電商來襲 麵對巨大挑戰傳統零售業該如何應對

蘭(lan) 州義(yi) 烏(wu) 商貿城，曾在省城蘭(lan) 州小西湖商圈舉(ju) 足輕重，其豐(feng) 富的商品種類和相對低廉的價(jia) 格長久吸引著購物者的目光。然而近日，因為(wei) 一項提升改造計劃，該商貿城成了社會(hui) 各界關(guan) 注的焦點。

受電商的衝(chong) 擊和影響，[新加坡公司注冊(ce) ]傳(chuan) 統小商品市場麵臨(lin) 著前所未有的壓力，蘭(lan) 州義(yi) 烏(wu) 商貿城決(jue) 定進行升級改造。為(wei) 提升商場品質和規模，商城決(jue) 定針對蘭(lan) 州義(yi) 烏(wu) 商貿城二期市場一至六層部分商戶，采取雙方自願選擇簽訂一份長達10年的合約。可這份合約在廣大商戶中掀起巨大波瀾。在電商的衝(chong) 擊下，傳(chuan) 統零售業(ye) 如何轉型成為(wei) 業(ye) 界廣為(wei) 思索的課題。

小商品市場將轉型升級

從(cong) 今年3月15日開始，蘭(lan) 州義(yi) 烏(wu) 商貿城的經營變得不再平靜，據了解，商貿城之後暫停經營，直至3月24日才恢複經營，而矛盾的焦點主要是該商場在升級改造中，涉及蘭(lan) 州義(yi) 烏(wu) 商貿城二期市場部分商戶今年10月28日租賃合同到期後，需一次繳納10年的租賃費用。

作為(wei) 老牌的百貨批零商貿企業(ye) ，蘭(lan) 州義(yi) 烏(wu) 商貿城數十年來一直引領著蘭(lan) 州小西湖商圈的發展。但隨著周邊社會(hui) 環境變化，尤其是受電商衝(chong) 擊和新興(xing) 市場影響，商貿城已經走到了必須進行轉型升級的關(guan) 鍵時刻。

據悉，蘭(lan) 州義(yi) 烏(wu) 商貿城計劃在二期一到六樓引入新業(ye) 態，一樓引進便利店、水吧、飲料吧、甜品店、蛋糕房、烘焙屋等業(ye) 態；二樓引進休閑茶樓、敞開式簡餐吧等業(ye) 態；三樓以上擬引進兒(er) 童體(ti) 驗中心、兒(er) 童手工製作坊、電子產(chan) 品體(ti) 驗中心、兒(er) 童淘氣堡等更適合周邊環境的新業(ye) 態。

蘭(lan) 州義(yi) 烏(wu) 商貿城董事長助理馮(feng) 華告訴記者：“提升改造的時間定在今年10月底，屆時現有租賃合同全部到期。商場在去年年底就已提前告知商戶，就是為(wei) 了讓大家能夠早做準備。”他說，公司主要是從(cong) 提升整個(ge) 商場的業(ye) 態和經營水平來考慮出台的新政策，雙主完全采取自主自願原則。一方麵應對電商和市場大環境對傳(chuan) 統市場的影響，一方麵公司也想借此篩選出一批優(you) 質有實力的經營戶長期合作下去。

但也有不少商戶提出自己的疑慮：為(wei) 何突然要求一次性簽訂10年長約？倘若商城在後續的經營中有變故該怎麽(me) 辦？針對商戶的疑慮，馮(feng) 華表示，該合同沒有強迫性，提升商場環境、裝修改造是需要投入的，蘭(lan) 州義(yi) 烏(wu) 商貿城決(jue) 定對重點區域長期經營的商戶提供裝修補貼。據介紹，自去年下半年蘭(lan) 州義(yi) 烏(wu) 商貿城公布提升改造方案以來，很多商戶表示理解，並願意與(yu) 商貿城長期合作、互惠共贏。

傳(chuan) 統零售業(ye) 麵臨(lin) 巨大挑戰

電子商務對傳(chuan) 統百貨零售業(ye) 的衝(chong) 擊到底有多大？一組數字表明：2014年，“雙十一”阿裏巴巴一天交易額就達到了350億(yi) 元，而上海35家百貨公司去年全年的銷售總額才309億(yi) 元。

10多年前，蘭(lan) 州許多傳(chuan) 統百貨零售業(ye) 還以老大自居，但從(cong) 2012年開始整體(ti) 效益大幅下滑，整個(ge) 市場形勢發生了重大變化。“我們(men) 開始感覺到壓力非常大，非常困難，這主要來自網絡購物對我們(men) 的衝(chong) 擊。”蘭(lan) 州新世界百貨一家專(zhuan) 櫃負責人這樣表示。

馮(feng) 華對此也表示出自己的無奈。“蘭(lan) 州義(yi) 烏(wu) 商貿城過去多年之所以可以蓬勃發展最主要的因素就是低廉的商品價(jia) 格。如今，消費群體(ti) 發生了翻天覆地的變化，年輕人購物的傾(qing) 向不但要物美價(jia) 廉還要購物環境好。”

同樣是經營小商品為(wei) 主的蘭(lan) 新市場，卻在多年前完成了“破冰”之旅。為(wei) 了尊重顧客的多元化選擇，體(ti) 現一站式購物的特點，瑞德集團曾斥資對商城進行了整體(ti) 提升改造，打造出如今市民耳熟能詳的“一站式”購物中心。

“傳(chuan) 統的實體(ti) 商業(ye) 更多的是一種體(ti) 驗，在於(yu) 差異化經營，在提升品質這方麵還有文章可做。”馮(feng) 華分析指出。“以後這些實體(ti) 業(ye) 態賣的不單是商品了，而是一種服務、一種體(ti) 驗、一種生活方式，購物中心變成了生活場館。”

業(ye) 內(nei) 人士指出，傳(chuan) 統百貨零售業(ye) 倘若不進行自我“革命”，將在電商的步步緊逼下失去市場份額。電商最大的殺傷(shang) 力就是價(jia) 格低廉、服務方便快捷。但是，商業(ye) 賣的不僅(jin) 僅(jin) 是商品，還是一種體(ti) 驗、情趣、氛圍和服務，這些在電腦上用鼠標點擊是體(ti) 會(hui) 不到的。

差異化經營是生存之本

業(ye) 內(nei) 人士認為(wei) ，差異化經營是如今經濟新常態下傳(chuan) 統百貨零售業(ye) 的生存之本，線上線下的融合也很重要，誰也不可能完全隻按一種方式經營，線上的也做實體(ti) 店，實體(ti) 店也做線上經營，兩(liang) 種模式相互交叉、融合、滲透。還有，實體(ti) 店應利用大數據，並結合消費者的需求特性和消費習(xi) 慣進行不同時段的精準營銷。

以電器零售巨頭蘇寧為(wei) 例，他們(men) 在2010年將蘇寧易購上線， 電子商務成為(wei) 實體(ti) 店的有效補充，這種營銷轉型變革逐漸成為(wei) 整個(ge) 係統的全麵深入變革。

蘭(lan) 州商學院法學院副院長、碩士生導師史正保教授認為(wei) ，作為(wei) 已經被大眾(zhong) 認可的零售商品品牌，受電商衝(chong) 擊的商城實體(ti) 門店加速轉型是必然趨勢，隻有抱著積極主動的心態順應這股潮流才能生存下來。線下實體(ti) 店經營者必須改變簡單的產(chan) 品售賣方式，為(wei) 客戶提供更加滿意完善的購物體(ti) 驗和環境，實體(ti) 銷售的道路才能越走越寬。他建議，一方麵政府應依法積極協調，促進雙方和解；另一方麵商城和商戶也應該依法、理性、友好地溝通磋商，尋求雙方的利益共同點。

馮(feng) 華表示，[注冊(ce) 新西蘭(lan) 公司] 作為(wei) 全球最大的小商品市場——浙江義(yi) 烏(wu) 中國小商品城正在謀求做出改變，通過打造“義(yi) 烏(wu) 購”電商平台，致力於(yu) 線上線下融合發展。浙江義(yi) 烏(wu) 購為(wei) 蘭(lan) 州義(yi) 烏(wu) 商貿城提供了不少借鑒經驗，通過電子商務和傳(chuan) 統商貿流通模式的深度融合，“手段”就是電子商務可以壓縮流通環節。但是，它還是需要依托產(chan) 品、流通及交易過程中的誠信保障等，而這些恰恰是線下市場的蘭(lan) 州義(yi) 烏(wu) 商戶所擁有的。“因此，線上線下深度融合將是未來發展的必然，通過引進電子商務平台，幫助商戶提高銷售、增加業(ye) 績，已在公司的戰略規劃中”。