超六成網友支持銀行晚兩小時關門

上周六，銀監會(hui) 主席助理閻慶民發表演講時指出，提升服務水平是提升銀行業(ye) 競爭(zheng) 力的途徑之一，這方麵我國銀行業(ye) 與(yu) 國外有不小的差距。閻慶民建言，銀行對私時間延長一兩(liang) 個(ge) 小時，民眾(zhong) 可在下班後到銀行處理個(ge) 人金融業(ye) 務。而這一消息昨日在網上掀起軒然大波，超六成網友投票讚成銀行延時下班，但銀行業(ye) 內(nei) 人士卻反對聲一片。[注冊(ce) 馬紹爾公司]

網絡投票

超六成網友支持延時

閻慶民介紹，國外銀行網點營業(ye) 通常分為(wei) 對公和對私時間，對公時間營業(ye) 到下午5點，因為(wei) 這一時間企業(ye) 都下班了，而對私時間則延長一兩(liang) 個(ge) 小時，民眾(zhong) 可以在下班後到銀行處理個(ge) 人的金融業(ye) 務。

截至昨晚8點左右，新浪財經“銀監會(hui) 主席助理建言銀行晚兩(liang) 小時關(guan) 門，你怎麽(me) 看？”投票調查已有2萬(wan) 多人參與(yu) ，數據顯示，66.2%網友認為(wei) “銀行網點應該延長時間，上班族可下班後到銀行辦理個(ge) 人業(ye) 務”；20%網友認為(wei) “不應該延長營業(ye) 時間，晚兩(liang) 小時關(guan) 門會(hui) 增加銀行成本，增加櫃員勞動強度”；另有13.8%網友認為(wei) “無所謂，ATM、網銀可以辦理各類業(ye) 務，不需要去營業(ye) 廳”。

一位網友稱，銀行延時下班很有必要，“我的密碼被鎖了，非要到櫃台辦理，但是銀行上班我上班，銀行休息我休息，到現在一個(ge) 多禮拜了，還是沒有空去辦理。”另外一位網友也表示：“太同意了，周末難得有時間去銀行辦存款證明，結果跑了兩(liang) 個(ge) 營業(ye) 廳均是周末辦不了，主管休假。哎，上班時間走不開，周末有時間卻辦不了。”

還有網友建議在封閉式社區中設立社區銀行網點，工作時間適當延長。

業(ye) 內(nei) 反對

電子銀行才是未來趨勢

不過，也有相當一部分網友都對銀行延時營業(ye) 持反對意見，認為(wei) 在自助渠道、電子渠道越來越發達的今天，這是一種倒退。[注冊(ce) 新加坡公司]

有數據表明，早晨8點至9點以及下午5點以後的業(ye) 務量僅(jin) 占銀行全天業(ye) 務量的15%，一位銀行相關(guan) 負責人表示，如今電子渠道、自助渠道已經非常發達了，很多業(ye) 務都可以直接在自助設備上辦理了，根本不需要再跑到網點來。“根據統計，我們(men) 現在70%的業(ye) 務量是通過電子渠道完成的。來櫃台辦業(ye) 務的客戶真的越來越少了。”一位網友表示，開夜市銀行沒意義(yi) ，“這完全是倒退嘛！現在都在講人機替代率，電子銀行才是未來發展的大趨勢。”

“其實，很多業(ye) 務是不用在網點排隊辦理的，完全可以在自助機具、電子銀行、手機銀行上辦理，十分方便快捷。”某銀行負責人介紹。

難點1 並不是單純銀行說了算

難點2 最大的問題是人力成本

一家銀行相關(guan) 負責人稱，其實對於(yu) 銀行來說，如果營業(ye) 網點要延時，最大的問題其實是人力成本的問題。

“我們(men) 一線員工基本上每天的工作時間都接近12小時了。”南京一家銀行基層員工李小姐說，雖然銀行網點9點營業(ye) ，但是她必須8點前就到單位，清理櫃麵、等包車開包、點錢，做好準備工作，9點開始正式營業(ye) 。每天一直忙忙碌碌到下午5點銀行關(guan) 門，但是他們(men) 還下不了班，還要軋賬、勾流水，一般都要6：00才能下得了班。一位網友表示，如果銀行網點營業(ye) 時間再加2個(ge) 小時，銀行的童鞋們(men) 估計要在行裏過夜了。

那麽(me) ，人手不夠，增加人手呢？“那也不現實，現在銀行從(cong) 業(ye) 人員整體(ti) 收入還是比較高的，如果所有網點都要增配人手，那要增加多少開支？而且銀行要增加員工，有些還要總行批準，並不那麽(me) 容易。”

現實方案

部分網點延時

記者了解到，對於(yu) 銀行營業(ye) 時間問題，其實南京部分銀行已經在動腦筋。

記者昨日了解到，從(cong) 11月開始，江蘇省建行南京營業(ye) 部已經在15日、16日這兩(liang) 天養(yang) 老金集中發放的日子，對營業(ye) 時間作了調整，這兩(liang) 天早上建行網點提前半小時開門，市民可以先進網點取號等候。如果15日、16日正逢周末，那麽(me) 原本安排輪休的網點也將取消輪休。不過，目前下午網點下班時間沒變。

記者從(cong) 南京另一家銀行獲悉，他們(men) 最近正在研究“錯時營業(ye) ”，各家支行根據自己的業(ye) 務量、客戶需求出發，上報計劃，比如有的網點中午辦業(ye) 務的白領多，那麽(me) 中午申請多增加人手。比如有的網點可以遲半個(ge) 小時上班，延遲半個(ge) 小時下班。“我們(men) 正在研究方案，讓各個(ge) 支行先報需求。”

一位業(ye) 內(nei) 人士稱，[注冊(ce) 新西蘭(lan) 公司]無論是出於(yu) 成本考慮，還是業(ye) 務需求量，都需要各係統配合，最現實的、可操作的方案是部分業(ye) 務量大的、有需求的網點可以延時服務。但是網點大規模延時，肯定不現實。