互聯網巨頭圈地線下商業 傳統零售業尋求新變革

6月30日可謂o2o最熱鬧的一天，[法國注冊(ce) 公司]大眾(zhong) 點評宣布和百盛集團達成合作，用點評的2億(yi) 用戶資源為(wei) 線下商家導流，並提供一整套O2O解決(jue) 方案;同日，阿裏巴巴集團CEO，同時也是新任銀泰商業(ye) 董事會(hui) 主席的張勇啟動了銀泰商業(ye) 的轉型，核心方向也是線上線下融合;而在前一天，阿裏巴巴計劃將上線逛街類App“喵街”的2.0版本;此外，糯米在30日發布“會(hui) 員+”O2O生態戰略，百度董事長兼CEO李彥宏放話在未來3年拿出200億(yi) 元給糯米花。

麵對互聯網公司對線下商業(ye) 的圈地，傳(chuan) 統零售行業(ye) 也正在尋求新的變革，推進線上線下無縫融合，將門店互聯網化，銀泰、王府井、富力、天虹等傳(chuan) 統零售業(ye) 態巨頭都已經與(yu) 騰訊、阿裏進行不同程度的合作。在商業(ye) O2O的大趨勢下，誰向線下靠得更近，解決(jue) 好消費者和商家的連接問題，誰就在未來更有機會(hui) 。

移動支付是加速線下線上融合重要手段

除了在渠道上進行大動作的變革外，實現線下線上融合，構建多渠道的消費體(ti) 驗，最終實現O2O全渠道零售模式是各大零售商家的共識。而移動支付作為(wei) 線上線下融合的重要手段，在零售領域開始嶄露頭角。

“年中大促，移動支付折上折。”在日前這一波的年中大促中，除了傳(chuan) 統的打折手法外，還將移動支付加入到營銷戰之中。其實，這已不是今年第一次推此種策略。年初支付寶、騰訊掀起的“紅包大戰”至今令人印象深刻。在年初這波搶紅包中，所搶到的紅包均可在門店當作現金消費，並且顧客所持有的紅包使用無門檻、可拆分、可疊加。

業(ye) 內(nei) 人士指出，對超市而言，移動支付可以減輕收銀員的壓力，降低準備零錢找零的成本，以及加快超市資金回籠時間。推出移動支付服務是為(wei) 顧客提供更多的付款方式，節約顧客的時間成本，提升顧客的購物體(ti) 驗。而多位零售業(ye) 人士告訴記者，接下來將有更多的企業(ye) 加入移動支付行列。

大眾(zhong) 點評與(yu) 喵街相同的平台思路

按照大眾(zhong) 點評CEO張濤的設想，點評要做的是將吃喝玩樂(le) 這種高頻消費的用戶，導入線下購物這種低頻的消費場景中，可以理解為(wei) 提高顧客在某個(ge) 購物中心的黏性。點評自身的統計數據顯示，餐飲與(yu) 購物的用戶重合度高達56%。

目前，百盛上海淮海路旗艦店正在進行硬件改造，包括Wi-Fi鋪設、Beacon搭建、支付對接等，以對接點評的係統與(yu) 線上用戶。張濤說，這種商業(ye) O2O的探索是非排他的，除了百盛，點評未來還會(hui) 對接其他商業(ye) 體(ti) 。

這和阿裏巴巴的線下拓展思路大體(ti) 相似，即平台思維，做O2O中的那個(ge) “2”。以阿裏旗下的“喵街”為(wei) 例，目前已經入駐的有銀泰、西溪印象城等10個(ge) 杭州的購物中心，這款App在給用戶提供商戶位置信息、促銷推送、停車繳費、排隊領號、積分兌(dui) 換等基本服務外，允許商戶根據客流情況推出即時優(you) 惠(團購)，增加店麵閑暇時的到店率。目前，入駐“喵街”平台的購物中心均已和支付寶對接。

用戶數據是融合的過程中的關(guan) 鍵

目前，商業(ye) O2O領域除了點評、阿裏、騰訊等互聯網公司紮堆外，像萬(wan) 達、大悅城等商業(ye) 地產(chan) 方自身也在做O2O嚐試。無論對於(yu) 互聯網公司還是商業(ye) 地產(chan) ，O2O探索的價(jia) 值最終指向的是用戶數據。拿阿裏來說，在線上積累了海量的網購與(yu) 支付數據後，對線下數據的獲取將是下一步棋。近期阿裏的一係列舉(ju) 動，比如將集團O2O業(ye) 務整體(ti) 劃撥給支付寶、成立O2O平台“口碑”、螞蟻金服內(nei) 部整合資源成立本地生活事業(ye) 部、張勇上台主導的銀泰轉型等，指向都是線上線下的融合。

此前在多個(ge) 場合表達過“O2O是偽(wei) 命題”的張勇曾說，[注冊(ce) 意大利公司]未來商業(ye) 一定是線上線下全渠道的融合。事實上，數據在融合的過程中起到至關(guan) 重要的作用。在“喵街”App中，用戶可以針對感興(xing) 趣的線下商家加關(guan) 注，相當於(yu) 建立了商戶的會(hui) 員體(ti) 係，但線下的顧客信息屬於(yu) 小數據，阿裏會(hui) 將自身相匹配的大數據開放給商戶。