O2O發展遇尷尬：燒出來的偽需求 服務跟不上致死亡

    最近，網上流傳(chuan) 的一份 O2O死亡名單 顯示，近年來已有多個(ge) O2O項目死亡，涉及16個(ge) 領域，僅(jin) 餐飲外賣領域就多達十幾個(ge) 企業(ye) 。對此，有業(ye) 內(nei) 人士分析指出，一個(ge) O2O項目的死亡有多種原因，服務不到位是關(guan) 鍵;另外，資本過熱也影響到O2O發展，很多用戶需求是 燒錢 燒出來的，到今年下半年，會(hui) 有更多的O2O項目死掉。

 現狀：高死亡率和 燒錢 同行

 隨著互聯網+概念的走熱，各種O2O項目如雨後春筍般出現。但最近，O2O項目不斷夭折的消息給其前景蒙上一層陰影。網絡上流傳(chuan) 的一份O2O項目死亡名單上顯示，近年來，汽車、社區、旅遊、教育等16個(ge) 領域的多個(ge) O2O項目關(guan) 門大吉，僅(jin) 外賣餐飲O2O項目倒閉的就有十幾個(ge) 。

 雖然O2O項目死亡數量如此之高，但是仍擋不住企業(ye) 入局的步伐，甚至和O2O關(guan) 聯性並不那麽(me) 強烈的企業(ye) ，也要試一把。去年，在酒仙網的O2O項目酒快到落地後，白酒營銷專(zhuan) 家李紅君就指出，酒快到跟O2O沒有半毛錢關(guan) 係， 酒企核心服務不是什麽(me) 送酒，本末倒置了。

 勇於(yu) 嚐試的背後是資本市場對O2O 項目的青睞。年內(nei) ，中國單筆股權融資最大金額花落滴滴快的，融資額超20億(yi) 美元。就在前一天，愛回收、好廚師等多家O2O企業(ye) 公布了最新一輪融資情況，融資金額都上億(yi) 元。

 除了高融資、高死亡率，O2O項目還有一個(ge) 標簽，那就是 燒錢。據外媒報道，5日，網絡上流出的多張內(nei) 部財務文件截圖顯示，自2012年以來，Uber正在嚴(yan) 重虧(kui) 損的狀態下運營，僅(jin) 2014年上半年虧(kui) 損超過1.6億(yi) 美元。

 外賣領域，美團外賣、餓了麽(me) 的 燒錢大戰 也持續了很久，仍未分出勝負。恰恰相反，不斷入局的新競爭(zheng) 對手或將 燒錢大戰 時間無限後延。如最近，互聯網巨頭也悄然推出了百度外賣。

 分析：服務跟不上或是死亡關(guan) 鍵原因

 至於(yu) O2O項目的死亡原因，到家美食會(hui) 副總裁魏剛接受中新網IT頻道采訪時表示，創業(ye) 成功本來就是一件概率特別低的事情，另成資本市場的過度火熱導致了O2O市場的扭曲。 當然，最本質的還是服務跟不上。

 據了解，現在很多O2O項目無法做到服務統一。酒快到成立初期主打 9分鍾送到 ，但是隨後，多家媒體(ti) 通過測試，酒快到 9分鍾送到 多為(wei) 空中樓閣 ，難以實現。現在已改為(wei) 19分鍾送到 。

 經常叫餐飲外賣的武女士則對中新網IT頻道表示，叫外賣也要看運氣， 在美團、餓了麽(me) 等平台上叫餐，有時30分鍾就能送到，而有時超過1小時才可以。

 除了服務質量，中國移動互聯網產(chan) 業(ye) 聯盟常務副理事長兼秘書(shu) 長李易認為(wei) ，O2O項目創業(ye) 門檻低導致了它的高死亡率， 這頗有原來千團大戰的態勢。

 億(yi) 歐網創始人、O2O行業(ye) 分析師黃淵普對中新網IT頻道表示，現在不少O2O項目缺乏核心競爭(zheng) 力，很容易遭到競爭(zheng) 對手的模仿和打壓。風險投資機構合夥(huo) 人蔣毅威也認為(wei) ，O2O項目同質化嚴(yan) 重， 在O2O領域，往往會(hui) 出現重複創業(ye) 的行為(wei) 死掉了，再投入一個(ge) 新項目。

 從(cong) 運營的角度上看，魏剛認為(wei) ，O2O和很多行業(ye) 不同，它邊際成本並不為(wei) 零，即便是企業(ye) 規模做到很大，有些成本仍然是固定支出， 很多企業(ye) 沒有核算這部分成本，導致資金鏈斷掉。

  O2O部分用戶需求是 燒錢 燒出的偽(wei) 需求

 雖然 躺下 的比 站著 的多，但是對於(yu) O2O未來的發展趨勢，多位業(ye) 內(nei) 人士仍然看好。

 李易認為(wei) ，一些地域性的或細分垂直的O2O項目市場可能做不到全國範圍，但仍會(hui) 存活下來，因為(wei) 確實解決(jue) 了部分人的需求。黃淵普認為(wei) ，下半年，會(hui) 有更多的O2O項目死掉，但這可能是良性的優(you) 勝劣汰，隻要整體(ti) 行業(ye) 是在健康向上的發展，就一定會(hui) 有企業(ye) 脫穎而出。

 不過，黃淵普也承認，部分O2O項目是偽(wei) 需求，衡量標準就是看它是否提高了行業(ye) 效率，降低了成本。

 魏剛也認為(wei) ，部分用戶需求是因為(wei) 資本過熱，企業(ye) 燒錢 燒出來的偽(wei) 需求， 如一些生鮮O2O項目，其服務價(jia) 格完全不能支撐這種業(ye) 務模型。

 也有業(ye) 內(nei) 人士對O2O前景擔憂，昨日，上海萬(wan) 擎商務谘詢有限公司CEO魯振旺在微博上表示，到家服務O2O這頭豬，風快吹不動了，隻剩下家教、幹洗、家政等，其他的到家服務估計都要摔死了。