全國商業年損失額高達2577億元 內盜占近一半

中國商業(ye) 聯合會(hui) 商業(ye) 防損專(zhuan) 業(ye) 委員會(hui) 27日發布的調查報告顯示，根據國家統計局數據測算，2012年我國城鎮商品零售額為(wei) 162076億(yi) 元，按照調查得出的1.59%商業(ye) 損失率計算，2012年我國商業(ye) 損失額約為(wei) 2577億(yi) 元，其中內(nei) 盜損失占商業(ye) 損失的44.6%[注冊(ce) 薩摩亞(ya) 公司]，約為(wei) 1149億(yi) 元。

中國商業(ye) 聯合會(hui) 商業(ye) 防損專(zhuan) 業(ye) 委員會(hui) 主任曹小寧在此間召開的“第五屆全國商業(ye) 防損管理高級論壇”上說，2012年我國商業(ye) 損失率較2011年的1.55%損失率略有擴大。根據防損委近4年的調查結果，我國商業(ye) 損失率主要集中在1.5%至1.6%之間。隨著我國城鎮化進程的加快，我國社會(hui) 消費品零售額仍會(hui) 持續增加，在商業(ye) 損失率未見降低的情況下，整個(ge) 損失額還將不斷擴大。

調查顯示，由於(yu) 勞動力成本增長過快，未來駐店信息員將成為(wei) 商店用工主體(ti) ，而駐店信息員多的企業(ye) 商業(ye) 損失率高。具體(ti) 表現為(wei) ，駐店信息員較多的零售商損失率集中在0.4%至2%之間，而本店員工較多的零售商損失率集中在0.4%以下。

曹小寧表示，在進行防損培訓的零售商企業(ye) 中，[薩摩亞(ya) 公司注冊(ce) ]商業(ye) 損失率集中分布在0.2%至0.4%之間；在未進行防損培訓的零售商企業(ye) 中，商業(ye) 損失率集中分布在0.4%至0.8%之間。這一差異表明進行防損培訓能夠有效地降低商業(ye) 損失。

此外，調查顯示，電商的損失率約為(wei) 1.65%，每筆平均損失額為(wei) 33.04元。電商損失並不是傳(chuan) 統意義(yi) 上的內(nei) 外盜竊所致，而是因退貨、庫存商品丟(diu) 失及損壞等原因造成的。出現最多、也最頻繁的情況是：給顧客發錯商品，或出現爭(zheng) 議後，無條件退貨、[薩摩亞(ya) 注冊(ce) 公司]換貨和退款產(chan) 生的費用。許多電商認為(wei) 這是合理經營損耗。