零售業融入新消費時代要靠智慧化

      日前，由中國連鎖經營協會(hui) 主辦的零售業(ye) 盛會(hui) ——第十六屆中國連鎖業(ye) 會(hui) 議、第十六屆中國連鎖店展覽會(hui) 在福州落下了帷幕。

      眾(zhong) 所周知，在移動互聯網時代，[英國注冊(ce) 公司]消費者的購物習(xi) 慣被徹底改變了。在路上、在家裏、在單位，消費者隻要動動手指，想要的商品就能直接送到自己手中。在此背景下，傳(chuan) 統零售業(ye) 原有的經營模式有點不靈了，轉型、創新顯得尤為(wei) 重要。

      正因為(wei) 如此，本屆連鎖業(ye) 會(hui) 議將會(hui) 議主題確定為(wei) “智慧零售，擁抱新消費時代”，重點探討瞬息萬(wan) 變的數字時代，零售企業(ye) 應該如何轉型與(yu) 創新，才能應對消費者變化了的消費需求。顯然，當下零售業(ye) 正麵臨(lin) 更為(wei) 特殊的形勢，也需要更為(wei) 智慧的經營指導。

      “近期的零售業(ye) 可以用‘一冷一熱’來形容。‘冷’表現在實體(ti) 門店普遍遭遇客流量下降、銷售增幅減緩的壓力。‘熱’的是O2O全渠道大行其道。這樣冷熱的變化表示行業(ye) 正在發生深刻的變化，傳(chuan) 統零售正在融入網絡化、數據化的大潮。本次大會(hui) 主題是‘智慧零售，擁抱新消費時代’。智慧零售就是以數據為(wei) 主導，了解及預測消費者需求，為(wei) 其提供超值的購物體(ti) 驗。它是數據化時代零售業(ye) 形神兼備、內(nei) 外雙修的過程，是以互聯網和大數據為(wei) 工具提高供應鏈效率的策略。”中國連鎖經營協會(hui) 會(hui) 長郭戈平如此解構智慧零售的內(nei) 涵，並將智慧零售和近年來最為(wei) 零售業(ye) 看重的創新聯係在了一起。

      在永輝超市股份有限公司總裁李建波看來，零售商的終極追求就是做消費者喜歡的企業(ye) 。這個(ge) 命題看上去很簡單，但在經營過程中其實難度很高。

      “永輝在營造消費者偏好上，正在打造消費者洞察係統，據此組織有效的營銷和供應商資源。圍繞商品資源，我們(men) 加大了進口商品和中高端商品資源的組織力度，並在全球範圍內(nei) 尋找生鮮基地。同時，還著手搭建中央廚房，從(cong) 營養(yang) 性、安全性、健康性、便利性等方麵進行研發。在門店上，我們(men) 在全力改善環境、計量、收銀排隊等基本體(ti) 驗，同時引入科技元素，讓大家享受在門店購物的樂(le) 趣。在O2O上，我們(men) 希望在不同觸點給消費者提供更多的選擇。從(cong) 今年1月起我們(men) 在福州8家門店嚐試移動端下單，門店提貨。”李建波表示。　

      郭戈平特別強調，最近幾年O2O和全渠道是零售業(ye) 最主要的一個(ge) 互聯網策略，而提出“智慧零售”就是希望大家能夠更全麵地認識和理解在互聯網時代零售企業(ye) 不僅(jin) 要關(guan) 注前端營銷，更要關(guan) 注後台建設。零售業(ye) 需要智慧的工具，也需要智慧的流程和智慧的思維，更需要智慧的門店、管理者和員工。

      據記者了解，[注冊(ce) BVI公司]盡管實體(ti) 企業(ye) 對於(yu) 電商業(ye) 務已經開展，但開展程度依舊不夠。在中國連鎖經營協會(hui) 的調查報告中就顯示，有73%的企業(ye) 都開通了官方微信，但是約80%企業(ye) 微信的粉絲(si) 數量都是少於(yu) 5萬(wan) 。此外，實體(ti) 商企的電商平台非常不清晰，對於(yu) 開展網絡零售商業(ye) 企業(ye) 的調查也顯示，截至今年8月，連鎖百強有67家企業(ye) 開展了電商的業(ye) 務，但是其中56%的企業(ye) 2013年網上銷售不足1000萬(wan) 元。