噱頭林立的陌生人社交應用市場,進入者眾(zhong) ,失意者多。
但95後的徐可在一年多前就想清楚了要做一款陌生人社交應用,她給這款產(chan) 品起名叫ERA,並且挖來了技術牛人一起搭建了團隊。
鈦媒體(ti) 編輯體(ti) 驗了這款基於(yu) LBS和線上支付的社交產(chan) 品。[注冊(ce) 德拉瓦州公司]用戶既可以在線發布任務,通過支付報酬獲取幫助,也可以查看並獲取附近任務,利用自己的技能完成任務或得到相應報酬;在交易中,ERA作為(wei) 第三方,與(yu) 支付寶在淘寶交易中的角色類似,承擔線上擔保的責任,並且不抽取任何費用。
而ERA在社交功能上最大的亮點在於(yu) ,任務完成後,[注冊(ce) 英國公司]用戶可像打車軟件司乘雙方那樣互評,並生成各自信用值;用戶還可申請身份、學曆、財力等實名認證,以提高任務接發的成功率,以及對象查找的精確程度。
這樣直白的邏輯,以及差異化的流程體(ti) 驗到底是怎麽(me) 來的?
基於(yu) LBS的任務交友
“社交沒有細分市場,你必須打破隱形門檻”
一款社交產(chan) 品的尷尬莫過於(yu) :不管切入什麽(me) 領域,不論對什麽(me) 人群,都難以避免地被貼上“約炮”標簽——一旦貼上,產(chan) 品給予用戶的想象空間、可以為(wei) 用戶創造的價(jia) 值都會(hui) 變的十分有限。
訊蹤信息科技的女掌門徐可說,ERA拒絕這個(ge) 標簽。她將旗下這款產(chan) 品要做的事情定義(yi) 為(wei) 人力O2O、勞務性質價(jia) 值社交。
這位20歲的CEO有著多年英美國家求學經曆,她毫不掩飾自己對人性、對行業(ye) 的大膽看法:
“獵豔是人的天性,但約炮隻是社交中的基礎部分,如果想約,買(mai) 杯咖啡能約,看個(ge) 牙醫也能約,為(wei) 什麽(me) 一定要通過APP去約?兩(liang) 個(ge) 人在社交的同時,一起 創造更多元的價(jia) 值,才是ERA要做的事情。”
似乎ERA自身的話題也都貫穿著“獵奇、豔照”這些恒定的主題。在微博上關(guan) 於(yu) ERA和徐可的非議從(cong) 未少過,裸照風波、車禍傳(chuan) 聞、豔照……這些都是ERA自身話題。據鈦媒體(ti) 記者多方了解,很多話題都是ERA自我炒作,但是也鮮有效果。
所有產(chan) 品的重心最終還是會(hui) 回歸到產(chan) 品本身。
使用戶在最短的時間內(nei) 以最高的效率找到最需要的人,在有保障的情況下,把個(ge) 人時間價(jia) 值正確變現,或者把手中貨幣兌(dui) 換成技能的有效時間,是貫穿ERA的產(chan) 品邏輯。徐可對鈦媒體(ti) 編輯說,
“人和人最穩固的關(guan) 係是嫁接在勞務和金錢上的,ERA做泛社交,不拒絕任何一個(ge) 用戶,隻要你有時間、有錢、有技能,或者想賺錢、想認識人,你就能在ERA找到價(jia) 值。”
相比1%的創業(ye) 團隊做的新貴社交、富人圈社交、夜店社交,徐可自構思ERA開始就沒有把目光投向“細分市場”。在她看來,社交並不存在細分市場,因為(wei) 社交的門檻並不是因為(wei) 不同場景和興(xing) 趣而產(chan) 生,“細分市場隻是噱頭,社交門檻是隱形的,它是每個(ge) 人自己定義(yi) 的。”
徐可舉(ju) 了一個(ge) 直白的例子:即使在同一個(ge) 社交平台,王思聰遇到一個(ge) 屌絲(si) ,他很可能照樣不會(hui) 理對方;又比如陌陌上,白富美被窮屌絲(si) 搭話,窮屌絲(si) 收到回複的幾率也很小,就像微博裏,明星永遠不會(hui) 回複粉絲(si) 私信一樣。換句話說,
“一個(ge) 很有才華的屌絲(si) ,如果王思聰給他2分鍾,也許就會(hui) 被他折服。但問題是——王思聰的兩(liang) 分鍾不會(hui) 給他。”
“隱形門檻在每個(ge) 人心裏,ERA就是要打破隱形門檻,讓窮屌絲(si) 和白富美,窮屌絲(si) 和高富帥能夠搭上。”徐可向鈦媒體(ti) 介紹,ERA產(chan) 品中設置了“紅包敲門”環節,
就是為(wei) 了達到這樣的效果:給陌生用戶打招呼,隻允許說兩(liang) 句話,在對方未回複的情況下,想說第三句,必須給對方發紅包。
紅包的支付則嫁接於(yu) 支付寶和微信支付跳轉,紅包金額由用戶自行決(jue) 定,對方可以看到紅包數額,且必須回複才能收取紅包。收取紅包之後雙方就等同於(yu) “互加好友”;而如果紅包未被領取,這筆錢會(hui) 在平台留存24小時後退還。
紅包敲門
想逼一個(ge) 人跟自己聊天,就用錢“砸”他?
ERA直白的邏輯,近乎真實,又讓人一時之間無法完全接受。徐可則認為(wei) ,錢是一種誠意,“如果有個(ge) 人很喜歡你,他攢5個(ge) 月錢給你發一萬(wan) 塊紅包,你會(hui) 點嗎,你會(hui) 跟對方說話嗎,你一定會(hui) ,我想即使是王思聰都會(hui) 。”
徐可注意到,在其他一些陌生人社交產(chan) 品中,也有類似做法,但出發點有所區別:用戶如果想跟人搭話,需要從(cong) 平台購買(mai) 虛擬產(chan) 品。徐可非常痛恨這種給用戶增添障礙的行為(wei) :“隻想著快速來錢,這樣的公司太短視,格局太小。”
RAI認證,你一定沒聽過
紅包敲門消除隱形門檻,是構成ERA不一樣體(ti) 驗的其中一環:另外兩(liang) 環還有任務交友、交易擔保。徐可認為(wei) ,通過這些體(ti) 驗,ERA可以解決(jue) 其他產(chan) 品的很多問題,“以陌陌為(wei) 例,除了隱形門檻,它至少還存在三個(ge) 亟待解決(jue) 的問題。”
1、不能精準查找。陌陌的檢索過濾器裏,隻有星座、年齡等選項,但這樣的選項,實際意義(yi) 不大,如果想精確查找,比如找法律學女博士、投資經理,或者是找法拉利車主而不是一個(ge) 曬別人方向盤的人,這樣的查找陌陌沒有實現。
2、假照片太多。刷一天,刷出一個(ge) 好看的女孩,仔細一看才發現是假照片,一聊,對方是賣麵膜的,整天要你做她的代理商。
3、整天瞎聊但是不約。可能跟一個(ge) 女網友聊了三年,麵都都沒見過,這連基本的人脈都算不上。
為(wei) 解決(jue) 前兩(liang) 個(ge) 問題,徐可發明了一套RAI認證體(ti) 係。所謂RAI認證,即Resource Analyze Index,是一個(ge) 類似於(yu) 角色養(yang) 成的表現方式:用戶在線提交身份、學曆、車輛行駛證等相關(guan) 證件進行審核,保證前台賬號資料的真實性。基於(yu) 這樣細致到車型、學曆專(zhuan) 業(ye) 的認證選項,用戶在篩選聊天對象時,自然可以進行更多更細致的選擇,而不僅(jin) 僅(jin) 停留在年齡、星座、血型等粗略的選項上。
RAI認證
通過資料提交,係統將為(wei) 用戶生成一個(ge) 類似養(yang) 成遊戲的index圖,其中設置了魅力值、能力值、財力值、名望值、信用值五個(ge) 維度,“人和人的時間價(jia) 值肯定不一樣,RAI認證就是一個(ge) 人時間價(jia) 值的參照。”徐可向鈦媒體(ti) 介紹。魅力值(外貌,氣質)、財力值(錢,身家背景)、能力值(學曆、閱曆、其他技能)、名望值(好友和粉絲(si) 的質量)、信用值(達成的任務雙方互評獲得)五個(ge) 維度。
五個(ge) 維度中,前三個(ge) 非常容易理解,後兩(liang) 者——名望值和信用值分別有其獨特的意味。徐可設置這兩(liang) 個(ge) 維度的初衷是“教用戶怎樣在互聯網世界辨認這樣低調的人”。她舉(ju) 例子說,比如一個(ge) ERA用戶,現實中雖然開蘭(lan) 博基尼住豪宅,但是他在ERA沒有認證,他的RAI係統中,魅力值、財力值很小,但是如果平台上有個(ge) 大明星是他的粉絲(si) ,那這個(ge) 人肯定不一般——
就像一些人的微博號不認證,但是與(yu) 很多明星互粉,那他可能就是互聯網世界那一撮低調而有名望的人。
至於(yu) 信用值,是基於(yu) 平台上已經完成的任務而獲得的。一個(ge) 任務做完後,雙方的互評有5個(ge) 選項:非常喜歡、喜歡、一般、厭惡、非常厭惡,三次收到“非常厭惡”的評價(jia) ,這個(ge) 用戶就可能麵臨(lin) 封禁,封禁懲罰有一個(ge) 月封禁、永久冷凍等區別。
根據用戶在平台的行為(wei) ,RAI圖譜將處於(yu) 動態:增加了粉絲(si) ,魅力隨之增加;接任務掙了錢,財力值、能力值都會(hui) 提升;收到好評,信用值會(hui) 增加,“屌絲(si) 用戶也能逆襲成為(wei) ERA高富帥。”
綜合RAI數值,每位用戶都會(hui) 獲得一個(ge) 動態的價(jia) 值池數據。“價(jia) 值池就是為(wei) 了裝逼的剛需,類似於(yu) 支付寶十年賬單,能激起用戶自傳(chuan) 播欲望。”徐可進一步向鈦媒體(ti) 介紹,ERA還設定了一個(ge) 時間池數值:價(jia) 值池÷365天÷每天8小時÷ERA用戶人均小時價(jia) 值=時間池。
“最終數值所表示的,就是你能購買(mai) 一個(ge) 人多少年勞務時間”,徐可說。時間池想要告訴用戶ERA的價(jia) 值觀,即時間就是金錢,不要知足常樂(le) ,要用正當的方式,掙更多錢。
用戶的真正需求?“不是我想幹什麽(me) ,而是我跟誰幹什麽(me) ”
理想狀態下,紅包解決(jue) 隱形門檻,RAI認證解決(jue) 假照片假資料和精確查找的問題,解決(jue) “隻聊不約”,ERA依靠的是任務交友。徐可介紹,ERA所定義(yi) 的任務和技能,是廣義(yi) 的、生活化的:不光是職場技能,擼串、吃飯、跑腿、修電腦、打球、修馬桶,在ERA都算技能。也就是說,用戶可以發這樣的任務:出價(jia) 100塊,找個(ge) 人陪打遊戲,找個(ge) 人陪擼串。如果有人獲取了任務,發任務一方,就會(hui) 將錢打入ERA的平台,在任務完成雙方互評後,這筆錢才會(hui) 進入技能協助一方的微信或支付寶賬戶,如果產(chan) 生糾紛,ERA平台將承擔仲裁者的角色。徐可介紹,ERA有競價(jia) 機製,但最終選擇權,在於(yu) 用戶,“不一定誰出錢多就一定要選誰。”
生活化的任務
問題來了。“物以類聚”的規律讓大量的創業(ye) 者在垂直興(xing) 趣社交App上樂(le) 此不疲,圖片社交、體(ti) 育愛好社交......等等非常之多,似乎任何一個(ge) 興(xing) 趣點都能找到社交圈——那麽(me) ERA想要做泛社交,對這樣的人又有什麽(me) 吸引力?
徐可對用戶需求有自己的看法,她認為(wei) ,興(xing) 趣社交並沒有抓住主流用戶的真正需求,“用戶真正需求的,不是我想幹什麽(me) ,而是我跟誰幹什麽(me) ,如果是你特別想結交的人,你在乎是跟對方打球,還是跟對方吃飯喝咖啡嗎,你一定不會(hui) 在乎,因為(wei) 你想要做的,是接觸到對方,所以,做什麽(me) 並不重要,而且,作為(wei) 一個(ge) 普通用戶,我這一秒想找人吃飯,下一秒可能就想找人打球,那我還要在不同的APP之間切換,這樣的操作非常麻煩。”
為(wei) 了找到具有吸引力的人群,ERA選擇了一批白富美、行業(ye) 女神、富二代、演員明星作為(wei) 種子用戶,想要以任務交友模式吸引“屌絲(si) 群體(ti) ”。
“得屌絲(si) 者得天下,但屌絲(si) 為(wei) 什麽(me) 會(hui) 被吸引?因為(wei) 屌絲(si) 其實不想自己是屌絲(si) ,屌絲(si) 很想認識高富帥白富美,很想結交有能量的人,找到更多逆襲的機會(hui) 。”徐可向鈦媒體(ti) 闡述自己的邏輯時,自稱是一個(ge) “愛結交不同人群,家境不錯的屌絲(si) ”,所以自己很了解屌絲(si) 的需求。
下一代社交產(chan) 品將怎麽(me) 爆發
但如果雙方搭上後互相成為(wei) 好友,將日常交流轉移到微信等更大眾(zhong) 化的平台上,ERA豈不是麵臨(lin) 用戶流失的問題?
“如果雙方有足夠的好感,那祝福他們(men) ,但如果好感隻是單方麵的,加了微信也沒用,這樣一來,用戶還是會(hui) 回到ERA,因為(wei) 隻有通過ERA的方式,雙方才能繼續建立溝通。”徐可認為(wei) ,陌生人社交的用戶在平台上的行為(wei) ,一定是廣撒網式的,一定會(hui) 不停地找不同的人,這也是陌交市場有潛在增長點的原因,如果所有人都成為(wei) 熟人,就沒有陌交市場了,再者,在ERA平台上,時間、技能的直接變現,也是增加用戶粘度的重要方式,“將來的3.0版本,我們(men) 的激勵方式會(hui) 更直接,隻要登錄就能拿錢。”
徐可向鈦媒體(ti) 表示,ERA要采用這樣的大膽方式,基於(yu) 團隊對市場的判斷。“社交市場正處於(yu) 瓶口期,噱頭的層出不窮大過模式的創新,下一個(ge) 階段很快會(hui) 有新模式的爆炸”,目前,ERA已在蘋果應用商店上線,徐可認為(wei) ,這款尚未麵世便獲得CAMA的800萬(wan) 元天使投資的產(chan) 品,將以自己勞務價(jia) 值社交的新模式,成為(wei) 引爆市場的一員。