社交商務模式是必選項？

      隨著互聯網、社交媒體(ti) 的普及，購物越來越呈現新的發展趨勢。比如，你在美國的一家服裝店裏看上一件衣服後，會(hui) 發現衣架上有個(ge) 顯示屏，顯示了這件衣服曾經被多少人買(mai) 過，年齡多大等信息。如果你有興(xing) 趣，拿起手機掃描二維碼，就會(hui) 獲得網友對這件衣服更詳細的評價(jia) 。同時，其他數據會(hui) 傳(chuan) 至後台係統，並被加以匯總和分析。[注冊(ce) 科威特商標]也就是說，無論買(mai) 賣成功與(yu) 否，你都參與(yu) 到了這家商店的商業(ye) 決(jue) 策的過程之中。

　　正是這種把真實世界和虛擬世界聯係在一起的社交式消費體(ti) 驗，我們(men) 可以稱之為(wei) 社交商務體(ti) 驗。自2010年，IBM提出“社交商務”這個(ge) 概念以來，目前，已有席卷全球之勢。

　　恒信鑽石機構董事長李厚霖認為(wei) ，“傳(chuan) 統企業(ye) 向社交型企業(ye) 轉型已不是可選項了，而是必選項，傳(chuan) 統商務也要從(cong) 貨架模式銷售轉向社交商務模式。”據IDC的數據顯示，企業(ye) 社交平台市場的業(ye) 務價(jia) 值到2016年將達到45億(yi) 美元，也就是在未來幾年內(nei) 將增長43%。雖需求高漲，但企業(ye) 如何將社交商務引入自身發展中，從(cong) 根本上改善組織的運營模式，也成為(wei) 企業(ye) 發展研究的重中之重。

　　李厚霖表示，“社交商務不是社交網絡，通過社交網絡建立聯係和進行協作隻是社交商務發展重要步驟，要獲得真正的商業(ye) 價(jia) 值，企業(ye) 還需挖掘、分析在這些數據，並借此為(wei) 企業(ye) 發展指引方向。”

　　據了解，恒信鑽石有一個(ge) 商品開發部，其中有專(zhuan) 人做數據研究、分析，通過大數據挖掘，改善配套商品流程。同時，還有新媒體(ti) 部，[注冊(ce) 新西蘭(lan) 商標]利用微博、微信社交媒體(ti) 與(yu) 消費者溝通的同時，收集數據來分析消費心理，為(wei) 戰略、營運部門決(jue) 策提供依據。同時，通過內(nei) 部培訓平台，微信平台，共享信息，了解員工真實需求，傾(qing) 聽員工的反饋來改善管理等等。這兩(liang) 年，通過社交商務工具的運用，恒信鑽石進一步加強了與(yu) 用戶、員工和合作夥(huo) 伴安全順暢的交互，並提升了社交商務能力，為(wei) 率先獲取行業(ye) 商機、提升競爭(zheng) 優(you) 勢起到了重要作用。

　　李厚霖還認為(wei) ，因珠寶行業(ye) 的特殊性，口碑傳(chuan) 播以及體(ti) 驗消費相對而言比別的行業(ye) 更為(wei) 重要。過去，商業(ye) 社交媒體(ti) 的重點在內(nei) 部協作或者推送消息。未來，更要注重平台交流的力量，將社交商務、大數據、移動員工隊伍和雲(yun) 計算融合起來，以個(ge) 性化和人性化的體(ti) 驗來增強對消費者的黏貼性。

　　大江東(dong) 去浪淘盡，總有後浪推前浪。舊的購物時代遲早會(hui) 結束，一個(ge) 更好玩、更符合新生代購物口味的新時代正在到來。社交媒體(ti) 、電子商務的融合生長，或許就意味著這個(ge) 時代的開始。