電商平台連帶責任亟待明確 網絡售假屢禁不止

      一直以來屢禁不止的電商假貨再次成為(wei) 行業(ye) 的焦點。國家質檢總局執法督查司11月25日通過官網向社會(hui) 公布了5起電子商務產(chan) 品執法打假典型案例，而銷售渠道正是“天貓商城”、“京東(dong) 商城”和“1號店”等知名的電商平台。

      據介紹，“三無”產(chan) 品、[注冊(ce) 英國公司]假冒偽(wei) 劣產(chan) 品、缺陷瑕疵產(chan) 品大量充斥網絡，全國共查處電商產(chan) 品質量違法案400餘(yu) 件。今年對五大類14種電子商務產(chan) 品的專(zhuan) 項抽查，合格率也僅(jin) 為(wei) 73.9%。

      “電商的監管還存在諸多漏洞，應該盡快出台電子商務法，在法律層麵上有法可依。”山東(dong) 省電子商務協會(hui) 會(hui) 長董新建11月27日接受經濟導報記者采訪時表示，電子商務是市場推動產(chan) 生的，在此之前，市場應該優(you) 於(yu) 法律建立自我保護體(ti) 係。

      近年來我國的電子商務快速發展，年交易規模已經突破10萬(wan) 億(yi) 元，年均增速超過30%，其中網絡零售達到1.85萬(wan) 億(yi) 元，成為(wei) 世界網絡零售第一大國。

      但與(yu) 此同時，電子商務領域侵犯知識產(chan) 權和銷售假冒偽(wei) 劣商品現象也呈現上升趨勢，而且手段不斷翻新，具有虛擬化和智能化的特點。

      據中國電子商務投訴與(yu) 維權公共服務平台統計，2014年上半年共接到全國各地用戶的電子商務投訴近50180起，同比增長21.32%。其中，網絡購物投訴占比最大，為(wei) 49.07%；網絡售假、虛假促銷、網絡詐騙、質量問題等為(wei) 網絡購物熱點投訴問題；淘寶/天貓、易迅網、當當網、1號店等多家網站被投訴。

      “平台類電商是用戶投訴的熱點，或是因電商平台入駐商家多，經營素質不一，服務質量和誠信度不高。”國內(nei) 知名網購維權專(zhuan) 家姚建芳接受導報記者采訪時表示，此外，平台電商監管缺失也是導致用戶投訴量大的重要因素。

      對於(yu) 網購充斥大量假貨現象，中商產(chan) 業(ye) 研究院行業(ye) 分析師張樂(le) 歸結了3個(ge) 方麵的原因。首先，銷售假冒產(chan) 品的都是以“商家入駐”形式進入平台的第三方賣家，而平台對於(yu) 這些商家的監管和資質的審核又沒有嚴(yan) 格把關(guan) 。其次，我國並沒有相關(guan) 的電商法律法規約束，工商等部門要介入比較困難，造成網絡售假的違法成本相對較低。最後，消費者求低價(jia) 的心理使得低價(jia) 成為(wei) 電商售假的主導原因，並且消費者對假貨的認知不夠。

      在浙江烏(wu) 鎮舉(ju) 行的世界互聯網大會(hui) 上，馬雲(yun) 稱：“25元就想買(mai) 一個(ge) 勞力士手表，這是不可能的，這是你自己太貪了。”

      “馬雲(yun) 把責任推給了提供商、消費者。”董新建表示，平台經營者讓虛假偽(wei) 劣充斥市場和商店賣“三無”產(chan) 品，與(yu) 醫院引進藥品無批號，給病人打針致死一個(ge) 道理，“三無”產(chan) 品就不該賣，更不能讓消費者去評判真偽(wei) 。

      此外，電商對於(yu) 流量的需求，也助長了這些售假行為(wei) 的滋生。有業(ye) 內(nei) 人士指出，電商燒錢打廣告的成本並不是小數目。即便是天貓這樣的龍頭電商，獲取一個(ge) 新用戶的成本也在100元以上，更不用說其他沒有任何流量來源的網站。但由於(yu) 這樣的貨物價(jia) 格比較便宜，能給電商平台帶來大量的人氣，同時又因為(wei) 不是電商平台自己經營，就算被發現也能撇開關(guan) 係，屬於(yu) 互相利用。

      下架、封店、退貨、與(yu) 第三方平台撇清關(guan) 係是電商一貫的伎倆(lia) 。淘寶網數據顯示，去年一年在淘寶網共處理侵權商品1400萬(wan) 件，淘寶與(yu) 6000多個(ge) 品牌商、權利人聯手，直接從(cong) 網頁上刪除的侵權商品就達571萬(wan) 件。

      日前在烏(wu) 鎮舉(ju) 辦的世界互聯網大會(hui) 上，兩(liang) 電商大佬馬雲(yun) 和劉強東(dong) 均表態要嚴(yan) 打網絡假貨。

      劉強東(dong) 說，從(cong) 前京東(dong) 發現銷售假貨一般會(hui) 罰款1萬(wan) 到10萬(wan) 元，或者封店，今後，一旦發現賣家在平台上售賣假貨，會(hui) 將罰款額度提高至100萬(wan) 起。而馬雲(yun) 稱，為(wei) 了構築一整套打假和保護知識產(chan) 權的體(ti) 係，阿裏巴巴不僅(jin) 和2.3萬(wan) 個(ge) 權利人建立戰略合作，還跟公安、工商、質監、知識產(chan) 權局等部門合作。

      董新建表示，現在對網絡售假的追溯渠道很多，如網購“7日無理由退換貨”、用大數據打擊製售假冒偽(wei) 劣商品，甚至通過質監、工商、公安進行打假。但所有的追溯體(ti) 係裏都在逃避平台該承擔的責任。

      董新建認為(wei) ，實體(ti) 店的“三包”是平台負擔，網上買(mai) 到假貨或者經營者賣了東(dong) 西後不幹了，平台經營者同樣具有法律責任，“不能說買(mai) 了假貨，讓C2C去打官司，平台沒有任何責任了。小賣部賣假工商罰小賣部，是因為(wei) 小賣部不該進假貨不該賣三無產(chan) 品。平台引進廠商的時候也應該有認證體(ti) 係，對產(chan) 品的質量承擔責任。”

      董新建說，追溯在實體(ti) 經濟是健全的，在虛擬經濟裏麵忽略了這種追溯的完整性。

      “追溯體(ti) 製不健全和期限的限製與(yu) 過去傳(chuan) 統體(ti) 製相脫離，[英國公司注冊(ce) ]造成賣假者有機可乘。”董新建說，實體(ti) 經濟有“三包”，平台買(mai) 了7天以後再也無可追溯，而假冒偽(wei) 劣不是7天能看到的，作為(wei) 消費者沒有鑒別能力，隻能看著不好可以退，這僅(jin) 僅(jin) 是微不足道的保護措施之一。

      與(yu) 期待電商自律和對大量的第三方做內(nei) 部監管相比，有法律監管才能切實有效保護消費者的權益。董新建呼籲國家盡快出台電子商務法，與(yu) 過去的企業(ye) 法及其他的市場法規相對接，電商監管在法律上有法可依。