部分酒店借道攜程鬧獨立

臨(lin) 近春節，淘寶、攜程、去哪兒(er) 等幾家電子商務旅行網站之間愈發較起勁兒(er) 來。

近日，有業(ye) 內(nei) 人士微博爆料稱，部分酒店在接待通過攜程網預訂的客人時，勸客戶退掉攜程的預訂，改以酒店會(hui) 員的方式入住，酒店並承諾價(jia) 格不僅(jin) 不會(hui) 比攜程高，還能更低。

《每日經濟新聞》記者根據該線索聯係到了部分當事人，了解到酒店此舉(ju) 的目的是發展自己的會(hui) 員，從(cong) 而建立獨立渠道。

對此，攜程方麵認為(wei) ，這僅(jin) 僅(jin) 是個(ge) 別酒店、個(ge) 別人員的違規行為(wei) 。不過，由於(yu) 當前淘寶網、去哪兒(er) 等都成為(wei) 各個(ge) 酒店招攬顧客的平台，一旦經濟型酒店“挖牆腳”的行為(wei) 進一步蔓延，作為(wei) 國內(nei) 在線預訂的老大攜程網將麵臨(lin) 更大挑戰。

低價(jia) 拉會(hui) 員

在與(yu) 淘寶網的數輪口水戰後，微博又爆出“新料”：酒店勸退攜程訂單，辦會(hui) 員卡價(jia) 格可以比攜程價(jia) 更便宜。

親(qin) 身經曆此事的王先生對 《每日經濟新聞》記者表示，今年元旦期間他與(yu) 家人赴港旅行，途徑深圳時，發生了一件讓他哭笑不得的事。原本通過攜程網，他已預訂好當地一家快捷酒店的房間，不料到達前台後，酒店工作人員卻力勸他辦一張酒店自己的會(hui) 員卡，並退掉在攜程上的預訂。

“酒店前台小姐說，如果你們(men) 能辦一張我們(men) 的會(hui) 員卡，直接入住，預訂的兩(liang) 個(ge) 房間就可以在攜程的價(jia) 格下再給優(you) 惠30元，但是必須先要退掉在攜程上的預訂。”該工作人員強調酒店是全國連鎖，承諾今後會(hui) 給入住會(hui) 員以更多優(you) 惠。

王先生透露，該酒店是漢庭快捷中的一家。《每日經濟新聞》記者撥打了一家深圳的漢庭快捷酒店預訂電話，接線員隻是表示空房無多，建議先行預訂，但他又說，現場辦理會(hui) 員卡，房價(jia) 會(hui) 更便宜。

記者隨後又致電湖南長沙的一家漢庭快捷谘詢。攜程網上顯示，該酒店在1月13日的大床房門市價(jia) 為(wei) 169元，通過攜程的預訂價(jia) 為(wei) 155元。接線的漢庭工作人員表示，如果沒有通過預訂隻能給予正常門市價(jia) 格，“攜程簽的是協議價(jia) ，比門市價(jia) 低一些。不過你不用攜程的預訂，直接來辦理我們(men) 的會(hui) 員卡也是一樣的。現場辦理就可以享受折扣，普卡92折，與(yu) 攜程價(jia) 一樣，另外有電子優(you) 惠券、雙倍積分、早餐等更多活動。”

攜程：僅(jin) 為(wei) 個(ge) 別現象

這樣的“擦邊球”行為(wei) 顯然與(yu) 攜程的協議精神相悖。依靠11年的耕耘，攜程網已在國內(nei) 旅行業(ye) 中有不小的話語權，甚至發出《攜程酒店最低價(jia) 承諾書(shu) 》，宣稱隻要發現酒店前台現付價(jia) 或其他網站公開價(jia) 高於(yu) 攜程的，攜程願以3倍賠付。承諾書(shu) 發出不久，緊接著爆出了所謂“24家酒店黑名單”事件，指攜程涉嫌封殺其他低價(jia) 銷售。

據悉，攜程與(yu) 漢庭酒店是產(chan) 業(ye) 鏈上下遊的關(guan) 係，兩(liang) 家的創始人都是季琦，有著“血親(qin) ”關(guan) 係。漢庭快捷勸用戶退訂攜程，著實讓人看不懂。一位業(ye) 內(nei) 人士表示理解，現在的大趨勢是酒店希望擺脫對第三方預訂的依賴，更多擴展自己的直銷渠道。“現在網絡信息那麽(me) 發達，消費者用搜索引擎登錄官網獲取信息越來越多，酒店業(ye) 競爭(zheng) 激烈，經濟型酒店的用戶群體(ti) 對價(jia) 格比較敏感，它們(men) 需要培養(yang) 自己的忠誠會(hui) 員，漢庭也不例外。”這位人士認為(wei) ，已聽聞不止一家經濟型酒店有此類行為(wei) 。

昨日(1月12日)，攜程旅行網公關(guan) 人士就此現象初步判斷稱，“可能是個(ge) 別酒店、個(ge) 別人員的違規行為(wei) ，按照協議和以前的合作，無論是勸退訂還是給予更低價(jia) 等行為(wei) 都是不允許的。希望消費者先預訂，這樣有保障，尤其在旺季。”

B2C平台化助酒店“獨立”

有消費者還向《每日經濟新聞》記者反映了香港之行住宿時的另一個(ge) 有趣現象。“我女兒(er) 住的那家酒店，在攜程網上訂每晚要1500元，後來發現通過淘寶網訂每晚1000元，住兩(liang) 晚就能省1000元。最終我們(men) 在淘寶上訂了，並用支付寶付了款。”但中途發生了一個(ge) 波折，“到達入住時，酒店承認有預訂卻說沒付款，我女兒(er) 立刻給賣家打電話，過了10分鍾搞定。不知是哪裏出了差錯。”

曹小姐是某網絡時裝品牌的創始人，她元旦前後在香港訂房時也發現，自己在攜程上預訂的價(jia) 格比現場房價(jia) 高出不少。她通過微博說了自己的“遭遇”後，攜程方麵對此事給出的解釋是，“最低價(jia) 賠付承諾僅(jin) 針對內(nei) 地，不包括港澳地區。”攜程人士表示，攜程之所以能和內(nei) 地的酒店談好協議價(jia) ，是地情決(jue) 定的，而港澳地區的行規完全不同，“港澳地區酒店采用的是‘海鮮價(jia) ’，即價(jia) 格動態，依據供求情況隨時變動，差價(jia) 比內(nei) 地離譜多了。”攜程人士稱，這樣的動態價(jia) 格無法把握，而通過攜程預訂的好處在於(yu) “長期穩定”。

攜程對於(yu) 王先生通過淘寶網訂到了差價(jia) 500元房間的解釋是，“攜程為(wei) B2C平台，淘寶旅行是C2C，對方平台上的賣家可能通過促銷活動、優(you) 惠券等獲得優(you) 惠。渠道是不一樣的。”

業(ye) 內(nei) 人士對《每日經濟新聞》記者表示，這兩(liang) 起案例都是個(ge) 別事件，卻顯示出商旅預訂B2C新的競爭(zheng) 態勢。如果每家酒店都大力開店到第三方B2C平台，或者開發自己的在線直銷平台，酒店作為(wei) 產(chan) 品提供方完全可以給出更低價(jia) 格以招攬會(hui) 員。固守第三方預訂，依賴“抽成”或差價(jia) 的攜程就麵臨(lin) 更大挑戰。事實上，攜程前一陣收購永安和易遊，就有更多把控終端的意味。