喵街成為實體零售營銷工具 將解決實體零售3大痛點

隨著阿裏O2O項目喵街的出現，成為(wei) 被實體(ti) 商業(ye) 寄予厚望的又一平台。據阿裏透露，已有近百家商企意向入駐喵街。喵街會(hui) 不會(hui) 也是一款華而不實的“講故事型”產(chan) 品?對於(yu) 實體(ti) 零售來說，喵街價(jia) 值點又在哪裏?

“喵街是向商場和商戶提供的一個(ge) 工具，[英國注冊(ce) 公司]我們(men) 在做整體(ti) 產(chan) 品體(ti) 係時都圍繞著商場、商家常態化運營的需求去設計，既有基於(yu) 數據維度的功能，也有基於(yu) 營銷維度的功能。喵街最終能讓商場、商戶與(yu) 它的消費者連接變得更主動、更精準以及個(ge) 性化。”阿裏巴巴城市生活事業(ye) 部總經理郭大路表示，微信與(yu) 線下零售的合作還停留在營銷、活動層麵，還沒到成交和常態化營運層麵。

有效的大數據

在購物中心及大型百貨內(nei) ，基本都在做基於(yu) beacon、wifi的客流監測，能統計出一天內(nei) 來了多少人次，顧客的動線軌跡，在每個(ge) 商戶的停留時間，初步的建立一個(ge) 消費者模糊畫像。掌握了這些信息，零售商仍比較被動，他們(men) 不知道顧客的具體(ti) 需求，無法左右顧客的動線，即便普發促銷打折信息，轉化率往往不盡如意。

阿裏的大數據似乎恰巧可以發揮價(jia) 值。當我們(men) 覺得衣服不夠時，一個(ge) 比較便捷的做法是，去淘寶天貓上瀏覽當季新品，篩選出一些覺得可以一試的衣服放入購物車，但往往因擔心質量問題、上身效果不佳等原因，並沒下定決(jue) 心購買(mai) 。

如果入駐喵街的商戶通過將阿裏的數據加進來，便可以知道這個(ge) 顧客是誰，住在哪裏，她的購物車裏有哪些懸而未決(jue) 的商品。如果此時商家針對這一顧客做一個(ge) 相關(guan) 的推送，消費者便很願意去試一試，如果價(jia) 格跟線上差不多，那麽(me) 這單生意很容易就成交了。

“將線下的消費行為(wei) 和線上的消費行為(wei) 做一個(ge) 連接，讓商場知道他的消費者是誰，需求是什麽(me) 時，就使得這些商戶和商場的營銷的主動性更加精準、個(ge) 性化，轉化率更高。”郭大路認為(wei) ，通過這種模式，阿裏的數據積累，有機會(hui) 在實體(ti) 零售商業(ye) 當中得到運營。

商場營運的“神器”

在轉型O2O、全渠道的道路上，一些具有規模和實力的企業(ye) 已經率先部署各類智能硬件，找第三方公司開發APP，部署室內(nei) 導航、停車找車繳費、免費wifi、排隊叫號等智能服務。不僅(jin) 前期投入成本巨大，後期也麵臨(lin) 升級迭代的巨額投資，以及IT團隊運維的力不從(cong) 心。當投入和產(chan) 出不成正比時，又令同行望而卻步。

喵街相當於(yu) 提供一個(ge) 免費的工具，商場通過商業(ye) 基礎設施的智能化、電子化後，同樣能實現上述智慧服務，同時省去第三方公司開發成本及後期迭代成本。

此外，商場實現智慧商業(ye) 之後，可以和阿裏已有業(ye) 務進行整合，比如高德地圖、螞蟻金服、移動支付等進行大平台的整合，獲得更好的購物體(ti) 驗，同時節省成本。

對於(yu) 商戶來說，喵街正好彌補了運營工具的空缺。喵街針對拉新、會(hui) 員沉澱、老顧客回饋，分別設計了即時營銷、權益營銷、通用積分服務。這樣來看，喵街不僅(jin) 僅(jin) 是“我的逛街神器”，也是商場營運的“神器”。

值得一提的是，消費積分對很多顧客來說形同雞肋，由於(yu) 過於(yu) 零散且沒有連續性，消費者的感受度很低。喵街的平台積分具有通積、通兌(dui) 功能，消費者在不同商場的積分都可以在喵街上進行兌(dui) 換，如此讓積分更有價(jia) 值，消費者更加珍惜。同時喵街的積分係統，也會(hui) 讓商戶省去一筆開發費用。

省心的營銷工具

在商場中，消費者經常能享受到滿減、抽獎、搖一搖送，紅包優(you) 惠券等優(you) 惠。這背後商場的企劃們(men) 不僅(jin) 要思考創意同時要考慮創意能不能實現，以及落地的成本問題。喵街將會(hui) 根據不同節點的需求給到商場工具支持，企劃們(men) 隻需要考慮營銷創意即可。

目前喵街在社交屬性上較弱，[注冊(ce) BVI公司]隻有一個(ge) 關(guan) 注功能，沒有巨大的用戶之前，喵街麵臨(lin) 的問題是，一個(ge) 很好的營銷工具，但不是最好的營銷平台。據了解，未來喵街將實現商家、商場、消費者的互動和連接，甚至是導購員和消費者的連接，針對不同顧客需求做出不同營銷和服務。

微信對實體(ti) 商業(ye) 來說，目前最大價(jia) 值相當於(yu) 提供了一個(ge) 免費易用的APP，實際應用還停留在營銷、活動層麵，雖然衍生出各種腦洞大開的概念，但並不容易落地。喵街相當於(yu) 實體(ti) 零售低成本的營運工具和營銷工具，實用性較強，並且最大的誘惑是，它有機會(hui) 將那些實體(ti) 零售在微信上講的“故事”最終落地。