2015商博會向國際展會優質服務看齊

　　2015亞(ya) 歐商品貿易博覽會(hui) 作為(wei) 中國—亞(ya) 歐博覽會(hui) 的姊妹展和專(zhuan) 業(ye) 性的商品貿易展會(hui) ，將全麵提升對展商、客商、[馬紹爾公司注冊(ce) ]專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) 及社會(hui) 觀眾(zhong) 的各項服務，力爭(zheng) 讓參會(hui) 的所有人員都有所收獲。

　　新疆國際博覽事務局招商招展部副部長苟彥忠7月6日表示，2015商博會(hui) 組委會(hui) 對前四屆中國—亞(ya) 歐博覽會(hui) 的各類服務進行了總結盤點，動員和協調各方力量，針對實際推出了《2015商博會(hui) 參展參會(hui) 客商服務規範和承諾》，對展商提前服務、展商進展服務、展會(hui) 開幕期間服務幾個(ge) 環節一一進行規範，向國際大型展會(hui) 優(you) 質服務看齊。

　　在展商提前服務方麵，招商招展部提前收集好參展商名錄和詳細聯係方式，在進館前一周內(nei) 會(hui) 給所有展商發送《展前提醒》，包括：詳細日程表、電箱開通流程、餐飲服務、相關(guan) 服務點、布撤展交通路線、重要提醒、天氣等內(nei) 容。針對今年新增證件申報係統製作詳細流程並作重點提醒。為(wei) 提升展商參展效果，與(yu) 國家各專(zhuan) 業(ye) 協會(hui) 和各省產(chan) 業(ye) 協會(hui) 緊密合作，廣泛邀請專(zhuan) 業(ye) 觀眾(zhong) 。提前告知參展參會(hui) 客商依法履行地圖宣傳(chuan) 品送審製度和正確獲取標準地圖的途徑。

　　在展商進館服務方麵，針對以往展會(hui) 前貨物入烏(wu) 市存在的問題，今年的布撤展車輛在避開高峰期時禁行線予以通行；布展期間閉館後加班不清場；公安、海關(guan) 和檢驗檢疫部門共同在展館臨(lin) 時監管庫對境外展品進行聯合查驗，避免展商多次開箱搬運；口岸檢驗檢疫機構憑商博會(hui) 組委會(hui) 出具的相關(guan) 證明、展品清單和檢驗檢疫機構要求的其他相關(guan) 文件對入境人員和展品快速驗放；境外展商到達烏(wu) 魯木齊國際機場邊檢窗口，可憑商博會(hui) 組委會(hui) 出具的邀請函從(cong) 綠色通道優(you) 先通行；針對每個(ge) 館的進館車輛劃分專(zhuan) 門停車位置，以提高進館效率。

　　在展會(hui) 開幕期間服務方麵，今年的變化最多，也是改進服務最主要的部分。加強誌願者培訓，製作《商博會(hui) 工作人員須知》包括《參展商指南》和《展前提醒》裏涉及現場的內(nei) 容和一些常見問題，人手一份，便於(yu) 在現場解答展商和觀眾(zhong) 的問題，提升服務質量；增加多語種翻譯人員數量，隨時解決(jue) 語言不通的問題；增設短信提醒展商時間節點和論壇信息；加強展會(hui) 現場標識引導，便於(yu) 觀眾(zhong) 參觀；從(cong) 七道灣至展館擺渡路線增加售票處和上客點；增加WIFI的接入容量，力爭(zheng) 全覆蓋；會(hui) 展中心廣播內(nei) 容增加觀眾(zhong) 提示內(nei) 容，使觀眾(zhong) 避免上當受騙，同時方便維權；展會(hui) 期間設立法律專(zhuan) 家組，接受法律谘詢服務和調解法律糾紛，接受展會(hui) 現場證據保全公證及其他各類公證法律服務；工商部門在現場設立谘詢服務台，設立消費投訴組，受理調解消費投訴舉(ju) 報和維權；針對珠寶玉器展區，由新疆珠寶協會(hui) 免費提供珠寶玉石的現場鑒定服務，由質監部門免費提供黃金、鉑金和白銀等貴金屬純度鑒定服務；針對農(nong) 產(chan) 品(000061,股吧)食品展區，由質監部門免費提供食品質量檢驗服務，並設置公平秤。

　　2015商博會(hui) 組委會(hui) 副主任兼秘書(shu) 長、[開曼注冊(ce) 公司]新疆國際博覽事務局副局長遲文傑表示，2015商博會(hui) 將對客商的服務擺在第一位，服務質量的高低在很大程度上決(jue) 定了展會(hui) 的最終效果，隻有不斷提升服務質量，讓客商參會(hui) 都有所獲，才能保持展會(hui) 旺盛、持久的生命力。盛會(hui) 開幕時，將全麵展現組委會(hui) 和新疆人熱情好客、文明禮貌、專(zhuan) 業(ye) 熟練的高素質形象。