尼爾森調查：90%的受訪者願意線上付款線下自取

      在中國，電子商務是增長最快的零售渠道。近兩(liang) 年，傳(chuan) 統商家一窩蜂似地發展線上，OTO模式成為(wei) 大家爭(zheng) 相而上的發展戰略，移動網購市場蓄勢待發。

      數據也支撐著這個(ge) 趨勢，[開曼注冊(ce) 公司]截至2013年年底，中國網民規模達到6.18億(yi) ，互聯網普及率為(wei) 45.5%，其中手機網民為(wei) 5億(yi) 人。

      這些所有的上升趨勢都預示著中國電子商務市場的光明前景，特別是得利於(yu) 中國智能手機的高滲透率，移動網購市場將有更快的發展。

      但是，也有一些線上起家的品牌，正在悄然而迅速的向線下發展。

      “在這樣的一個(ge) 大趨勢下，對於(yu) 零售商而言，線上線下將互為(wei) 補充，從(cong) 而讓零售商能從(cong) 線上與(yu) 線下同時驅動，挖掘出更大的消費潛力。”尼爾森大中華區電子商務解決(jue) 方案副總裁陶立保說，“這股新的趨勢應該是O+O的模式，即不論是線上還是線下，都可以成為(wei) 銷售或是推廣渠道，最終實現的，也是一個(ge) 整合的銷售業(ye) 績目標。”

      妮維亞(ya) 市場總監Steven表示：“尼爾森的這個(ge) 判斷是把以往矯枉過正的一個(ge) 判斷往回拉一拉。”Steven是在這個(ge) 行業(ye) 已經工作了十四年的老職員。

      Steven說：“化妝品、快銷品甚至是傳(chuan) 統服裝，線上線下應該是同等重要的，並且在一段時間內(nei) 應該會(hui) 保持這種狀態。”

       “網上購物發展迅速，每年呈現爆炸式增長的這個(ge) 趨勢是對的，但是這個(ge) 趨勢並不代表線上能夠迅速取代線下。”Steven說，我們(men) 發展線上是跟著平台商的趨勢走。

      “寶潔和聯合利華等可能走得更快一點兒(er) ，[注冊(ce) 馬紹爾公司]它們(men) 的廣告預算可能會(hui) 有15-20%都放在線上。這樣做的原因大概有兩(liang) 個(ge) ：一是消費者逐漸在向線上轉移;另一個(ge) 原因是當消費者在線上看到商家的廣告可以直接點擊購買(mai) ，這樣轉化率就可能會(hui) 更高。但是，是否短期內(nei) 大部分品牌商都轉到線上，這個(ge) 趨勢還沒有看到。原因就是我們(men) 的轉型或者變革一定要兼顧到客戶，兼顧到消費者和平台的變化，兼顧到消費者購買(mai) 習(xi) 慣的變化，這個(ge) 變化確實非常快，但是不會(hui) 一夜之間就全部轉移到線上。短期之內(nei) 沒有看到這個(ge) 趨勢。”Steven補充道。

      陶立保講到一些線上起家的有實力的商家，目前紛紛在線下開體(ti) 驗店，這也是不願意放棄線下的消費人群，畢竟這部分人仍然占到80-90%，沒人願意放棄這麽(me) 大的一個(ge) 市場，隻要他有能力做到。

      陶立保觀察到，“到店自取的網購模式是OTO模式之一，指的是消費者通過線上消費，到居住地周圍24小時便利店取貨，即網上購物，下線消費。這不僅(jin) 使用戶在網上購買(mai) 商品後取貨更加便利、及時、自由，也為(wei) 用戶提供了更多的選擇，使顧客更加享受網上購物的樂(le) 趣。”

      根據尼爾森的調查，90%的受訪者表示願意使用到店自取的網購模式。

      “除了到店自取的網購模式，另外一種新興(xing) 的OTO模式(即從(cong) 線下到線上)則更好地將線下商務的機會(hui) 與(yu) 互聯網結合在了一起，讓互聯網成為(wei) 線下交易的前台。無論是到店自取，還是先線下實體(ti) 店選貨後網上下單送貨上門的新興(xing) OTO模式，都是線上線下相互融合的大趨勢。”陶立保表示。

      “O+O”模式正在成為(wei) 一種趨勢，但是矛盾也出現了，無論是對線上發展的傳(chuan) 統品牌上，還是向線下發展的線上起家者，都存在著一種天然的困難與(yu) 挑戰。

      “這是因為(wei) 線上、[馬紹爾公司注冊(ce) ]線下發展的DNA太不一樣了。”Steven說。

     “而對於(yu) 不願放棄線下90%市場的線上起家者，更是困難重重，線下還沒做營銷就會(hui) 出現很多的成本了，人員的配置也不一樣，組織架構也不太一樣。”Steven說，“他們(men) 麵對的主要困難是三個(ge) ，第一是選擇經銷商鋪貨;第二，怎麽(me) 平衡線上、線下的廣告，效果達到組價(jia) ，怎樣考核線上線下的銷售業(ye) 績;第三就是店鋪的選址。”

      可見，不管對於(yu) 誰，這種DNA的改變都是不太容易的。但麵對“O+O”模式的來臨(lin) ，這種改變又是不得不去挑戰的。