康師傅冰紅茶喝出沉澱 僅賠30元

本月6日，市民張女士的兒(er) 子買(mai) 了一瓶康師傅冰紅茶，但是在飲用的過程中發現,裏麵有沉澱物，喝完後伴有輕微的腹痛感,隨後,張女士與(yu) 康師傅駐濟寧辦事處取得了聯係，11日下午，相關(guan) 負責人給予了張女士30元的賠償(chang) 。

點評：沒有找各種借口辯解將責任推給消費者，而是立刻賠錢,應該說，康師傅的態度還算端正吧。其實不然!從(cong) 這則新聞來看，康師傅一沒有真正把消費者的健康放上心帶人家去醫院檢查，二沒有真正履行一個(ge) 企業(ye) 的誠信責任:調查事件原因，告訴消費者這莫名其妙的沉澱物是怎麽(me) 來的，究竟是什麽(me) 東(dong) 西什麽(me) 成分？這次出問題的環節解決(jue) 好了沒有？在“大方”地掏出30元之後，上述應該去做的事結果相關(guan) 企業(ye) 一件都沒做,讓消費者繼續雲(yun) 裏霧裏。這樣“不自覺”的企業(ye) 絕不僅(jin) 僅(jin) 康師傅一家，相繼發生過紙巾門、小蟲門等異物事件的喜之郎果凍是一直在“調查中”而不見結果，問題卻繼續出。我們(men) 經常都在強調“企業(ye) 自律”這個(ge) 話題，但從(cong) 現實來看，這個(ge) 要求顯然高估了現階段的普遍企業(ye) 素質。犯錯的成本太低，甚至不大被懲罰，企業(ye) 於(yu) 是習(xi) 慣了“率性而為(wei) ”，錯得上癮。當企業(ye) 不能自律時，消費者更希望看到的是主管部門嚴(yan) 刑重典“棍棒底下出孝子”!