嘿客”商業進入“碼”時代

　　繼P C、手機、平板、電視四屏後，“碼”將成為(wei) 四通八達，觸及最多消費者的全天候商業(ye) 入口。近日，阿裏巴巴集團發布“碼上淘”開放戰略，推出“碼上淘”平台，將幫助用戶實現隨時隨地交易。

　　阿裏首席運營官張勇表示，[注冊(ce) 英國公司]“碼上淘”是阿裏無線戰略的紐帶，即通過二維碼連接網上商品數據庫和電商生態體(ti) 係，實現人和人、人和信息、人和實物的連接。

　　掃碼即可實現交易，這與(yu) 前些日子順豐(feng) 一口氣開518家的“嘿客”有異曲同工之妙。雖然移動互聯網成為(wei) 不可逆轉的趨勢，每天都上演不一樣的對戰戲碼，而此次電商巨頭和物流巨頭狹路相逢頗有意思。

　　本周，阿裏巴巴集團發布“碼上淘”開放戰略，推出“碼上淘”平台，阿裏巴巴方麵表示，將借助手機淘寶等移動終端，賦予“碼”新價(jia) 值———由識別信息走向提供服務。消費者掃碼後，將擁有最短的消費路徑、個(ge) 性化互動體(ti) 驗和無所不在的“碼”上服務。商家則能夠沉澱客戶關(guan) 係，打通線上線下的交易閉環，實現自定義(yi) 渠道。

　　據悉，阿裏“碼上淘”包括“商品碼”、“服務碼”、“碼上店”等五種碼。易觀分析師卓賽君在接受南都記者采訪時表示，“碼上淘”平台解決(jue) 的主要是支付途徑和信息獲取的問題，為(wei) 用戶提供更便捷的服務。“但對於(yu) 掃碼交易模式而言，最值得注意的是，線上線下不同優(you) 勢進行銜接、掃碼鑒別的研發和價(jia) 格標簽成本的控製”。

　　5月18日，快遞業(ye) 巨頭順豐(feng) 在全國範圍內(nei) 聲勢浩大一氣開出了518家社區便利店，名叫“嘿客”。在嘿客門店裏，擺放的不是常規店麵的各種商品，而是商品信息展示圖片，大多商品圖片上印有二維碼。消費者通過手機掃碼、店內(nei) 下單即可完成購買(mai) 。

　　據了解，目前，“嘿客”門店的商品包括衣服鞋包、手機數碼、蔬菜水果、土特產(chan) 、食品、生鮮等品種。此外，除了順豐(feng) 旗下以食品為(wei) 主的順豐(feng) 優(you) 選網站外，還包括康佳、紅蜻蜓、麥包包、五芳齋等部分合作品牌供用戶選擇。

　　卓賽君認為(wei) ，[英國公司注冊(ce) ]順豐(feng) 是利用其產(chan) 業(ye) 能力對上下遊進行輻射，涉足電商業(ye) 務。一般而言，企業(ye) 的拓展有兩(liang) 種，一種是基於(yu) 品類資源的上下拓展；一種是通過產(chan) 業(ye) 鏈環節衍生和控製進行拓展。

　　雖然“碼上淘”和“嘿客”都是掃碼交易，打通線上線下環節，但順豐(feng) “嘿客”線下店麵內(nei) 真實的東(dong) 西並不太多。從(cong) 這種層麵而言，“嘿客”帶給用戶實際的購物體(ti) 驗並不強，隻是實現線上的優(you) 勢對接，但線下的優(you) 勢並沒有拉上來，卓賽君坦言，“顧客都到店裏麵去了，就是為(wei) 了看實物，但店裏光是條形碼和圖片，這樣就沒有多大意義(yi) 了。”

　　卓賽君表示，類似的商業(ye) 模式並不少見，例如生鮮、蘇寧等企業(ye) 也有類似掃碼交易模式，但整體(ti) 而言，這個(ge) 市場仍處於(yu) 營銷層麵的競爭(zheng) ，價(jia) 格標簽、實物產(chan) 品的供應、店麵的布局還沒完成。“但用戶最終被拉動，還是決(jue) 定於(yu) 提供的服務和產(chan) 品的差異性，而不僅(jin) 僅(jin) 靠營銷手段”。