樂友攜雀巢等十餘品牌商發起跨境電商安全聯盟

根據Analysys易觀智庫最新推出的《中國跨境進口電商市場專(zhuan) 題研究報告》顯示，2014年中國跨境電商交易額達3.75萬(wan) 億(yi) 元人民幣，環比增長38.9%，跨境電子商務滲透率已達到14.2%。但同時跨境進口服務仍然存在商品貨源、消費者體(ti) 驗等問題，麵對激烈的競爭(zheng) ，跨境電商必然進入一個(ge) 陽光化和全球產(chan) 業(ye) 鏈化階段。

7月23日，[新西蘭(lan) 公司注冊(ce) ]領先的安全健康母嬰用品的全渠道零售商樂(le) 友孕嬰童與(yu) 十五個(ge) 嬰兒(er) 用品品牌商達成戰略性品牌授權直供合作。宣布聯合發起跨境電商安全聯盟，以推動跨境電商市場的規範化進程。參加此次聯盟發起的品牌有雀巢、惠氏、嘉寶、雅培、啟賦、美讚臣、諾優(you) 能、愛他美、大王、媽咪寶貝、Moony、加州寶貝、Alobaby、Difrax和Muncgdzsgl.comin等。

龐大的跨境電商消費市場應需而來，催生了大批代購，也促使平台電商推出各自的“海淘頻道”。但無論是代購還是平台，都未能解決(jue) 海淘自誕生之日起就伴隨的，諸如：貨源不透明，水貨竄貨泛濫、真假難辨；無法體(ti) 驗，隻能靠圖片和評論判斷產(chan) 品等一係列“海淘”族麵臨(lin) 的難題。特別是對安全性要求最高的嬰兒(er) 奶粉和紙尿褲。

奶粉尿褲護膚品安全重視不足

2014年跨境貿易中奶粉這一關(guan) 係到嬰兒(er) 健康的品類占比高達21%。樂(le) 友孕嬰童發起跨境電商安全聯盟，與(yu) 眾(zhong) 多品牌商共建全球化的安全母嬰商品平台，選擇奶粉品類作為(wei) 出發點，就是希望喚起消費者對安全的重視，號召進入跨境電商領域的品牌商，為(wei) 消費者負起責任來。

“這個(ge) 群體(ti) 是非常矛盾的。海淘消費者一方麵想給孩子最好的，但由於(yu) 價(jia) 格等原因卻經常選擇幾乎毫無品質把控能力的渠道”，乳品專(zhuan) 家、高級分析師宋亮先生指出，“其實不明貨源所帶來的隱患和風險，要遠高於(yu) 奶粉的配方、營養(yang) 差別給寶寶帶來的益處”。

今年6月荷蘭(lan) 知名乳品品牌諾優(you) 能的製造商紐迪希亞(ya) 公司曾發布公告，有不法分子將一批適合早產(chan) 兒(er) 食用的諾優(you) 能1段奶粉篡改包裝標簽為(wei) 深度水解特殊配方奶粉進行銷售。提醒消費者注意，過敏體(ti) 質嬰兒(er) 在食用後可導致過敏症狀嚴(yan) 重可生命危險。在此情況下，紐迪希亞(ya) 隻能核查和保障通過一般貿易和可追溯渠道的產(chan) 品，而對跨境電商和個(ge) 人代購方式購買(mai) 的產(chan) 品則無能為(wei) 力。

海外采購≠品牌授權

消費者在海外產(chan) 品購買(mai) 渠道選擇上的低敏感度，一方麵來源於(yu) 僥(jiao) 幸心理，一方麵也是由於(yu) 眾(zhong) 多商家宣傳(chuan) 中經常使用的“海外采購、海外直采”所誤導。事實上，“海外采購”由於(yu) 源頭不詳並不能代表產(chan) 品的安全性，“海外直采”也有偷換概念之嫌。從(cong) 商品流轉看，唯一可以明確商品安全的標準就是“品牌公司海外直供”，也就是不假手他人，無中間環節。這一合作方式，對於(yu) 擁有16年母嬰全球供應鏈積累的樂(le) 友來說並不困難，但對平台電商或沒有母嬰零售基礎的電商來說，確實需要時間來摸索。

有了前車之鑒，品牌商選擇跨境電商渠道時會(hui) 更加謹慎，受消費者信賴的全渠道供應商是他們(men) 的首選。加州寶寶作為(wei) 最受歡迎的海淘品牌之一，就選擇樂(le) 友作為(wei) 第一個(ge) 授權的海淘經銷商。護膚品和紙尿褲同樣是品質安全高敏品類，尤妮佳（中國）投資有限公司董事長宮林吉広先生表示，“跨境電商是把雙刃劍，選擇口碑和信譽好的安全渠道，才能避免假貨橫行給品牌造成的傷(shang) 害。我們(men) 加入樂(le) 友發起的跨境電商安全聯盟，通過品牌授權合作，使媽媽們(men) 明確樂(le) 友購買(mai) 的Moony紙尿褲是正品，我們(men) 也會(hui) 負起售後責任，讓消費者放心購買(mai) ”。

全球最大的乳品品牌商雀巢早在2013年就與(yu) 樂(le) 友簽署了嬰幼兒(er) 全品類的直供協議。作為(wei) 雀巢、惠氏、嘉寶三大品牌的管理者，雀巢營養(yang) 品全球CEO Heiko Schipper先生今年6月在與(yu) 樂(le) 友商談跨境電商業(ye) 務合作時曾表示：“奶粉質量安全才是海外奶粉最根本所在。樂(le) 友的跨境電商O2O模式，毫無疑問在用戶體(ti) 驗上更勝一籌。雀巢加入樂(le) 友發起的跨境電商安全聯盟的初衷，也是想用實際行動證明產(chan) 品的安全才是商業(ye) 的核心本質。雀巢將會(hui) 繼續深化與(yu) 樂(le) 友的合作，在產(chan) 品安全、供貨速度、價(jia) 格等方麵繼續服務於(yu) 中國消費者，也號召更多的海外母嬰品牌加入跨境電商安全聯盟”。

今年5月底，[注冊(ce) 塞舌爾公司]樂(le) 友跨境電商業(ye) 務單元“樂(le) 海淘”正式上線，上線即做出“安全健康母嬰跨境電商”的定位，隻售賣有品牌授權的海外品牌。6月18日，樂(le) 友在北京藍色港灣推出全新升級的O2O體(ti) 驗店，又創新地推出跨境電商體(ti) 驗專(zhuan) 區，消費者可以先試用樣品，然後又在PC端或手機端無憂購買(mai) 。這使得樂(le) 友又成為(wei) 首家體(ti) 驗式跨境母嬰電商。產(chan) 品全程安全有保障和O2O體(ti) 驗是樂(le) 友“樂(le) 海淘”的兩(liang) 大安全保障，不但確保消費者買(mai) 到的“海淘”產(chan) 品是正品，而且通過試用可以避免買(mai) 到不需要、不適合的產(chan) 品，突破跨境電商“安全感缺乏”的體(ti) 驗短板。