網上開服裝店成功案例

服裝(注冊(ce) 服裝品牌公司：注冊(ce) 法國公司,注冊(ce) 意大利公司,注冊(ce) 韓國公司,注冊(ce) 西班牙公司,注冊(ce) 香港公司)市場毛利高，但競爭(zheng) 環境也相當激烈。想在上萬(wan) 個(ge) 服裝賣家中脫穎而出，不是簡單的事情。不過那隻是關(guan) 乎賣多賣少的問題，新手而言總能賺到錢倒是不容置疑的。

如果想做大，做好，倒是要動動腦筋看怎麽(me) 把買(mai) 家都吸引過來，店主紅袖靠的不是別的，就是她的心情故事還有售後服務兩(liang) 件利器。

紅袖喜歡新鮮的事物，一如她對網上開店的態度。在網上開店兩(liang) 年半的她，已經是網上服裝行業(ye) 響當當的賣家，她也想把網店繼續做大，不過網下開店或者品牌代理這些老套路都不合她的口味。早已月收入過萬(wan) 的她，正在參與(yu) 一個(ge) 更有意思的計劃，不過網上心情故事和售後服務兩(liang) 件利器依舊是她的核心法寶。

經營秘訣：不要走純商業(ye) 路線

在商言商恐怕在網上並不通行。特別是在網上競爭(zheng) 相當激烈的時候，加入一些人文的氣息可以幫助留住顧客。賣家紅袖碰巧認識到了這一點。

紅袖本來學的是文學，喜歡寫(xie) 文章，她在自己的網店上設了一個(ge) 公告欄，不但有一些買(mai) 家的關(guan) 鍵信息發布，還一天3次，把自己的行蹤告訴大家。對於(yu) 網上的買(mai) 家，紅袖還專(zhuan) 門設立了一個(ge) 留言板，誰有什麽(me) 事情都可以在上麵留言。有問題也可以在上麵得到回複。其他買(mai) 家可以通過這個(ge) 留言板同時了解商品的情況，也可以作為(wei) 朋友之間相互溝通的平台。

紅袖說，她大二做網店的時候，並沒有把開店當作一個(ge) 商業(ye) 的事情做。倒是原來學文學的關(guan) 係，很喜歡在網店上寫(xie) 心情文章，不少買(mai) 家不僅(jin) 僅(jin) 來買(mai) 服裝，還喜歡看文章，結果50％光顧的人成了回頭客。這些買(mai) 家覺得在紅袖的店裏購物是一種享受，價(jia) 格已經不太在意。

爭(zheng) 取家裏的支持

紅袖說，全職做網店也並不是一開始就鐵了心的。她也嚐試在百威等大型公司中做過，但時間都非常短，由於(yu) 性格的關(guan) 係，都覺得不太適合。最後決(jue) 定把所有精力都放在網店上。

紅袖稱，要做好網店，家裏支持非常重要。網店事情非常繁多瑣碎，一個(ge) 人很難承擔全部工作。所以家裏人的支持和幫助會(hui) 對網店初期的發展有非常大的幫助。不過多數畢業(ye) 生的家庭都不太同意做網店，認為(wei) 這樣的工作不穩定。幸好紅袖的家長還比較民主，盡管反對，但也還是同意了紅袖的做法。當中的說服工作估計費了不少心思。

客戶服務積累人緣

當然，國內(nei) 的網上環境目前還不成熟，大部分人還不習(xi) 慣看不到實物就在網上直接付錢購買(mai) 。不過紅袖認為(wei) 未來國內(nei) 消費者的消費習(xi) 慣會(hui) 慢慢改變。

不過這樣等待不是個(ge) 好主意。紅袖說，售後服務做得好，一樣可以改變用戶的購買(mai) 習(xi) 慣。紅袖現在主要做的是中檔的女士服裝，幾乎每個(ge) 購買(mai) 過服裝的顧客，紅袖都會(hui) 問對方喜歡什麽(me) 顏色係，三圍尺寸，或者生日，這樣可以主動把一些合適的商品推給買(mai) 家，生日的時候還可以送一些小禮物，這些都會(hui) 令其積累相當好的顧客緣。

曾經有一個(ge) 買(mai) 家買(mai) 了兩(liang) 個(ge) 小挎包，結果發現其中一個(ge) 拉鏈上有些瑕疵，紅袖馬上幫她更換了，結果這個(ge) 買(mai) 家把她辦公室裏所有其他的買(mai) 家都介紹到網店裏買(mai) 東(dong) 西。

良好的人緣幫了紅袖大忙，現在她正在上海各大高校給學生講電子商務教程。

麵對日益激烈的競爭(zheng) 環境，紅袖也在考慮怎麽(me) 做大抵抗風險。她已經參與(yu) 一個(ge) 網店聯盟的計劃，打算和不同行業(ye) 的店主聯手組成一個(ge) 新的大型網店，覆蓋數碼、服裝等多個(ge) 領域。

投資建議

先做二手商品買(mai) 賣

剛開店的賣家不要先急著找貨源，紅袖說，現在做服裝的99％最開始都賣過二手服裝。網上幾個(ge) 大賣家也是從(cong) 賣二手服裝起家的。

做服裝生意要壓貨，占用資金量大，所以對於(yu) 新手而言冒這樣的風險不太值得。如果二手服裝做得差不多，也可以開始考慮在一些2、3級批發市場上找貨源。

巧用MSN等溝通手段

每天有很多買(mai) 家都會(hui) 發EMAIL來訴說他們(men) 希望了解的消息，要回複這些郵件要耗費不少時間。紅袖說，用MSN倒是可以方便的處理一些繁瑣的事情。

不過也怕買(mai) 家在線上抓住你說個(ge) 沒完，所以新手掌握一定的溝通技巧也相當重要。

新開網店投資收益表（參考）

經營品種———中檔女士服裝