1987年,43歲的退役解放軍(jun) 團級幹部任正非,與(yu) 幾個(ge) 誌同道合的中年人,以湊來的2萬(wan) 元人民幣創立了華為(wei) 公司。當時,除了任正非,可能誰都沒有想到,這家誕生在一間破舊廠房裏的小公司,即將改寫(xie) 中國乃至世界通信製造業(ye) 的曆史。
早已成為(wei) 全國知名的富豪之一的任正非,是從(cong) 貴陽艱苦的山溝溝裏走出來的。但是,也正因為(wei) 這樣的出身,讓任正非更善於(yu) 把握一些其他人不在意的商機。坊間有傳(chuan) 聞稱,在十多年前的華為(wei) 創業(ye) 期間,任正非曾經親(qin) 自背著軍(jun) 綠色舊書(shu) 包,拜會(hui) 邊疆某地電信局,電信局的人買(mai) 不買(mai) 交換機。
兩(liang) 萬(wan) 元神話
[注冊(ce) 塞舌爾公司]這是一個(ge) 今天很多外人都津津樂(le) 道的故事:1987年,43歲的退役解放軍(jun) 團級幹部任正非,與(yu) 幾個(ge) 誌同道合的中年人,以湊來的2萬(wan) 元人民幣創立了華為(wei) 公司。當時,除了任正非,可能誰都沒有想到,這家誕生在一間破舊廠房裏的小公司,即將改寫(xie) 中國乃至世界通信製造業(ye) 的曆史。
創立初期,華為(wei) 靠代理香港某公司的程控交換機獲得了第一桶金。此時,國內(nei) 在程控交換機技術上基本是空白。任正非敏感地意識到了這項技術的重要性,他將華為(wei) 的所有資金投入到研製自有技術中。此次孤注一擲沒有讓任正非失望——華為(wei) 研製出了C&C08交換機,由於(yu) 價(jia) 格比國外同類產(chan) 品低2/3,功能與(yu) 之類似,C&C08交換機的市場前景十分可觀。成立之初確立的這個(ge) 自主研製技術的策略,讓華為(wei) 冒了極大的風險,但也最終奠定了華為(wei) 適度領先的技術基礎,成為(wei) 華為(wei) 日後傲視同業(ye) 的一大資本。
但是,當時,國際電信巨頭大部分已經進入中國,盤踞在各個(ge) 省市多年,華為(wei) 要與(yu) 這些擁有雄厚財力、先進技術的百年老店直接交火,未免是以卵擊石。最嚴(yan) 峻的是,由於(yu) 國內(nei) 市場迅速進入惡性競爭(zheng) 階段,國際電信巨頭依仗雄厚財力,也開始大幅降價(jia) ,妄圖將華為(wei) 等國內(nei) 新興(xing) 電信製造企業(ye) 扼殺在搖籃裏。
熟讀毛澤東(dong) 著作的任正非,選擇了一條後來被稱之為(wei) “農(nong) 村包圍城市”的銷售策略——華為(wei) 先占領國際電信巨頭沒有能力深入的廣大農(nong) 村市場,步步為(wei) 營,最後占領城市。
電信設備製造是對售後服務要求很高的行業(ye) ,售後服務要花費大量人力、物力。當時,國際電信巨頭的分支機構最多隻設立到省會(hui) 城市以及沿海的重點城市,對於(yu) 廣大農(nong) 村市場無暇顧及,而這正是華為(wei) 這樣的本土企業(ye) 的優(you) 勢所在。另外,由於(yu) 農(nong) 村市場購買(mai) 力有限,即使國外產(chan) 品大幅降價(jia) ,也與(yu) 農(nong) 村市場的要求有段距離,因此,國際電信巨頭基本上放棄了農(nong) 村市場。
事實證明,這個(ge) 戰略不僅(jin) 使華為(wei) 避免了被國際電信巨頭扼殺,更讓華為(wei) 獲得了長足發展,培養(yang) 了一支精良的營銷隊伍,成長起來一個(ge) 研發團隊,積蓄了打城市戰的資本。因此,在當年與(yu) 華為(wei) 一樣代理他人產(chan) 品的數千家公司,以及隨後也研製出了類似的程控交換機的中國籍新興(xing) 通信設備廠商紛紛倒閉的時候,華為(wei) 在廣大的農(nong) 村市場“桃花依舊笑春風”。
任正非是一個(ge) 危機意識極強的企業(ye) 家,當華為(wei) 度過了死亡風險極高創業(ye) 期,進入快速發展軌道的時候,他已經敏感地意識到了華為(wei) 的不足。
1997年聖誕節,任正非走訪了美國IBM等一批著名高科技公司,所見所聞讓他大為(wei) 震撼——他第一次那麽(me) 近距離,那麽(me) 清晰地看到了華為(wei) 與(yu) 這些國際巨頭的差距。任正非回到華為(wei) 後不久,一場持續五年的變革大幕開啟,華為(wei) 進入了全麵學習(xi) 西方經驗、反思自身,提升內(nei) 部管理的階段。這個(ge) “削足適履”的痛苦過程為(wei) 華為(wei) 國際化作了充分準備。
1999年,華為(wei) 員工達到15000人,銷售額首次突破百億(yi) ,達120億(yi) 元。已經在國內(nei) 市場站穩腳跟的華為(wei) ,先後在印度班加羅爾和美國達拉斯設立了研發中心,以跟蹤世界先進技術走向。這一年,華為(wei) 海外銷售額僅(jin) 0.53億(yi) 美元,但華為(wei) 已經開始建立龐大的營銷和服務網絡。這意味著,華為(wei) 在國際市場大施拳腳了。
但是,技術還沒有絕對領先,品牌知名度亦不如那些百年老店,資本沒有國際同行那麽(me) 雄厚,華為(wei) 的競爭(zheng) 法寶在哪裏?
當華為(wei) 在歐洲市場縱橫馳騁的時候,答案其實就已經明了了。
獨門絕技
如果說小客戶還可以單靠價(jia) 格打動,但對於(yu) 歐美等發達國家的主流客戶,單純的價(jia) 格戰就很難起作用了,這些客戶更關(guan) 注的是設備提供商的綜合實力,也就是說,從(cong) 設備的設計、生產(chan) ,到運輸、安裝、調試,以及到後期的服務,都要有完善的持續的解決(jue) 方案。
華為(wei) 獨家中標QSC的NGN項目後,在與(yu) 華為(wei) 一起召開的項目中標發布會(hui) 上,QSC總工FrankThelen這樣解釋他們(men) 最終選擇華為(wei) 的原因:“以提供全麵的商業(ye) 通信解決(jue) 方案而著稱的QSC將為(wei) 客戶提供更加豐(feng) 富、便捷和經濟的通信服務。華為(wei) 公司以其快速的需求響應能力和技術創新能力給我們(men) 留下了非常深刻的印象,其’端到端‘的完善解決(jue) 方案能夠滿足我們(men) 客戶化的需求。”
任正非與(yu) 外國大公司交談時,對方都陳述自己有一個(ge) 多麽(me) 大的服務網絡,這顯然已經成為(wei) 他們(men) 競爭(zheng) 的殺手鐧。
一名歐洲老牌電信運營商這樣說:“我們(men) 最怕的就是設備買(mai) 回來幾年後,設備供應商倒閉了,沒有人來升級、維護,因此我們(men) 購買(mai) 設備要綜合考察設備供應商,隻有那些具有持續發展的可能,在產(chan) 品和服務上不用我們(men) 擔心的供應商才會(hui) 進入我們(men) 的視野。”
這就要求華為(wei) 要提升綜合實力[注冊(ce) 薩摩亞(ya) 公司],為(wei) 客戶提供持續穩定的服務,且能夠在最短時間內(nei) 響應客戶的需求。
任正非很早就認識到了服務問題,他很早就提醒華為(wei) 人:“中國的技術人員重功能開發,輕技術服務,導致維護專(zhuan) 家的成長緩慢,嚴(yan) 重地製約了人才的均衡成長,外國公司一般都十分重視服務。沒有良好的服務隊伍,就是能銷售也不敢大銷售,沒有好的服務網絡就會(hui) 垮下來。”
相對於(yu) 歐洲老牌電信設備提供商來說,華為(wei) 的快速反應是優(you) 勢之一。華為(wei) 負責海外市場的副總裁鄧濤以自己的親(qin) 身經曆說,歐洲企業(ye) 普遍反應較慢,用戶提出一個(ge) 修改建議,他們(men) 往往要一年甚至一年半才能改進。而中國企業(ye) ,隻要用戶有需求,總是能加班加點,快速反應。一個(ge) 要1年才改進,一個(ge) 隻要一個(ge) 月就能改進,優(you) 勢自然
體(ti) 現出來了。
歐洲人福利待遇好,工作與(yu) 生活分明,工作以外的時間一般不再談工作,更別提加班了,而華為(wei) 作為(wei) 成長型企業(ye) ,更由於(yu) 任正非一直提倡的拚搏精神,華為(wei) 人的工作與(yu) 生活基本上沒有什麽(me) 區分的,為(wei) 了一個(ge) 單子可以不回家過年,甚至老婆生孩子都顧及不上;有任務就立即頂上去已經成了華為(wei) 人的工作習(xi) 慣。
任正非曾經說:“以顧客為(wei) 導向是公司的基本方針,為(wei) 了滿足用戶的要求,我們(men) 還會(hui) 做出我們(men) 更大的努力。”
本著貼近客戶的原則,早在1998年,華為(wei) 就在全國建有33個(ge) 辦事處和33個(ge) 用戶服務中心,與(yu) 22個(ge) 省管局建有合資公司,在莫斯科設立代表處,在東(dong) 歐十多個(ge) 國家安裝了設備,為(wei) 香港提供了商業(ye) 網、智能網和接入網。
在中國,做一個(ge) 企業(ye) ,競爭(zheng) 對手是全球各發達國家的世界級巨子,他們(men) 有幾十年甚至近百年的積累,有歐美數百年以來發展形成的工業(ye) 基礎和產(chan) 業(ye) 環境,有世界發達國家的商業(ye) 底蘊和雄厚的人力資源和社會(hui) 基礎,有世界一流的專(zhuan) 業(ye) 技術人才和研發體(ti) 係,有雄厚的資金和全球著名的品牌,有深厚的市場地位和客戶基礎,有世界級的管理體(ti) 係和運營經驗,有覆蓋全球客戶的龐大的營銷和服務網絡。
麵對這樣的競爭(zheng) 格局,麵對如此的技術及市場壁壘,在中國,華為(wei) 沒有任何經驗可以借鑒,隻有通過勤奮彌補。
總結華為(wei) 18年來的快速發展,任正非這樣說:“18年來,公司高層管理團隊夜以繼日地工作,有許多高級幹部幾乎沒有什麽(me) 節假日,24小時不能關(guan) 手機,隨時隨地都在處理隨時發生的問題。現在,更因為(wei) 全球化後的時差問題,總是夜裏開會(hui) 。我們(men) 沒有國際大公司積累了幾十年的市場地位、人脈和品牌,沒有什麽(me) 可以依賴,隻有比別人更多一點奮鬥,隻有在別人喝咖啡和休閑的時間努力工作,隻有更虔誠對待客戶,否則我們(men) 怎麽(me) 能拿到訂單?”
現如今,華為(wei) 的年營業(ye) 收入達到了2882億(yi) ,淨利潤已達279億(yi) ,員工總數也達到16萬(wan) 人,從(cong) 兩(liang) 萬(wan) 元資金起步,到2000億(yi) 銷售額,華為(wei) 用了28年時間。隨著華為(wei) 的成功,任正非的財富也達到10億(yi) 美元(約合62億(yi) 人民幣),在2015年福布斯發布的華人財富榜中,任正非位居350名。