進退失據 百貨公司觸網雷聲大雨點小

與(yu) 其臨(lin) 淵羨魚，不如退而結網。麵對網上零售市場規模的持續高增長，傳(chuan) 統百貨公司再也按捺不住，紛紛開辟網絡購物第二戰場。最近引人關(guan) 注的案例是銀泰百貨[8.00 2.30%]高調宣布觸網，該集團總裁陳曉東(dong) 在日前召開的供應商大會(hui) 宣布，銀泰網將在今年9月份正式上線。

時光倒回五年前，那時傳(chuan) 統百貨的當家們(men) 提起網絡購物時多半一臉漠視，而眼下誰也不能掉以輕心。正如武漢中商[8.27 1.47%]在2009年年報中強調的那樣，在線消費、網購的快速增長使公司麵臨(lin) 較大的壓力。是坐視手中的蛋糕被電子商務不斷侵蝕，還是應對不斷變化的市場重辟疆土？總體(ti) 來看，雖然傳(chuan) 統百貨公司爭(zheng) 相觸網，但是迄今為(wei) 止仍然沒有值得推廣的光輝典範。

傳(chuan) 統百貨公司觸網的難題可歸結為(wei) 兩(liang) 點，一是渠道衝(chong) 突，二是前期投入。眾(zhong) 所周知，價(jia) 格和便利是電子商務倍受青睞的主要原因。對於(yu) 傳(chuan) 統百貨公司而言，倘若網絡平台的商品定價(jia) 比實體(ti) 店便宜，勢必會(hui) 衝(chong) 擊實體(ti) 百貨的生意。此外前期投入的壓力也不可小覷，任何一家百貨業(ye) 涉足電子商務，必須重新搭建支付體(ti) 係和配送體(ti) 係。銀泰網負責人廖斌也強調，網絡絕不是免費的午餐，前期技術架構、流量引入、渠道建立等方麵均需花費重金投入。

有接近銀泰百貨的人士向記者透露，銀泰網計劃建成專(zhuan) 注精品時尚百貨經營的大型B2C電子商務平台，銀泰百貨內(nei) 部將之定位為(wei) 擺脫傳(chuan) 統百貨業(ye) 投入大、成本高、毛利率低的一次重大業(ye) 務轉型與(yu) 升級。初衷總是良好的，隻是效果還需要拭目以待。從(cong) 銀泰百貨自身特點來說，現有商品以高檔消費品和奢侈品為(wei) 主，相對高端的消費群體(ti) 對於(yu) 電子商務渠道的價(jia) 值認知並非以價(jia) 格為(wei) 主要訴求。易觀商業(ye) 解決(jue) 方案公司高級谘詢顧問曹宇就認為(wei) ，銀泰網麵臨(lin) 線上價(jia) 值與(yu) 現有客戶價(jia) 值的衝(chong) 突，客戶價(jia) 值的混亂(luan) 不僅(jin) 會(hui) 束縛網站發展，還有可能會(hui) 導致銀泰品牌貶值。

稍稍歸納不難看出，傳(chuan) 統百貨公司觸網的先驅不在少數。王府井[34.05 2.34%]百貨從(cong) 2007年開始便涉足網上商城，廣百股份[26.56 0.64%]CEO黃永誌向媒體(ti) 表示，公司信息化改造項目已完成，2010年將重點籌備網上商城改版。廣州友誼[24.39 1.63%]也表示，今年將力推網上商城項目，不過公司副總經理江國源稱，前期網上商城隻作實體(ti) 店服務的延伸，主要提供會(hui) 員資訊、創意新生活概念等。另有消息稱，商務部正擬定《支持傳(chuan) 統商業(ye) 企業(ye) 進軍(jun) 電子商務》的文件，擬成立專(zhuan) 項資金對王府井、百聯股份[13.77 0.95%]、武漢中百[11.00 1.29%]等“上榜企業(ye) ”進行資助。

如上文所言，現在還沒有一家傳(chuan) 統百貨公司解開線上線下、虛實整合的棋局，提供一份成功的觸網案例。SEO信息傳(chuan) 播網總結的失敗原因或許可以提供些許借鑒：把知名品牌原封不動搬到網上賣，網上與(yu) 實體(ti) 渠道價(jia) 格同步，傳(chuan) 統品牌在網上價(jia) 格比實體(ti) 價(jia) 格低、實體(ti) 顧客抱怨、經銷體(ti) 係抗議。最後的結果則可能導致傳(chuan) 統百貨觸網進退失據，屈服經銷體(ti) 係的壓力價(jia) 格統一，於(yu) 是網站變成標示官方原價(jia) 的企業(ye) 目錄，項目以失敗告終。由此來看，涉足網上商城是大勢所趨，但渠道衝(chong) 突的反複困擾卻使得不少傳(chuan) 統百貨公司在觸網途中瞻前顧後，如何尋求發展突破口，還需要上下求索。