長假期間快遞申訴以延誤為主

國家郵政局昨日公布春節期間郵政行業(ye) 消費者申訴受理情況，快件延誤現象突出。

公告顯示，2月2日-8日共有450件快遞業(ye) 務問題申訴，其中快件延誤392件，占87.1%；快件丟(diu) 失短少30件，占6.7%；反映服務態度不好的18件，占4%；快件損毀、違規收費和其他問題共10件。

據了解，1月國家郵政局曾下發通知，要求快遞企業(ye) 春節期間不得擅自停收或停投快件，許多快遞公司也表示響應。但兔年春節隻有EMS和順豐(feng) 提供照常服務，中通、圓通、申通、韻達、宅急送等快遞公司隻在部分區域提供服務。業(ye) 內(nei) 人士分析，人員短缺疊加業(ye) 務量驟增，是快件延誤突出的主要原因。