未來東芝或退出內地

      近日，東(dong) 芝洗衣機因存在起火隱患宣布在日本和中國台灣地區召回，但不包括中國大陸。記者查詢發現，2008年至今，東(dong) 芝筆記本電腦、彩電、洗衣機等產(chan) 品多次因存在質量缺陷被召回，每次召回也均不涉及中國大陸市場。

　　東(dong) 芝為(wei) 何屢屢召回？召回為(wei) 什麽(me) 不包括中國大陸？分析稱，東(dong) 芝白電、黑電全產(chan) 品線在萎縮，投入不足導致質量問題頻發，[查詢注冊(ce) 香港公司服務]售後服務出現問題。同時，還有一個(ge) 不可否認的因素就是，我國召回製度不完善，給了企業(ye) “漏網”的機會(hui) 。

　　東(dong) 芝烘幹洗衣機自燃

　　近期，東(dong) 芝宣布召回58.3萬(wan) 台洗衣機，對被召回的產(chan) 品進行無償(chang) 檢修，召回的洗衣機是2005年7月至2011年11月生產(chan) 的30種機型。東(dong) 芝稱，之所以召回是因為(wei) 這些帶烘幹功能的洗衣機多次發生自燃事故。

　　值得注意的是，東(dong) 芝此次召回產(chan) 品隻在日本和中國台灣地區，不涉及中國大陸市場。有媒體(ti) 稱，東(dong) 芝此次召回產(chan) 品生產(chan) 日期跨度較長，存在質量隱患的同類產(chan) 品在中國市場均有銷售。

　　對此，東(dong) 芝發表聲明稱，此次召回的全自動洗幹一體(ti) 機(是帶烘幹的波輪洗衣機，不是帶烘幹的滾筒型洗衣機)從(cong) 未在中國大陸地區進行過銷售，發生問題的全自動洗幹一體(ti) 機使用電壓為(wei) 100伏/110伏，不可以在中國大陸地區使用。

　　記者查詢發現，2008年至今，東(dong) 芝筆記本電腦、彩電、洗衣機等產(chan) 品至少3次因存在質量缺陷而被召回，並且每次召回均不包括中國市場。

　　比如，2010年，因存在起火隱患，東(dong) 芝要召回4.1萬(wan) 台Satellite T係列筆記本電腦。東(dong) 芝稱，召回原因是電源適配器的直流輸入接線可能存在故障，在某些情況下，產(chan) 生過熱的情況。

　　據了解，當時召回的Satellite T係列筆記本電腦在中國亦有銷售，但東(dong) 芝中國公關(guan) 部人士表示，由於(yu) 國內(nei) 沒有收到相關(guan) 筆記本因為(wei) 發熱造成財產(chan) 損失報告，因此並不會(hui) 在國內(nei) 召回這批相同型號筆記本產(chan) 品。

　　國內(nei) 家電召回政策滯後

　　對於(yu) 東(dong) 芝召回屢次不含中國市場，有觀點認為(wei) 中國家電召回製度的不完善，給了企業(ye) 可乘之機。

　　有業(ye) 內(nei) 人士稱，中國消費者對召回非常“敏感”，[谘詢注冊(ce) 香港公司服務]一些企業(ye) 很怕召回會(hui) 影響產(chan) 品整體(ti) 形象。同時我國沒有嚴(yan) 格的召回製度，企業(ye) 逃避召回責任的行為(wei) 也不會(hui) 被追究。

　　“過去沒有正式的家電召回製度，具體(ti) 條例法規要求不到位，確實給了企業(ye) 一些灰色的、邊緣的機會(hui) ”，中國家電維修協會(hui) 副會(hui) 長郭赤兵對新京報記者說。

　　事實上，建立家用電器產(chan) 品的召回製度的呼聲早就喊了多年。2010年7月，《家用電器產(chan) 品召回管理規定(征求意見稿)》就已經開始征求意見，4年過去了，正式規定始終未出台。

　　為(wei) 何召回製度遲遲未出台？國家家用電器質量監督檢驗中心綜合檢驗部部長魯建國曾表示，目前家電召回條例實施在技術上還存在難點，主要是對於(yu) 確定什麽(me) 樣的產(chan) 品、在何種情況下需要召回等，還需要一係列相關(guan) 數據的支撐。

　　此外，在家電召回實施的過程中，還存在召回信息難以送達、召回渠道有待暢通等問題。魯建國說，其實企業(ye) 最了解自己的產(chan) 品存在什麽(me) 樣的問題及問題產(chan) 生的原因，因此在目前的情況下，應該鼓勵企業(ye) 進行自願性召回。

　　不過，郭赤兵對新京報記者說，即將在今年3月15日正式實施的新《消法》中已經明確了經營者對於(yu) 缺陷產(chan) 品所負有的召回義(yi) 務，有關(guan) 部門還透露，今年家用電器召回製度可能會(hui) 落地。

　　東(dong) 芝家電或退出中國

　　“據我所知，東(dong) 芝洗衣機在大陸的主流渠道基本都沒有賣，整個(ge) 北京或者其他區域都很少看到”，某本土洗衣機品牌北京分公司經理對新京報記者說，“印象中，至少在三年前，東(dong) 芝洗衣機已經在市場上‘消失’了，它基本是退出了中國大陸”。

　　隨後，記者登錄蘇寧易購、京東(dong) 商城、天貓電器城等主流網上渠道，都沒有發現東(dong) 芝洗衣機在售。記者走訪了北京蘇寧、國美、大中等實體(ti) 店，也沒見到東(dong) 芝洗衣機產(chan) 品在售。

　　有賣場負責人對新京報記者稱，[注冊(ce) 美國公司簡況服務]店裏早在2010年就不賣東(dong) 芝洗衣機了，東(dong) 芝冰箱、東(dong) 芝電視也隨之撤離賣場，現在全北京隻有一兩(liang) 個(ge) 賣場還有東(dong) 芝產(chan) 品，但庫存很小。

　　家電產(chan) 業(ye) 觀察家梁振鵬對新京報記者說，目前東(dong) 芝對家電產(chan) 業(ye) 的心態是維持、淡出，所以質量問題頻發，或者召回等售後服務不好，是自然的結果。“東(dong) 芝正在轉型，從(cong) 它全球市場的布局看，有明顯的要退出家電市場的跡象，有錢賺的產(chan) 品就做一做，不賺錢就砍掉，”梁振鵬說，“所以它的產(chan) 品出問題，售後服務不好，是惡性循環的結果”。

　　記者得到的一份中怡康數據顯示，2013年全年，東(dong) 芝洗衣機在中國大陸的零售量市場份額僅(jin) 為(wei) 0.08%，排名第40；東(dong) 芝冰箱的零售量市場份額僅(jin) 為(wei) 0.14%，排名27位；東(dong) 芝彩電的零售市場份額僅(jin) 為(wei) 0.72%，排名第15。

　　據了解，2013年年底，東(dong) 芝關(guan) 閉了其在中國唯一的彩電製造工廠——大連工廠。據了解，麵向中國市場的電視機生產(chan) ，東(dong) 芝其實早就交由TCL代工。

　　麵對“退出中國質疑”，東(dong) 芝中國相關(guan) 負責人表示，家電業(ye) 務仍然是東(dong) 芝中國的重要業(ye) 務，東(dong) 芝家電從(cong) 未說過退出中國大陸。