團購網不得規定“過期未消費預付款不退”

火爆團購帶來的問題引起了政府部門的關(guan) 注。昨天，國家工商總局發布對網絡團購經營活動的管理意見，團購網站被列入網絡監管重點。

團購網站不得設定諸如“過期未消費預付款不退”、“款項隻能退回網站賬戶”等限製，並鼓勵引入第三方機構監督團購秒殺、抽獎等促銷行為(wei) 。

銷售

團購不得隱瞞關(guan) 鍵信息

網絡團購是通過互聯網渠道，聚集一定數量消費者組團，以較低折扣購買(mai) 同一種商品或服務，但目前消費欺詐、以次充好、虛報原價(jia) 等問題時有發生。

工商總局昨天在意見中指出，團購網站經營者，要對團購網站賣家的身份和經營資格進行審查，建立檔案並定期核實更新，不得為(wei) 無照商家提供服務。[注冊(ce) 香港公司]同時，在網上發布的商品或服務要事先向消費者說明名稱、種類、數量、質量、價(jia) 格等主要關(guan) 鍵信息，“不得故意隱瞞，確保與(yu) 實際提供的商品或服務保持一致”。

工商總局指出，團購網站開展秒殺、抽獎等促銷最高額度不超過5000元，禁止欺騙性有獎銷售行為(wei) ，鼓勵引入第三方公證機構對秒殺、抽獎等促銷進行監督。

售後

交易信息保存兩(liang) 年以上

消費者買(mai) 了團購商品後，網站要向消費者出具購貨憑證或服務單據，建立售後服務、消費糾紛處理團隊。

其中，如果團購網站以預收款方式銷售團購商品，不得設定過期未消費預付款不退，或限定款項隻能退回網站賬戶等限製。

為(wei) 防止網絡證據突然消失，工商總局要求，[注冊(ce) 香港公司]團購網站賣家的資質信息保存時間不少於(yu) 兩(liang) 年，團購商品或服務信息、交易記錄，也要從(cong) 團購結束之日起保存不少於(yu) 兩(liang) 年。

監管

團購數據庫網上巡查

國家工商總局昨天表示，[注冊(ce) 香港公司]由於(yu) 團購涉及範圍廣、交易規模大，易引發群體(ti) 消費糾紛，因此將其作為(wei) 網絡監管重點，特別對開辦的影響範圍大、交易頻率高的團購網站重點監管。

屆時工商要建立團購網站經營者數據庫，開展網上巡查，監測日常經營活動，查處網絡團購違法行為(wei) 。同時工商將製定出網絡團購的合同示範文本，避免消費者使用由團購網站提供的不公平合同格式條款。