香港零售服務業入行跳槽皆容易 流失率高達27%

   “人才”是企業(ye) 最重要的資產(chan) ，各行各業(ye) 、跨國抑或是本地公司都想盡辦法挽留人才。Hay Group的人力資源調查發現，香港最新的雇員流失率達16.5%，零售服務業(ye) 更冠絕所有行業(ye) ，流失率高達27%。 

　　有人力資源顧問解釋，由於(yu) 零售業(ye) 入行容易，銷售技巧更能應用於(yu) 其它行業(ye) ，令雇員易入行易轉行，流失率高企。人才流失也會(hui) 增加企業(ye) 的招聘、培訓成本，以及影響營運的穩定性。

　　Hay Group的人力資源調查發現，去年香港雇員平均流失率為(wei) 16.5%，較過往數年，即2008年的23%、2009年的21.3%及2010年的19%，有下降趨勢。流失率最低的工種是工業(ye) 品行業(ye) ，約10%；而最高流失率則是零售服務業(ye) ，高達27%。Hay Group香港總經理希金斯(Thomas Higgins)指出，由於(yu) 零售服務業(ye) ，毋需專(zhuan) 業(ye) 資格，所以入行較容易，此外，銷售技巧容易應用於(yu) 不同產(chan) 品及行業(ye) 的公司，“跳槽”機會(hui) 較多。

　　中原人力資源顧問董事總經理周綺萍表示，2008年爆發金融海嘯後，香港經濟雖然偶有複蘇的跡象，但大環境仍有波動，令員工對“跳槽”抱審慎態度。周綺萍表示，高流失率會(hui) 增加企業(ye) 的招聘、培訓成本，亦會(hui) 影響營運的穩定性，但人才流動性高反映市道暢旺，銷售盈利理想，企業(ye) 才會(hui) 爭(zheng) 聘人才。