美國簽證係統癱瘓 旺季赴美旅遊受影響

      26日，美國簽證係統崩潰，全球赴美簽證暫停。美國駐華大使館也貼出通知稱，美國國務院領事事務局此刻正經曆著護照/簽證係統的技術問題，該問題是全球性的，受影響的申請人不分國籍、地區或者是簽證種類。

      《第一財經日報》昨日從(cong) 各大旅行社獲悉，[注冊(ce) 公司]7月和8月正是美國旅遊旺季，各大旅行社都有大批客人將在未來1個(ge) 月內(nei) 出發赴美旅遊，此番赴美簽證係統出現問題將直接導致中國遊客赴美旅遊受影響，甚至引發退團和改道其他目的地。

      此次由於(yu) 計算機係統出現故障，導致美國有關(guan) 護照和簽證發放的全球數據庫崩潰癱瘓。故障尚未查明，赴美簽證都會(hui) 受到影響。目前全球上百萬(wan) 準備前往美國的申請者，隻能耐心等待。受影響的數據庫主要是美國國務院用來頒發、記錄和打印簽證的部門，以及在境外出生的美國公民護照申請部門。美國國務院呼籲在故障解決(jue) 前申請者不要再提交申請，以免加重係統負擔。

      美國駐華大使館最新的通知也顯示：“美國國務院領事事務局此刻正經曆著護照/簽證係統的技術問題。該問題是全球性的而並非針對某一國、某一類公民文件或某一種簽證類別。我們(men) 在此向申請人致歉，耽誤了大家獲取護照、海外出生公民領事報告及簽證。我們(men) 正加緊爭(zheng) 取問題的解決(jue) ，期待能盡快恢複係統的使用。”

      公開資料顯示，這已不是美國國務院簽證係統第一次出現“癱瘓”。早在2003年9月，遍布全世界的美國國務院簽證係統就遭遇了一種電腦病毒襲擊。

      赴美簽證係統出現問題直接影響的就是赴美旅遊。[注冊(ce) 離岸公司]記者在采訪中了解到，每年的7月和8月都是中國遊客赴美旅遊的旺季，目前國旅、中旅、青旅、錦江、環境國旅等大型旅行社在7月和8月的兩(liang) 個(ge) 月內(nei) 都有大量赴美旅遊團隊，平均每個(ge) 旅行社每周都有1~2個(ge) 團隊出發，有些客源量比較大的旅行社近期的每個(ge) 月可發出10多個(ge) 赴美旅遊團，每個(ge) 旅遊團的規模在30~40多人，即一家大型旅行社近期一個(ge) 月內(nei) 赴美的客源量就可達至少400多人。

      美國官方統計，2011年中國赴美訪客超過100萬(wan) 人，預計從(cong) 2011到2016年，中國赴美訪客總增長率將高達198%，遙遙領先於(yu) 其他國家。

      “簽證一旦出現問題，那麽(me) 出團就要延後了，而且現在還不知道係統什麽(me) 時候恢複，我們(men) 之前已經送簽的材料何時能出來都是未知數。尤其是團隊遊，問題更大，一般赴美團隊遊的簽證時間都是‘掐著點’算好的，時間很緊張，一旦簽證被延遲，那麽(me) 整個(ge) 團的出發時間就延後了，可是問題在於(yu) 所有的機票、酒店和美國當地的地接都是事先預訂好的，一旦出發時間更改則所有的機票、酒店和地接預訂都要重新做，假如機位、酒店客房難以調配則必須取消這些旅遊團。”環境國旅相關(guan) 負責人趙先生坦言。
     
      不少業(ye) 者表示，目前市場還在觀望，希望能在近幾日解決(jue) 簽證問題，這樣近期出發的赴美旅遊團或許還有可能出行。假如近期解決(jue) 不了，那麽(me) 所有7月底和8月初赴美的旅遊團則要大量取消，即退團或延期，抑或改道其他旅遊目的地。

      假如發生大批退團，那麽(me) 擺在旅行社麵前的另一道難題是如何退款。

      “旅行社一般都會(hui) 提前和航空公司、酒店、地接談妥價(jia) 格，[注冊(ce) 香港公司]且早已支付訂金，一些與(yu) 海外地接方關(guan) 係不錯的大型旅行社或許還可以拿回地接方麵的訂金，但從(cong) 航空公司是很難全部拿回訂金的，有時甚至訂金是100%損失，這種情況下，一旦遊客退團，就意味著根本不可能拿回100%的團費。雖然簽證係統出現問題，並不能由旅行社承擔主要責任，但遊客隻會(hui) 找到旅行社要求退款，這非常容易引發糾紛。而改道其他線路的調度也有難度。總之今年旺季的赴美旅遊多少要受影響了。”佳琦旅遊機構創始人瞿佳無奈地說。