當當亞馬遜被曝售假

      3月19日，央視“經濟半小時”報道，亞(ya) 馬遜和當當平台上的部分化妝品並非來自官方渠道。其中，亞(ya) 馬遜出售的一款雅詩蘭(lan) 黛化妝品被鑒定為(wei) 假貨，當當所售化妝品來自“天照天”批發市場，提供不出任何能證明正品的進貨憑證。據雅詩蘭(lan) 黛公司確認，記者在當當網以355元購買(mai) 的雅詩蘭(lan) 黛精華紅石榴水“和官方渠道產(chan) 品不符”。

　　昨日（3月20日）淩晨，[在南京注冊(ce) 香港公司服務]亞(ya) 馬遜中國與(yu) 當當網先後發表聲明回應央視報道，均表示立即對問題商品進行了全麵查處，並願意為(wei) 顧客辦理退貨退款。《每日經濟新聞(微博)》記者采訪發現，這一事件僅(jin) 僅(jin) 是化妝品行業(ye) 渠道亂(luan) 象的冰山一角。電商平台銷售化妝品，其操作與(yu) 監管難度比圖書(shu) 、數碼等品類大得多。

　　化妝品渠道授權難題

　　亞(ya) 馬遜在聲明中稱，央視調查的產(chan) 品來自亞(ya) 馬遜第三方賣家平台，亞(ya) 馬遜在今年2月接到相關(guan) 顧客反饋後，已同意為(wei) 顧客辦理退貨退款，並永久關(guan) 閉了相關(guan) 賣家店鋪。亞(ya) 馬遜在聲明中表示，“自收到消費者反饋，我們(men) 就立即並多次主動聯係該顧客辦理退款，也提出希望顧客退回所購商品，以便亞(ya) 馬遜進行調查，非常遺憾，沒有得到顧客的配合。”

　　廣州一化妝品資深從(cong) 業(ye) 人士陳賢（化名）告訴《每日經濟新聞》記者，亞(ya) 馬遜稱顧客不配合退貨，其實是因為(wei) “冒牌”產(chan) 品生產(chan) 工藝與(yu) 正品類似，甚至出自同一生產(chan) 線，隻是沒有牌子，相比正品的價(jia) 格，顧客對這種仿冒產(chan) 品同樣比較認可，因此未退貨。

　　亞(ya) 馬遜表示，進一步加強了賣家審核和管理程序，如針對美妝、個(ge) 護類賣家及其產(chan) 品，采取更為(wei) 嚴(yan) 格的逐一審核措施。

　　陳賢透露，電商平台對這種第三方運營的供應商，很難做到對產(chan) 品本身逐一審核，他們(men) 通常隻會(hui) 審核其品牌授權證書(shu) 。[在青島注冊(ce) 香港公司服務]但有授權不等於(yu) 所有的貨都必定是正品，這種審核不能代替質量監管。

　　當當網則在聲明中坦言，化妝品渠道授權是近年來一直存在的問題，目前很多國際化妝品品牌商不願開放網絡銷售授權。而為(wei) 保證商品質量，雖然對入駐商家有嚴(yan) 格的資質審查製度，但也隻能要求他們(men) 提供進貨渠道證明，以確保正品。“我們(men) 由衷希望品牌商能夠直接與(yu) 我們(men) 合作，開放對電商網站的銷售授權，並歡迎有關(guan) 部門的監督抽查。”

　　昨日，就化妝品品牌商網絡銷售授權問題，記者致電當當網有關(guan) 負責人，截至發稿，未得到回應；亞(ya) 馬遜的公關(guan) 負責人則表示，目前回複以官方聲明為(wei) 準，並無其他可透露的信息。

　　電商隻能間接拿貨

　　以圖書(shu) 立足的當當網和亞(ya) 馬遜中國，此次在化妝品“觸雷”，背後有兩(liang) 大背景：一是線上渠道衝(chong) 擊線下，不少化妝品廠商不願對電商渠道授權；其次，化妝品作為(wei) 當當網和亞(ya) 馬遜中國的輔助品類，銷量並不大，因此在產(chan) 業(ye) 鏈的話語權也不大。兩(liang) 方麵的原因，可能增加他們(men) 從(cong) 正牌廠商直接授權拿貨的難度。

　　對此，職業(ye) 經理人易先生告訴記者，化妝品市場價(jia) 格與(yu) 產(chan) 品本身的貓膩非常大。“我見過很多品牌都有仿貨。基本上，[瑞豐(feng) 注冊(ce) 美國公司、美國商標注冊(ce) 服務]如果一個(ge) 外資品牌商品的折扣低到一定程度，就可以判斷不可能是正品了。原因在於(yu) ，國內(nei) 代理商和經銷商拿到正品的折扣比較高，幾乎沒多少利潤，因此在終端渠道銷售時，利潤空間已較小。為(wei) 了賺更多錢，便可能摻雜水貨搭車銷售，比如正品出貨200件，水貨搭售800件。”

　　據介紹，網上銷售假冒化妝品的也可能是正規授權商，商家在采購了一批真貨後，再做一批同一工廠代工的無認證貨。作為(wei) 一種“水貨”產(chan) 品，其所使用的生產(chan) 工藝基本相同，甚至是同一家廠商同一生產(chan) 線，產(chan) 品質量相差不明顯。

　　易先生表示，對於(yu) 品牌商來說，產(chan) 品在哪裏賣都是一樣的，但網上的價(jia) 格經常會(hui) 與(yu) 線下產(chan) 生衝(chong) 突，這種渠道衝(chong) 突往往擾亂(luan) 市場，很多品牌商並不太願意在網上銷售。在電商平台銷售的通常是代理商，因為(wei) 對於(yu) 代理商來說，走量很重要，拿到廠家給他們(men) 的銷量返點是重要的利潤來源。