商場春節打烊 “後百貨時代”的市場在哪？

近日，杭州市民王小姐在朋友圈上看到銀泰的一份問卷調查：“羊來了，怎麽(me) 打？”她意外地發現，全年無休的百貨業(ye) 也要開始打烊了。

這份問卷隻有一道題：“你希望今年銀泰打‘羊’幾天？”[注冊(ce) 安圭拉公司]在兩(liang) 天時間裏，有５萬(wan) 多人參與(yu) 投票，其中九成以上希望打烊兩(liang) 天：“除夕和初一”。

據悉，銀泰旗下的商城連續１４年全年無休，在２０１４年首次放假，共一天半時間。今年，銀泰嚐試讓消費者投票決(jue) 定是否放假及如何放假。

記者采訪了杭州幾家大型百貨商場，發現大部分仍將堅持營業(ye) ，但結束營業(ye) 的時間將提前。據介紹，不少上班族工作忙碌，趕著除夕當天買(mai) 新衣、添年貨，一天的銷售額將是平日的好幾倍。

一些網友有不同看法。“果殼丫頭”希望不要打烊，“不然真沒地方去了”。而不少網友則認為(wei) 無所謂，可以提前在網上買(mai) ，應讓商場員工和家人吃上團圓飯。同在百貨業(ye) 工作的王小姐認為(wei) ，春節打烊常態化或意味著零售業(ye) 進入“新常態”。

過去近十年，中國零售業(ye) 享受經濟高速增長、城鎮化等紅利而快速發展，而今麵臨(lin) 轉型壓力。商務部的統計顯示，２０１４年前三季度傳(chuan) 統零售企業(ye) 銷售額增速繼續回落。

中銀國際證券的研報指出，傳(chuan) 統零售業(ye) 複蘇緩慢成因複雜：一方麵，宏觀經濟增速放緩，居民捂緊“錢袋子”；另一方麵，零售渠道多元化，市場競爭(zheng) 持續升級，而高端消費則繼續銳減。業(ye) 內(nei) 認為(wei) ，電子商務興(xing) 起是“搶走生意”的主要原因。

根據中國電子商務研究中心發布的報告，２０１４年上半年，中國網絡零售市場規模突破萬(wan) 億(yi) ，同比增長４３．９％。而隨著智能手機的普及，移動電子商務正成為(wei) 新的增長熱點。２０１４年上半年，中國移動電子商務市場交易額占網絡交易總額約四分之一，增長近４倍。

阿裏巴巴、京東(dong) 商城等互聯網企業(ye) 也在２０１４年大力介入跨境電商和農(nong) 村電商，為(wei) 下一個(ge) 消費熱點進行布局。而繼浙江之後，湖南、江西、河北等地方也出台了電子商務產(chan) 業(ye) 發展規劃。與(yu) 之形成鮮明對比的是，不少傳(chuan) 統零售企業(ye) 出現了“關(guan) 店潮”，如何轉型成為(wei) 業(ye) 內(nei) 的一塊心病。

有人說，中國進入了“後百貨時代”。在目睹了零售市場一年的跌宕起伏後，銀泰商業(ye) 集團ＣＥＯ陳曉東(dong) 認為(wei) 中國零售業(ye) 仍有巨大空間。他在接受采訪時表示：“不是經濟形勢不好，也不是電商太強，而是傳(chuan) 統百貨武功太弱。”

傳(chuan) 統百貨如何“修煉武功”？記者梳理發現，目前不少傳(chuan) 統零售企業(ye) 已紛紛擁抱網絡，啟動大數據化營銷，並在線下打造體(ti) 驗式購物中心，提升服務水平。

２０１４年１月，連鎖綜合超市大潤發旗下的“飛牛網”正式對外營業(ye) ，並順應消費者快速增長的需求，努力搶占生鮮電商生意；１１月，大商集團推出“天狗網”，並集中火力做移動購物平台；銀泰網上線以來，已積累了一定的客戶，未來將通過對客戶消費的大數據實現精準營銷。

另一方麵，敏銳的商家已經嗅到，[汶萊注冊(ce) 公司]百貨商城依靠原有的方式將難以為(wei) 繼，不少商家開始“去百貨化”，轉而嚐試差異化和精細化。萬(wan) 達百貨在去年不斷清理百貨商戶，增加餐飲、娛樂(le) 的比重，以吸引消費者駐足。

銀泰提出了“體(ti) 驗式購物中心”的設想。銀泰一名負責人認為(wei) ，人們(men) 來實體(ti) 商店的目的，已由之前的購物慢慢轉向社交、娛樂(le) 和休閑，為(wei) 此商場要營造良好的體(ti) 驗氛圍，並提高服務水平。