中國奶粉行業品牌口碑報告：國產品牌美譽度突出

近日，2013 年第一季度《中國奶粉行業(ye) 品牌口碑研究報告》在北京舉(ju) 行高級研討會(hui) 。報告顯示，知名度指標前十名中國國產(chan) 品牌的知名度與(yu) 進口品牌的知名度相差較大[美國注冊(ce) 公司]，美譽度方麵國產(chan) 品牌集中表現突出，品牌的社會(hui) 責任感趨於(yu) 常態化管理。

該報告是基於(yu) 中國統計信息服務中心信息監測平台采集的大量網絡口碑相關(guan) 數據研究編製而成，據悉，該報告主要以雅培、伊利、美讚臣、貝因美[-4.08% 資金 研報]、三元、美素等中外34個(ge) 嬰幼奶粉品牌作為(wei) 調研對象，通過選擇知名度、關(guan) 注度等多項指標及每項指標的不同權重指數，對每個(ge) 嬰幼兒(er) 奶粉品牌進行口碑評估。

報告顯示，知名度指標前十名中國國產(chan) 品牌的知名度與(yu) 進口品牌的知名度相差較大；與(yu) 知名度緊密關(guan) 聯的消費者關(guan) 注度指標中，美素、雅培、惠氏、多美滋、美讚臣與(yu) 其知名度表現相當，獲得了消費者相應的關(guan) 注，伊利、歐世蒙牛、飛鶴、味全、喜寶、明一等其他品牌在該指標中表現突出，獲得了較知名度更多的消費者關(guan) 注度，而聖元、雅士利、光明的高知名度並沒有換來消費者同樣的關(guan) 注，廣告鋪天蓋地的大手筆並不一定能贏得消費者的關(guan) 注，這點應該引起國產(chan) 品牌的深思，更值得注意的是知名度較低的外資品牌牛欄在從(cong) 該指標開始黑馬橫出，並在其後指標中表現頗佳，最終以總指數3.66 擠進前十。

就質量關(guan) 注度指標而言，各監測品牌表現差距不大，消費者對整個(ge) 行業(ye) 的質量關(guan) 注在每個(ge) 品牌選擇中被賦予了同等關(guan) 注。美譽度方麵國產(chan) 品牌集中表現突出，品牌的社會(hui) 責任感趨於(yu) 常態化管理，伊利、蒙牛在該指標顯示中國本土化企業(ye) 責任屬性，分獲冠亞(ya) 軍(jun) ，而進口品牌唯有雀巢表現尚可，前幾項指標一路領先的美素在這個(ge) 指標中被擠出前十，其餘(yu) 則在社會(hui) 責任感方麵少有與(yu) 品牌匹配的表現，也說明了進口品牌在對中國社會(hui) 責任感履行的重視程度不及國產(chan) 品牌。

消費者好評指標中，進口品牌整體(ti) 表現優(you) 於(yu) 國產(chan) 品牌，[注冊(ce) 英國公司]美素、惠氏、雅培以較強優(you) 勢穩坐前三，國產(chan) 奶粉集體(ti) 表現欠佳，說明消費者對國產(chan) 品牌的消費體(ti) 驗仍不及進口品牌。

投訴健康指標中，各品牌差距不大，消費者對奶粉行業(ye) 的整體(ti) 印象基本上在各品牌中均衡表現，美素由於(yu) 受“美素麗(li) 兒(er) ”事件影響，其投訴健康指標表現不佳。

據悉，行業(ye) 口碑報告將定期發布，以幫助奶粉企業(ye) 及時把握自身品牌的口碑表現，助力奶粉產(chan) 業(ye) 健康發展。此外，行業(ye) 口碑評價(jia) 作為(wei) 該機構的重點研究項目，在曆經六個(ge) 月的調研、籌備及研究後，已經形成了《口碑評價(jia) 研究》編製規範，用於(yu) 指導耐用消費品、[英國公司注冊(ce) ]非耐用消費品、生活服務等相關(guan) 行業(ye) ，研究消費者對產(chan) 品品牌或組織的網絡口碑。今年將陸續啟動食品飲料、孕嬰童用品、老年用品、家電、服裝紡織、教育、醫療、汽車、旅遊、餐飲消費、農(nong) 副產(chan) 品等行業(ye) 近三十個(ge) 產(chan) 品類的季度、年度口碑研究，年度報告將擬在2014 年1 月的首屆中國輿情年會(hui) 集中亮相。