O2O創業現實很骨感 創業窗口期或已結束

    無論你是否了解“O2O”這一概念，我們(men) 的生活早已因它而改變。1月17日，由中國互聯網協會(hui) 指導，世界O2O組織、光合資本共同主辦的首屆世界O2O博覽會(hui) 在中國北京國家會(hui) 議中心舉(ju) 行。場內(nei) ，來自世界各地、各領域的企業(ye) 家分享著對O2O的心得；場外，從(cong) 衣食住行到生老病死的一係列020項目令人眼花繚亂(luan) 。麵對這樣一個(ge) 萬(wan) 億(yi) 級巨量市場，在豐(feng) 滿的理想和骨幹的現實之間，如何找準切入點，將是每個(ge) 創業(ye) 者的必修課。

    “用時尚貓叫發型師到家裏給俺理了個(ge) 發，[法國公司注冊(ce) ]用河狸家接了個(ge) 睫毛美了個(ge) 指甲，用趕集易洗車一塊錢洗車打蠟。還用藥給力叫了個(ge) 藥，一小時送上門。”白領小雨在微信上描述了自己的O2O新生活，她還準備體(ti) 驗某美食外賣：“129元給我做八個(ge) 菜，首單減50呢。”像小雨這樣的不少宅女已經欣喜地領略到O2O帶來的便利與(yu) 快樂(le) 。而這隻是O2O應用大場景的一個(ge) 小角落。

    麥豆米是一款基於(yu) O2O模式開發的APP，消費者可以在手機上提前進行點餐並預訂座位，到了指定餐廳可以立即用餐，節約了排隊等候的時間。麥豆米科技CEO胡洪表示：“我們(men) 的用戶到了餐廳完全不需要服務員，他們(men) 可以通過手機上的APP進行點菜，這個(ge) 步驟完成之後，後廚就知道需要為(wei) 顧客製作怎樣的食物。”在世界O2O博覽會(hui) 現場，記者還看到了有專(zhuan) 門的設計師為(wei) 群眾(zhong) 量體(ti) 裁衣，相關(guan) 負責人介紹到，消費者隻需要在手機上下單，就會(hui) 有設計師進行上門服務，並且為(wei) 消費者量身打造合適的衣服，而這個(ge) 過程對消費者而言，無疑是一種前所未有的舒心享受。

    即便是一個(ge) 普通的中國農(nong) 民，都可以在村裏通過O2O平台買(mai) 到大洋彼岸某個(ge) 小店裏的東(dong) 西。這就是O2O（Online to Offline）的魅力。

    中國電子商務模式經曆幾輪發展，終於(yu) 將O2O電商模式推至台前，使得傳(chuan) 統電商和資本市場紛紛湧入該領域。與(yu) 傳(chuan) 統電子商務相比，新的O2O模式打通了線上線下整個(ge) 電子商務空間。世界O2O組織總幹事、光合資本創始人宋煒認為(wei) ，中國的O2O市場將是一個(ge) 萬(wan) 億(yi) 級的巨量市場。他還同時公布了一組數據，未來中國各行業(ye) 的市場份額為(wei) ：家居家紡 8000億(yi) 元、保健行業(ye) 市場3000億(yi) 、服裝 6153億(yi) 元（單童裝行業(ye) 就1700億(yi) ）、珠寶首飾 3800億(yi) 元、化妝品 2300億(yi) 元、手機維修行業(ye) 100億(yi) 等等。

    強大的市場吸引了數以萬(wan) 計的創業(ye) 者湧入。這波移動互聯網瘋狂的創業(ye) 浪潮中，O2O成為(wei) 創業(ye) 的熱土。據工信部中小企業(ye) 司數據，截至2014年末，中國最新注冊(ce) 中小企業(ye) 超過1766萬(wan) 家，個(ge) 體(ti) 工商戶超過4700萬(wan) 。無論是高頻高額還是低頻高額，無論是單人單角色，還是多人多技能多角色的O2O項目層出不窮。

    實際上，以O2O為(wei) 基礎的創業(ye) 團隊已經滲透到服務、支付、餐飲、娛樂(le) 、物流等各個(ge) 領域。繁榮景象的背後，是國家相關(guan) 政策的大力扶持。工信部中小企業(ye) 司司長鄭昕介紹稱，今年的重點工作之一，即是進一步促進中小企業(ye) 完善服務體(ti) 係，為(wei) 中小企業(ye) 提供優(you) 質服務。鄭昕認為(wei) 中小企業(ye) 是我國企業(ye) 數量最大且最具活力的企業(ye) 群體(ti) ，截至2014年11月，全國工商登記的企業(ye) 大概是1788萬(wan) ，其中，個(ge) 體(ti) 工商戶在全國將近5000萬(wan) 。

    然而，盡管看上去O2O創業(ye) 者們(men) 似乎迎來了創業(ye) 的黃金季節。但我們(men) 同時也看到，企業(ye) 的發展、創新產(chan) 品新業(ye) 態的出現，很多並非是政府發現培育，而是市場競爭(zheng) 的結果。在經濟學上有一個(ge) 吉芬效應，說的是隨著消費者收入水平的提高，人們(men) 更加趨向於(yu) 購買(mai) 價(jia) 格較高，質量比較好的產(chan) 品，也就是說消費者更加看重產(chan) 品的本身質量而不是產(chan) 品的價(jia) 格。隨著中國經濟的不斷發展，人們(men) 生活水平提高，消費者的眼睛更加關(guan) 注體(ti) 驗，尤其是如今產(chan) 品質量趨同的時代，附加在產(chan) 品上的服務越來越重要。

    胡洪表示，從(cong) 研發麥豆米這個(ge) 項目到現在，已經是第三版了，其目的就是為(wei) 了使其更加人性化，能夠讓用戶獲得更好的體(ti) 驗。小米公司聯合創始人洪峰也認為(wei) 客流、服務和運營是一個(ge) 好的O2O方案的核心要素。“除了提升小米在中國互聯網流量的占比之外，小米在提供商做了兩(liang) 個(ge) 應用，分別是小米生活和校服黃頁，借此來為(wei) 消費者提供更便捷的服務。以順豐(feng) 快遞為(wei) 例，小米用戶有發快遞的需求時，隻需在APP上點擊一下，就可以連接至快遞公司進行受理。同時，順豐(feng) 還將所有快遞員的照片、姓名都融入小米係統，且該係統雙方共同維護。”

    然而，做好服務，讓O2O項目最終落地在IDG資本投資公司合作人李豐(feng) 眼中並不容易。他認為(wei) O2O市場發展麵臨(lin) 的困境來自兩(liang) 方麵，“未來O2O的發展還有待中國整體(ti) 服務業(ye) 市場化的水平，有賴於(yu) 中國對個(ge) 人服務意識的建立與(yu) 增強。因為(wei) 中國服務行業(ye) 的市場需求本質尚未被很好滿足。而個(ge) 人服務交易的技能定價(jia) 服務交易雙方都屬於(yu) 個(ge) 性群體(ti) ，因此技能定價(jia) 的標準也較難製定。”

    90後創業(ye) 者馬佳佳則更加一針見血地指出，“自從(cong) 用了某某家的上門保姆後，我們(men) 家的東(dong) 西越來越少了。”目前，許多服務業(ye) 的保姆都沒受過大學教育，年齡通常在45歲、50歲以上，大部分來自於(yu) 農(nong) 村，“順手牽羊”是常有的事。對消費者而言，很難確保做家政服務的人員不偷東(dong) 西，從(cong) 業(ye) 人員的素質及服務監管在某種程度上成為(wei) 了O2O創業(ye) 者的又一難題。除此之外，也有專(zhuan) 家指出，中國現在的創業(ye) 環境也令人堪憂，O2O作為(wei) 行業(ye) 熱點，吸引了很多企業(ye) 跟風投入。雖然可以加快行業(ye) 的成熟，不過也會(hui) 造成惡性競爭(zheng) ，從(cong) 而影響產(chan) 業(ye) 的良性發展。單純的抄襲國外模式，極有可能重蹈團購網站的覆轍。而河狸家的創辦者“雕爺”孟醒則認為(wei) ，O2O創業(ye) 的窗口期可能已經結束，錯過了窗口期，創業(ye) 成功的機會(hui) 就不大了。據觀察，盡管2014年的O2O創業(ye) 熱火朝天，但也有不少O2O企業(ye) 已消聲遺跡。

    趕集網產(chan) 品副總裁趙世勇則向創業(ye) 者們(men) 說：“[注冊(ce) 意大利公司]藍海很難找，希望大家在新的一年找到新的藍海。”在豐(feng) 滿的理想和骨幹的現實之間，如何找準切入點並搏出位，將是每個(ge) 創業(ye) 者的必修課。而無論是好消息還是壞聲音，O2O顯然已經成為(wei) 2015年最受關(guan) 注的移動互聯網創業(ye) 方向。用宋煒的話來說，“利用線上的技術，將線下的閑置資源有效的匹配起來。O2O必將成為(wei) 民生信息化的趨勢。”