國內在線旅遊預訂百花齊放 市場日趨成熟

徐先生近期去吳哥旅遊，通過攜程旅行網訂了旅遊產(chan) 品，為(wei) 了以防萬(wan) 一，在預訂頁麵的可選項目中選了平安的境外旅遊保險。結果返程時由於(yu) 暴雨飛機延誤了超過十個(ge) 小時。在提交了理賠材料後，他順利獲得了900元的賠付。

近期冰島火山灰事件、泰國暴動以及雷雨天氣等意外事件頻發，使得旅遊者的風險意識增強，越來越多遊客在出行計劃中考慮到買(mai) 旅行保險。國內(nei) 領先的在線旅遊預訂網絡攜程旅行網最新的統計顯示，今年1到5月，在預訂旅遊產(chan) 品以外自選旅遊意外險的保費總量，同比上升115%。由於(yu) 意外事件多次造成的大麵積航班延誤和取消，也成為(wei) 旅遊意外險理賠的重點。在今年旅遊保險理賠的案例中，六成屬於(yu) 航班延誤或取消造成的旅行不便，根據攜程提供的保險條款，境內(nei) 航班延誤4小時以上、境外航班延誤5小時以上將獲得相應費用賠償(chang) 。此外，醫療占理賠總數的3成左右，主要是各種意外傷(shang) 害事故。

旅遊意外險主要承保旅行期間遊客本人發生的意外事故，否則旅遊存在的風險都必須由遊客自己承擔。在消費者自願的情況下，旅行社都會(hui) 提醒遊客選擇旅遊意外險來增加保障。攜程的統計也顯示，旅遊意外險可以有效減少損失，比如在今年前五個(ge) 月的案例中，航班延誤最多賠付1800元，一骨折事故賠付多達12900元，被跳蚤咬到賠付了1350元，一遊客被偷錢包賠付了兩(liang) 千多元。

據了解，目前一些國內(nei) 領先的旅遊保險代理機構全麵升級了旅遊保險產(chan) 品，旅遊者出行更有保障。比如攜程旅行網根據不同的目的地屬性，為(wei) 客人量身定製相應的旅遊保障計劃，突破了傳(chuan) 統旅遊保險保障單一、保障範圍小、保障額度低的缺陷，從(cong) 人身、醫療、財產(chan) 、旅行不便、高風險運動等各方麵為(wei) 客人提供保障，包括緊急醫療救援以及遭遇偷竊、航班延誤、行李丟(diu) 失等意外事件的保障項目。

攜程旅行網保險業(ye) 務總監魏裕建議，旅行者在出行前應該考慮目的地的環境、氣候與(yu) 天氣情況、自己的健康狀況和所要進行的旅遊項目等，來選擇購買(mai) 旅行險產(chan) 品。在選擇保險產(chan) 品的時候一定要注意細節條款，特別是保障項目範圍和投保金額，各家保險公司提供的產(chan) 品都有差異。在事後理賠環節，要保存好相關(guan) 證明或者憑證，比如遇到旅程延誤、行李延誤等情況，應向航空公司索取證明資料；如果是旅行過程中遭遇財物被偷要及時報案，並獲得當地警局的報案證明。(周 勘)