順豐試點上門取件收費

隻需打個(ge) 電話，就有快遞員免費上門取件。這樣的免費服務或許將一去不複返。昨日(2月28日)，《每日經濟新聞》記者從(cong) 快遞公司順豐(feng) 速運官方網站上獲悉，從(cong) 3月7日起，順豐(feng) 將在包括成都在內(nei) 的部分城市試行收費，對寄往省內(nei) 的散單快件，在上門取件時將加收每票3元錢的“住宅服務費”。記者了解到，順豐(feng) 是目前國內(nei) 首家明確將收取上門取件費的快遞公司。

記者在順豐(feng) 官網上看到，該公司日前發出《大陸部分城市收取住宅服務費的試行通知》稱，將從(cong) 3月7日起，對大陸地區部分住宅區域的上門收件服務試行收取住宅服務費，對於(yu) 在住宅收費區域內(nei) 寄送的快件，且為(wei) 順豐(feng) 的散單客戶，寄遞市區件、郊區件、省內(nei) 件時須每票加收3元的住宅服務費，並由寄件人單獨支付服務費。

記者致電順豐(feng) 客服電話，客服人員向記者證實了此消息。客服人員告訴記者，住宅服務費並不是針對順豐(feng) 所有客戶，主要是針對家庭住宅周邊的散單客戶，“比如需要快遞人員到小區門口附近、小區外的臨(lin) 街商鋪，以及小區門衛室等地方接收的散件，同時這些散件是寄往省內(nei) 城市，我們(men) 將每單收取3元錢的住宅服務費。”該客服人員表示，如果客戶選擇自己將快件送到順豐(feng) 的收貨點，則不需要支付該費用。

同時，寫(xie) 字樓和商業(ye) 區的客戶不在收費範圍之內(nei) 。

據悉，試點區域包括北京、天津、珠海、中山、無錫等在內(nei) 的多個(ge) 城市。

談到收費原因，順豐(feng) 客服人員表示，“住宅地址上門收散單，耗費的人力物力成本太大。”

一位快遞業(ye) 內(nei) 人士告訴記者，快遞公司不斷擴大快遞員的隊伍規模，人力成本越來越大，如果遇到一些比較偏僻的住宅小區投寄的散單快件，快遞員上門收件確實會(hui) 花很多時間，“對於(yu) 快遞公司而言，幾乎都麵臨(lin) 這樣的煩惱，但是一直都沒有誰敢收取類似的住宅服務費，因為(wei) 誰先收費就意味著有客戶流失的風險。”

昨日，記者與(yu) 申通、中通等多家快遞公司聯係，他們(men) 均表示，目前尚未接到總部有關(guan) 收費調整的通知，暫不跟進順豐(feng) 收取住宅服務費。一位不願透露姓名的快遞公司負責人表示，目前各大快遞公司競爭(zheng) 同質化，在客源上的競爭(zheng) 主要還是靠快遞員去拓展市場，“一旦開征類似的服務費，客戶馬上就會(hui) 轉到其他快遞公司，這對於(yu) 快遞公司而言風險很大。”