2013團購前瞻性試水：大推“自有品牌”

2012年，團購行業(ye) 服務再度升級。糯米網、美團網和點評團等網站相繼推出“隨時退”功能，替換原有的“七天退款”[注冊(ce) 馬紹爾公司]，用戶購買(mai) 的團購券得以隨時申請退款，解決(jue) 了團購消費的後顧之憂。

業(ye) 務多元化發展

團購行業(ye) 服務的升級，是基於(yu) 團購網站技術實力和運營能力的提升。而這樣的升級，也促進了團購業(ye) 務的自生長。近日，糯米網上線了自有品牌“糯米優(you) 選”，推出了首批團購商品棉巾。據悉，糯米網未來將陸續推出優(you) 選床品、高檔棉襪、精品內(nei) 衣和收納箱等商品。這是國內(nei) 大型團購網站首次推出自有品牌，被視為(wei) 是團購網站布局O 2O的一次新嚐試。

糯米網副總裁孫海蒂表示，用戶對優(you) 質的商超類商品有著極大需求，而糯米網在過去的三年中已經建立起一整套完善的質量檢測、物流運送以及售後服務體(ti) 係，有能力為(wei) 用戶提供可放心使用的商品。

業(ye) 內(nei) 分析人士則認為(wei) ，自有品牌是團購網站服務發展到一定程度自然催生的服務業(ye) 態。團購網站在發展過程中接觸到大量線下優(you) 質的生產(chan) 製造商，為(wei) 其甄選優(you) 質商品推送給消費者打下了很好的基礎。綜觀沃爾瑪、屈臣氏等大型連鎖超市的發展，多是由渠道商起家，在積累大量用戶和商戶資源之後逐步推出自有品牌，[馬紹爾公司注冊(ce) ]逐漸擺脫單一的渠道商身份。當然，團購網站推出自有品牌是否為(wei) 時過早，尚待時間考證。

目前國內(nei) 團購行業(ye) 格局初定。有數據顯示，市場上排名前十的團購網站2012年的交易總額，占到團購交易總額的92.8%，而穩居市場前三名位置的團購網站如美團、糯米、點評等已占據行業(ye) 七成以上的份額，行業(ye) 馬太效應凸顯，大型團購網站的規模化優(you) 勢進一步顯現。

業(ye) 內(nei) 分析人士認為(wei) ，排名靠前的團購網站交易總額持續逆市增長，源自於(yu) 不斷優(you) 化精細化運營能力，而服務和運營能力的提升，將使得團購具備自生長的能力。

比拚“服務升級”

2010年初，團購這一新興(xing) 電子商務模式的熱潮席卷全國。據統計，截至2010年底，國內(nei) 團購網站數量就超過2600家。然而，由於(yu) 行業(ye) 新興(xing) 階段市場缺乏相應的監管機製，建站門檻低，團購網站良莠不齊。有關(guan) 團購的負麵報道越來越多，消費者投訴居高不下。

與(yu) 此同時，業(ye) 內(nei) 領先的團購網站開始意識到保證用戶的消費品質與(yu) 售後服務，是團購網站生存的基石。2011年2月，美團、糯米網、[馬紹爾注冊(ce) 公司]拉手網等團購網站率先推出“7天內(nei) 未消費無條件退款”和“消費不滿意先行賠付”等用戶權益保障服務。對於(yu) 投訴重災區的實物團購業(ye) 務，糯米網還自建了團購行業(ye) 唯一的輕物流中心和業(ye) 內(nei) 最大的產(chan) 品質檢中心，提出“閃電發貨”、“安全配送”、“質檢保證”、“假一賠一”等完美消費體(ti) 驗承諾。