國美要把所有門店營業員變成手機“微店”店主

每天工作八小時的國美門店員工，或許將因這家公司在2015年重點推廣的微店APP而不得不“延長”工作時間。

在3月26日的國美2014年全年業(ye) 績解讀會(hui) 上，[注冊(ce) 開曼公司]總裁王俊洲稱，2015年國美將設立超過10萬(wan) 個(ge) 移動微店。

國美所有的門店員工將成為(wei) 這些微店的店主，除了需要在國美推薦的產(chan) 品清單裏選擇部分產(chan) 品在朋友圈進行售賣外，也可以在國美在線挑選自己感興(xing) 趣的商品推薦給朋友。

在國美內(nei) 部，具備導購經驗的門店員工能在工作時間之外繼續用手機來銷售產(chan) 品賺取提成。

國美並不是第一個(ge) 想用微店來為(wei) 線上引流的零售商。據界麵新聞記者了解，此前蘇寧曾動員所有高管和員工在自己的微店APP上開店，產(chan) 品可在蘇寧易購上任意選擇，形式與(yu) 國美類似。目前這款APP仍處於(yu) 測試階段。

與(yu) 蘇寧所不同的是，國美希望微店售出的60%-70%產(chan) 品來自於(yu) 國美主營的家電和3C。這些產(chan) 品通過手機終端下單，再用國美在線的支付技術來完成付款。最終的收發地址、買(mai) 家信息等將直接發入國美的物流中心係統，與(yu) 線下訂單合並。

目前在國美賣場的營業(ye) 員中，國美營業(ye) 人員5萬(wan) -6萬(wan) ，各廠家派駐國美的促銷人員大概有13萬(wan) -14萬(wan) ，再加上物流和售後人員接近25萬(wan) -30萬(wan) 。“過去我們(men) 實現了門店和線上平台商品、物流、售後的共享，而微店將實現人員的共享。”王俊洲說。

未來三年國美在線交易量將保持100%的複合增長，這是國美給線上平台製定的三年目標。根據國美公布的數據，國美在線交易額同比提升84.4%，四季度同比提升117.3%。其中，移動交易占線上整體(ti) 銷售比例穩定提升至19.4%，移動端新增用戶同比大幅提升97.2%。但國美並未透露線上平台在整體(ti) 營收中的份額比例。

目前國美的主要營業(ye) 額仍來自遍布一二級市場的門店。

2014年國美財報顯示，實現銷售收入603.6億(yi) 元人民幣，同比上升7.0%，淨利增加43.4%至人民幣12.8億(yi) 元。這是國美連續第八個(ge) 季度實現業(ye) 績增長。

二級市場成為(wei) 國美實現銷售整體(ti) 提升的重要動力。據國美統計，2014年國美新開門店145家，其中78家位於(yu) 二級市場，二級市場的同店收入增長為(wei) 9.3%。截至2014年底，國美完成智能化門店改造達100家。除了自建門店外，國美還積極推進與(yu) 百貨超市及地方連鎖合作，2014年共新增154家聯營門店，銷售收入於(yu) 第四季度實現環比增長67%。

低價(jia) ，依然是國美說服人們(men) 走進門店購物的核心理由，並且它希望進一步加強外界的這種印象。

這家公司試圖改變消費者特別是年輕消費者所固有的“線上比線下便宜”的看法。界麵新聞記者在深圳最熱鬧的華強路上的一家國美門店看到，所有店鋪均進行了重新裝修，敞開式的格局不僅(jin) 能夠展示更多產(chan) 品方便消費者體(ti) 驗，更重要的在於(yu) 消費者可以隨時用店內(nei) 的免費Wi-Fi上網，通過店內(nei) 的電視、平板電腦與(yu) 京東(dong) 或者蘇寧易購比價(jia) 。

以華為(wei) 產(chan) 品為(wei) 例，在沒有裝修成體(ti) 驗式櫃台前，其在國美一年的銷售額為(wei) 2000多萬(wan) ，而現在該店店長預測，全年銷售額能夠增長至5000多萬(wan) 。

“我們(men) 與(yu) 蘇寧有所不同，蘇寧想讓消費者在店內(nei) 掃碼然後引流到線上購物，但國美正好相反，希望將線上消費者重新引流到線下購物。”國美線下渠道負責人何陽青對界麵新聞記者表示。

按照他的解釋，不斷優(you) 化的供應鏈優(you) 勢讓國美能夠在提供低價(jia) 的同時保證高毛利。再借助產(chan) 品的差異化和庫存管理經驗，這家背負著沉重門店資產(chan) 的公司反而可以化劣勢為(wei) 優(you) 勢。

“我們(men) 在428個(ge) 城市建有物流中心，這意味著我們(men) 能夠實現在428個(ge) 城市當天買(mai) 當天送。2014年我們(men) 的物流成本僅(jin) 占整體(ti) 銷售成本的0.8%，這讓我們(men) 可以低成本實現高效物流。”王俊洲補充了國美旗下安迅物流的發展現狀。

盡管國美也在不斷強調電商平台、移動端對這家公司的重要性，畢竟這讓國美的產(chan) 品有了更多的銷售渠道，但還是難以改變其重心仍在線下的事實。

因此，微店與(yu) 其說是國美的移動端銷售渠道，[注冊(ce) 馬紹爾公司]不如說更像是國美通過互聯網社交的方式，將潛在的顧客吸引到國美在線商城、以及國美線下門店。國美希望憑借門店導購人員對產(chan) 品的了解來樹立國美在線以及門店的專(zhuan) 業(ye) 形象，再進一步將這些顧客發展為(wei) 國美的會(hui) 員，並繼續在國美在線甚至走進門店去購物。

2015年，這家公司計劃繼續改造一批體(ti) 驗式賣場，通過提升品類數量，與(yu) 消費者互動讓他們(men) 在逛、玩、娛樂(le) 中完成購買(mai) ，最終實現2015年進店客流同比提升超過20%。在二級市場，國美將通過每年新開80-100家門店的速度，在未來三年實現新進入三四線城市100個(ge) ，讓網絡進一步覆蓋到縣鎮。