eBay欲重新塑中國形象 盯準外貿市場

　　DoNews 6月21日消息 據FT報道，在中國，Ebay之所以出名，並非因為(wei) 全球有大約1億(yi) 人在使用它的拍賣和零售服務，而是因為(wei) 該公司是西方互聯網企業(ye) 在中國市場遭遇挫敗的一個(ge) 典型案例。

　　2005年，Ebay向中國本土網站易趣網(Eachnet)投資1億(yi) 美元，希望將其打造為(wei) 自身全球業(ye) 務的中國版本。但由於(yu) 本土競爭(zheng) 對手推出了更能滿足本土需求的類似服務——而且是免費，令Ebay的此番努力化作了泡影。

　　但對於(yu) eBay來說，為(wei) 實現增長而進行的戰鬥才剛剛打響。

　　Ebay辯稱，賺錢十分重要，目前公司正借助其在全球市場上的領先地位，構建一種更為(wei) 可行的業(ye) 務。Ebay上周三宣布，公司將重塑在華業(ye) 務模式，以幫助當地企業(ye) 把產(chan) 品銷往海外市場。

　　“真正重要的，是我們(men) 在全球範圍內(nei) 的9600萬(wan) 戶注冊(ce) 買(mai) 家，”Ebay亞(ya) 太業(ye) 務負責人Jay Lee表示。

　　在過去的12至18個(ge) 月裏，eBay已經取得了突破，在中國簽下了越來越多想要打入全球市場的大型零售商、製造商和品牌。

　　“當我們(men) 2007年在中國啟動跨境業(ye) 務時，大多數賣家都是已開通在線服務的中小企業(ye) ，”Ebay亞(ya) 太跨境業(ye) 務副總裁兼大中華區首席執行官廖光宇(Jeff Liao)表示，“但這種情況發生了變化。”

　　在Ebay的中國賣家中，現在有了中國最大的時裝零售商、去年營收達3億(yi) 美元的凡客誠品(Vancl)，以及美特斯邦威(Metersbonwe)等本土時尚品牌和運動服裝品牌李寧(Li Ning)。

　　Ebay在中國消費市場的對頭阿裏巴巴集團(Alibaba Group)已有所察覺。畢竟，跨境貿易曾經是阿裏巴巴集團的專(zhuan) 長。該集團在香港上市的旗艦公司阿裏巴巴(Alibaba.com)的贏利模式，便是向在其網站上發布商品信息的出口商（多為(wei) 中國企業(ye) ）收取費用。

　　不過，阿裏巴巴是一家企業(ye) 對企業(ye) (B2B)網站，隻在供應商和買(mai) 家之間搭建橋梁——交易本身則在線下進行。去年年初，阿裏巴巴推出了跨境交易網站全球速賣通(AliExpress)，可以像Ebay一樣進行在線交易。

　　阿裏巴巴已推出了作為(wei) 小企業(ye) 在線交易平台的全球速賣通，該網站可以進行數量很小的商品交易，而中國的很多買(mai) 家的訂貨量很小，表明使用該網站的個(ge) 人消費者多於(yu) 企業(ye) 買(mai) 家，因此它有可能與(yu) Ebay形成正麵競爭(zheng) 。

　　Ebay正奮起努力。Ebay的第三方網上支付平台貝寶(PayPal)，曾在2010年4月成為(wei) 阿裏巴巴全球速賣通的備選支付方式之一，但本月已停止了與(yu) 阿裏巴巴的合作。貝寶高管今年發給阿裏巴巴的一封電子郵件顯示，（停止合作的）原因是全球速賣通消費者交易量的上升。

　　貝寶副總裁法哈德·伊拉尼(Farhad Irani)表示：“個(ge) 人消費者的急劇增加和份額變化……是我們(men) 無法接受的，顯然不符合我們(men) 建立這一聯盟時所依據的那一套最初共同目標。”他補充說，貝寶將把針對消費者成交的交易費提高至7%——約為(wei) 該公司在其他地方收費標準的三倍。

　　Jay Lee著意淡化此類擔憂。 “我們(men) 不知道B2B業(ye) 務是（阿裏巴巴）的真正意圖，還是他們(men) 以此為(wei) 幌子，”他說，“但我們(men) 擁有買(mai) 家基礎”。

　　他認為(wei) ，如果阿裏巴巴想建立與(yu) Ebay規模類似的全球消費者基礎，就必須使用搜索引擎廣告，使自己廣為(wei) 人知。

　　阿裏巴巴集團意識到了這些困難。

　　上周四，阿裏巴巴創始人、董事長馬雲(yun) (Jack Ma)宣布，在中國國內(nei) 市場上擊敗了Ebay的電子商務公司淘寶網(Taobao)將被一分為(wei) 三。阿裏巴巴希望新的組織結構能充分利用其核心力量：即它與(yu) 數百萬(wan) 中國供應商之間的聯係。

　　除了利用全球買(mai) 家基礎龐大的優(you) 勢，Ebay還試圖通過賣家認證和消費者保護方案，令自己與(yu) 眾(zhong) 不同。尤其是考慮到去年阿裏巴巴發現部分銷售人員涉嫌欺詐，並最終導致其首席執行官辭職，Ebay認為(wei) 自己方案能夠奏效。

　　廖光宇表示，Ebay為(wei) 新簽約的中國賣家設定3至6個(ge) 月的“試用期”。在此期間，Ebay限製賣家在網站上登出商品的數量，以確保那些因欺詐或假冒產(chan) 品、送貨緩慢或服務較差而招致買(mai) 家抱怨的賣家，不至於(yu) 影響到大量的消費者。

　　Ebay還施行嚴(yan) 格的控製，以防止賣家出售假冒產(chan) 品——這是西方消費者在中國買(mai) 東(dong) 西時普遍擔憂的問題。廖光宇表示，某些全球時尚品牌的信息完全被禁止上傳(chuan) 發布。