值得期待的虛擬運營商業模式創新

隨著工信部正式發放首批移動通信轉售業(ye) 務試點批文，虛擬運營商的另一隻靴子終於(yu) 落地。

按照批文，萬(wan) 網誌成、樂(le) 語通訊（FTLK.NASDAQ)、天音通信（000829.SZ）、京東(dong) 、北緯通信（002148.SZ）等11家企業(ye) 可在今年開始向市場提供通信服務，包括發售SIM卡，售賣短信、語音、流量等套餐，發展增值服務等。

麵對上百億(yi) 的市場蛋糕，虛擬運營商們(men) 蠢蠢欲動。埃森哲中國通信、媒體(ti) 和高科技事業(ye) 部總監印敏認為(wei) ，虛擬運營商在2014~2015年的重點是快速發展客戶基礎、迅速占領市場。長期來看，基於(yu) 客戶細分戰略和服務捆綁融合發展業(ye) 務、聚焦由移動互聯網驅動的數據業(ye) 務創新將是虛擬運營商的重要方向。

要做大蛋糕而非簡單分銷

“無論是從(cong) 國外經驗還是中國市場情況看，虛擬運營商與(yu) 基礎運營商都並非零和博弈，而是互利共贏的夥(huo) 伴。引入虛擬運營商並不會(hui) 分走三大運營商的市場份額，[注冊(ce) BVI公司]而是把通信市場這塊蛋糕做大。”對國內(nei) 外通信行業(ye) 深有研究的印敏對《第一財經日報》記者表示。

在轉售業(ye) 務開展初期，虛擬運營商更多扮演的是代理商的角色，為(wei) 基礎運營商拓展更多的用戶。印敏認為(wei) ，虛擬運營商可以借助自身在品牌和渠道等方麵的優(you) 勢，提升基礎運營商在特定用戶群的滲透率，而這部分特定的用戶群正是基礎運營商無力或不願開發的細分市場。

另外，虛擬運營商還將幫助基礎運營商提高自身業(ye) 務的盈利水平。對於(yu) 基礎運營商來說，基礎網絡的建設和維護耗資巨大，是其最主要的成本開支。埃森哲研究報告指出，目前國內(nei) 三大運營商的3G網絡利用率都未超過30%，將空置的網絡帶寬轉售給虛擬運營商，會(hui) 為(wei) 其帶來額外的收入，從(cong) 而提高盈利能力。而隨著4G時代的開啟，4G網絡建設初期由於(yu) 用戶推廣所存在的時滯，預計將產(chan) 生新一輪的網絡資源空置，成為(wei) 虛擬運營商發展的另一輪機遇。

在業(ye) 務形態上，語音、數據等業(ye) 務的批發將會(hui) 是虛擬運營商的首要業(ye) 務。但實際上，語音服務的零售價(jia) 格已經很低。“長期來看，價(jia) 格戰並不是虛擬運營商的出路，必須要在細分市場和個(ge) 性服務上做深度挖掘。”獨立電信分析師付亮認為(wei) ，虛擬運營商的意義(yi) 在於(yu) 刺激運營商優(you) 化資費結構，同時在細分市場上帶來更多突破。

事實上，由於(yu) 受到互聯網的衝(chong) 擊，三大運營商也在積極轉型，加快平台建設與(yu) 應用市場的布局，包括中國聯通與(yu) 微信合作推出的微信沃卡、中國電信與(yu) 網易合作推出的易信APP。而在國外的運營商市場，這些個(ge) 性化服務和細分市場在一定程度上可以由虛擬運營商來承擔和開拓。

印敏說，歐美的發展經驗證明，引入虛擬運營商會(hui) 大大提高公眾(zhong) 移動通信市場的競爭(zheng) 強度，這種競爭(zheng) 體(ti) 現在針對各個(ge) 細分市場，不同虛擬運營商可以為(wei) 不同群體(ti) 的用戶提供更個(ge) 性化的選擇和更優(you) 質的服務。現有的基礎運營商也會(hui) 借此在以前覆蓋不足的細分市場上獲得競爭(zheng) 優(you) 勢。

互聯網企業(ye) 將是創新先鋒

“虛擬運營商的商業(ye) 模式創新充滿可能性。”印敏說，無論哪種模式，移動通信轉售企業(ye) 都會(hui) 充分利用自身的優(you) 勢（品牌、渠道、客戶基礎等）發展移動轉售業(ye) 務，初期的關(guan) 鍵是如何快速拓展客戶基礎，並通過差異化的產(chan) 品和服務增加客戶黏性。

印敏認為(wei) ，虛擬運營商的發展方向之一，是基於(yu) 客戶細分戰略和服務捆綁融合發展業(ye) 務，即專(zhuan) 注於(yu) 特定的細分市場，將移動通信服務與(yu) 自身業(ye) 務實施捆綁或密切結合，使得所轉售的移動通信服務與(yu) 自身主業(ye) 相得益彰，以此快速拓展客戶基礎、增加客戶黏性、提升用戶體(ti) 驗。

據了解，迪信通在今年的戰略規劃中，就結合自身特點，將手機重度使用者與(yu) 小微企業(ye) 市場客戶作為(wei) 其轉售業(ye) 務目標定位的重點。迪信通高級副總裁黃建輝對本報記者表示，迪信通將為(wei) 客戶提供音樂(le) 、彩票、安全等多元化的解決(jue) 方案和電信增值服務。

阿裏巴巴官方向本報記者表示，在全資子公司萬(wan) 網誌成獲得虛擬運營商牌照之後，阿裏集團將以創新的方式契合集團旗下各項業(ye) 務，圍繞電信基礎業(ye) 務服務以及其電子商務生態鏈條，基於(yu) 移動互聯網的相關(guan) 服務性產(chan) 品開發和運營，也將是其未來的核心業(ye) 務方向。

事實上，在正式獲得牌照之前，阿裏巴巴早有試驗行動。據一位阿裏高層向本報記者透露，去年雙十一的“免流量”活動，[注冊(ce) 開曼公司]就是對虛擬運營商創新業(ye) 務的一次“試水”。當時，由阿裏買(mai) 單，每月贈送給用戶2G的流量包，這部分流量可以包括來往在內(nei) 的所有阿裏係無線產(chan) 品，但是用戶必須通過淘寶手機客戶端進行領取，首批覆蓋廣東(dong) 、江蘇、浙江、湖南四地。

“這是可以想象的一種創新形式。”前述人士稱，獲得虛擬運營商轉售業(ye) 務後，有望擴大服務範圍和運行時限，也會(hui) 有更多的嚐試基礎。

作為(wei) 首批另一家獲得虛擬運營商牌照的企業(ye) ，京東(dong) 商城也是磨刀霍霍。2013年11月，京東(dong) 已經開展了JD phones計劃，整合自身的用戶數據挖掘、倉(cang) 儲(chu) 物流，和手機用戶數據來幫助第三方手機廠商銷售手機。京東(dong) 通訊事業(ye) 部總經理王笑鬆稱，獲得虛擬運營商牌照後，京東(dong) 可以設置更為(wei) 多元化的手機資費，進而促進用戶購買(mai) JD phones。

他同時表示，京東(dong) 會(hui) 強化會(hui) 員體(ti) 係，將音樂(le) 、電子書(shu) 、水電費、彩票等數字內(nei) 容，以及實物消費在整個(ge) 會(hui) 員體(ti) 係下與(yu) 資費套餐進行打通，將資費套餐作為(wei) 整個(ge) 平台支付的一部分，而JD phones計劃中的手機則成為(wei) 承接上述服務的硬件終端。

“由於(yu) 此前不在基礎運營商的觸手範圍內(nei) ，互聯網企業(ye) 對虛擬運營商業(ye) 務的創新尺度可能更大。”上海某運營商高層表示。

而另一位資深互聯網行業(ye) 觀察人士則向本報記者表示，獲得虛擬運營商牌照後，很有可能逐步向硬件免費、服務收費的移動互聯網模式發展。

印敏認為(wei) ，對數據業(ye) 務聚焦的逐步增強將是未來趨勢。語音服務的業(ye) 務增長將停滯乃至萎縮，取而代之的是由移動互聯網驅動的數據業(ye) 務的快速發展。對於(yu) 虛擬運營商而言，把握數據業(ye) 務的發展機會(hui) 即是把握未來。由於(yu) 對移動數據服務的龐大需求，以及數據業(ye) 務與(yu) 自身主業(ye) 的緊密結合，聯網設備和物聯網將成為(wei) 未來虛擬運營商發展的熱門領域。目前這方麵的應用實例已經開始出現，如與(yu) 亞(ya) 馬遜的kindle綁定的移動數據服務。