快遞企業服務級別最高“五星” 將加速行業洗牌

消費者以後選擇快遞公司前可先查詢公司等級。國家郵政局上周末宣布，已審議並原則通過了《快遞企業(ye) 等級評定管理辦法(試行)》，快遞企業(ye) 將被分為(wei) 兩(liang) 星到五星級。該辦法在審議通過後，有望於(yu) 8月份出台正式文件實施。

服務水平成分級依據之一

目前，我國有6800多家快遞企業(ye) 。《辦法》按照“按規模分等，按服務分級”的原則，選取了能夠反映企業(ye) 市場規模、競爭(zheng) 能力、服務水平、信息化建設程度等關(guan) 鍵指標作為(wei) 分等分級的依據。快遞企業(ye) 會(hui) 按“同城、國內(nei) 異地、國際”的業(ye) 務來進行等級評定，級別共分4級，分別是二星、三星、四星、五星，最高級為(wei) 五星。

國家郵政局局長馬軍(jun) 勝說，快遞行業(ye) 發展到目前這個(ge) 階段，對其管理要突出針對性、有效性，要做到讓消費者能分清快遞服務的層次，可以按照自己的實際情況和期望值來選擇快遞服務，做到物有所值。

據悉，我國快遞服務目前正處於(yu) 快速發展的時期，國家郵政局2010年啟動了《辦法》的調研和起草工作。

將加速行業(ye) 洗牌

快遞市場快速膨脹的同時，行業(ye) 由於(yu) 準入門檻低，缺乏自律，各快遞企業(ye) 服務水平及質量參差不齊，導致加盟公司同質化經營和價(jia) 格戰競爭(zheng) 嚴(yan) 重，侵犯消費者合法權益的違法行為(wei) 也逐漸增多，爆倉(cang) 、快件丟(diu) 失問題頻發，快遞行業(ye) 頻現信任危機。

“麵對快遞企業(ye) 的魚龍混雜、快遞格式條款的千差萬(wan) 別，消費者在選擇快遞公司時往往沒有選擇標準，而服務好、信譽好的快遞公司與(yu) 水平較差的快遞公司也未區別開來，做好做壞消費者心裏不太有數。如果快遞企業(ye) 有了評級，有了好壞之分，消費者選擇就有據可依，對快遞企業(ye) 也形成了差異化的評獎機製，也有助於(yu) 行業(ye) 的優(you) 勝劣汰。”一家民營快遞企業(ye) 人士表示。

對於(yu) 眼下國內(nei) 快遞企業(ye) “小、散、亂(luan) ”的現狀，國家郵政局也表示了對快遞企業(ye) 重組的支持。6月下旬，在《關(guan) 於(yu) 快遞企業(ye) 兼並重組的指導意見》中，國家郵政局表示將積極支持快遞企業(ye) 兼並重組的財稅、土地等優(you) 惠政策，促使5年內(nei) 培養(yang) 出一批年收入超過百億(yi) 、具有較強國際競爭(zheng) 力的大型快遞企業(ye) 。