在線旅遊市場格局破冰 位置服務將成重頭戲

“旅遊在線方麵，最近有意思的事莫過於(yu) 盛大推出 qieke.com；而之前10月25日艾瑞的切客大會(hui) ，盛大在背後的發力現在得以彰顯。”互聯網戰略專(zhuan) 家醒客在接受《證券日報》記者采訪時直言。

醒客的話是針對盛大有感而發的，原來盛大旗下原本專(zhuan) 注於(yu) 旅遊服務的遊玩網()正式於(yu) 2010年11月25日改名為(wei) 切客網，並啟動新域名。 記者登錄遊玩網，隨即就出現通知“遊玩網華麗(li) 轉身，切客網應運而生”。

旅遊在線是位置服務細分領域

據了解，遊玩網是盛大旅遊在今年年中低調上線測試的一款在線互動旅遊產(chan) 品，是以分享各種旅遊信息及樂(le) 趣為(wei) 目標，以快樂(le) 旅遊、互動旅遊為(wei) 理念的新一代的體(ti) 驗型旅遊社區。而此前，國內(nei) 媒體(ti) 及業(ye) 界多把遊玩網歸類為(wei) 旅遊類網站。但隨著其相關(guan) 切客應用的不斷推出以及本次在切客大會(hui) 上的高調亮相，遊玩網已經全麵吹響向LBS(即位置服務)領域進軍(jun) 的號角。

遊玩網CEO宋錚曾表示，切客本質是讓互聯網走出了隻能在辦公室、電腦桌前應用的局限，讓用戶可以隨時隨地的分享、記錄、傳(chuan) 播自己的生活點滴。相對於(yu) SNS應用的核心是我是誰，我和誰交流，微博類應用的核心是我關(guan) 注什麽(me) 話題，LBS應用的核心是我在哪兒(er) 。而我在哪兒(er) 這一核心信息，將會(hui) 衍生出大量的服務及商業(ye) 契機，因此遊玩網選擇了切客作為(wei) 未來發展方向。

“旅遊在線網站可以看作是位置服務網站的一個(ge) 細分領域，當然，由於(yu) 位置服務本身是一個(ge) 基礎性的服務，在位置之上有很多可以擴展的應用，從(cong) 這個(ge) 角度看，位置服務相關(guan) 的細分將會(hui) 非常豐(feng) 富，而且，隨著擴展服務越來越豐(feng) 富，可能很難把這種服務簡單看作是位置服務。”醒客表示。

艾瑞市場谘詢研究數據顯示，過去三年，中國LBS個(ge) 人應用市場規模保持快速增長態勢，由2008年的市場規模為(wei) 3.35億(yi) 元，2010年，這一數據為(wei) 9.98億(yi) 元。預計到2013年，中國LBS個(ge) 人應用市場總體(ti) 規模將突破70億(yi) 元，五年平均增幅將超過100%。

另據知情人士透露，位置服務類網站，現已不是創業(ye) 公司獨有天地，隨著百度身邊、新浪這裏(籌劃中，未正式推出)、人人報到(人人網的位置服務)，加上百度、搜狐、新浪等之前都有地圖類服務，因此位置服務相關(guan) 領域已經是大型互聯網公司必爭(zheng) 地盤。

淘寶旅行打破原有市場格局

中國電子[0.99 0.00%]商務研究中心分析師方盈芝告訴記者，目前在線旅遊主要有三種模式：一是網購旅遊產(chan) 品，相關(guan) 旅遊的產(chan) 業(ye) 如景點票務、旅遊線路、機票、酒店等，主要模式有以旅行社開辦的線上旅遊網站；二是集相關(guan) 資源(旅行社、酒店、票務)於(yu) 一體(ti) 的旅遊網站，如攜程等；三是搜索類的旅遊網站，如去哪兒(er) 。在這三種模式中，以第二種發展的尤為(wei) 出色。

較長一段時間裏，以攜程、藝龍等為(wei) 主的大型在線旅遊運營商，其市場份額在80%以上。直到今年5月，集合機票、酒店、旅遊服務三大板塊的淘寶旅行平台正式上線，這種市場格局發生悄然改變。分析人士稱，在旅遊行業(ye) ，淘寶很有可能像其他行業(ye) 一樣，再次吸引行業(ye) 廠商紮堆入駐，從(cong) 而使電子商務在各行各業(ye) 逐漸成為(wei) 主流。運營半年多來，眾(zhong) 多消費者也深深體(ti) 會(hui) 到淘寶旅行平台的魅力。

11月29日，淘寶旅行的客棧係統正式上線，總數高達1.7萬(wan) 家的酒店客棧不僅(jin) 使該係統一麵市就創下了同類網站酒店數量的新紀錄。因此淘寶現也完成了機票+酒店兩(liang) 大旅遊核心產(chan) 品的戰略布局。分析人士指出，淘寶的大生態效應未來將漸漸顯現，會(hui) 加速市場變局。

“淘寶旅行的優(you) 勢首先是服務比較全麵，機票、酒店、旅遊線路、門票、租車、導遊等等，旅行者要用到的服務，在淘寶旅行商基本都可以找到。如酒店，淘寶旅行上不隻是有星級酒店，還有大量的快捷酒店、特色客棧甚至是農(nong) 家旅館，可滿足不同消費者多方麵需求。另外一個(ge) 就是價(jia) 格，網購的一大特色就是減少中間渠道，從(cong) 而降低商品和服務的價(jia) 格，讓消費者得到實惠。另外，平台上有大量的主體(ti) ，他們(men) 之間麵對麵的自由競爭(zheng) ，增加了信息的透明度，也有利於(yu) 形成更為(wei) 合理的價(jia) 格。再一個(ge) 是服務，同樣是平台化運營的優(you) 勢，一旦遇到消費糾紛，淘寶可以作為(wei) 第三方來介入處理，避免了比較常見的商家推脫令消費者投訴無門的情況，最大程度保障消費者的權益。”淘寶旅行平台負責人吹雪如是說。

記者從(cong) 淘寶了解，按淘寶未來的設想，在機票、酒店在線預定領域建立起生態圈後，淘寶將進一步豐(feng) 富門票、租車等整個(ge) 在線旅遊產(chan) 業(ye) 鏈元素，完善在線商旅大生態平台。目前，門票、租車、客棧等均是傳(chuan) 統在線商旅平台尚未涉及並難以提供服務的領域。

傳(chuan) 統旅行社搭乘電子商務快車

據PhoCusWright數據顯示，中國在線旅遊業(ye) 僅(jin) 占到整個(ge) 旅遊行業(ye) 的5%。雖然2009年中國在線旅遊滲透率將從(cong) 11%增至14%，2010年仍將繼續增長。然而，中國的在線旅遊滲透率是最低的國家之一，遠落後於(yu) 全球平均水平。美國在線旅遊滲透率為(wei) 70%左右，歐洲在線旅遊滲透率為(wei) 50%，印度這一比例也達到30%。

“作為(wei) 傳(chuan) 統旅行社，得到資本市場的認可，注入資本力量猶如插上了一隻翅膀；而借助最先進的電子商務平台，利用高科技力量，則是找尋到另一隻騰飛的翅膀。”國家旅遊局副局長張希欽曾經如此評價(jia) 傳(chuan) 統旅行社對資本市場及電子商務技術的熱衷。

因此，傳(chuan) 統旅遊行業(ye) 都不忘搭乘互聯網這列高速快車，如中青旅[15.15 0.07%]旗下的遨遊旅行網、華遠國旅旗下的佰程旅行網等。盡管這些上線較早、從(cong) 傳(chuan) 統行業(ye) 轉型而來的網站都經曆過陣痛，但他們(men) 與(yu) 攜程等在線旅遊企業(ye) 靠“鼠標+水泥”起家最大的不同在於(yu) ，誕生於(yu) 傳(chuan) 統旅行社的在線旅遊網站在旅遊資源掌控，尤其是境外遊資源的掌控上遠比攜程等有優(you) 勢。

“我們(men) 的境外遊資源非常豐(feng) 富。”有著強大背景和實力的傳(chuan) 統百強旅行社凱撒旅遊總裁陳小兵在接受《證券日報》記者采訪時表示，“我們(men) 的凱撒旅遊網是2004年上線的，現在已經形成了集旅遊資訊、線路查詢、在線比較、在線預訂、在線支付等功能於(yu) 一體(ti) 的綜合性旅遊商務網站。特別值得一提的是，凱撒旅遊網還特別開通了大額支付功能，進一步方便遊客的付費流程，使得出境旅遊報名變的更為(wei) 簡單。近期，凱撒旅遊網在線預訂和購買(mai) 旅遊產(chan) 品的人數呈快速上升趨勢，隨著旅遊消費人群的年輕化，旅遊產(chan) 品線上銷售的比例將越來越大。”

陳小兵認為(wei) ，傳(chuan) 統百強旅行社擁有多年的線下旅遊實操經驗，並且擁有豐(feng) 富而完善的產(chan) 品體(ti) 係，其業(ye) 績和口碑在業(ye) 內(nei) 已經得到了充分的肯定，這是傳(chuan) 統旅行社發展電子商務的優(you) 勢。但電子商務畢竟還屬於(yu) 新興(xing) 事物，凱撒旅遊網還是一個(ge) 較為(wei) 年輕的旅遊商務網站，處於(yu) 起步和助跑階段，我們(men) 還有很多地方有待完善和提高。

“從(cong) 互聯網目前的發展來看，電子商務已是大勢所趨。未來，還將繼續扮演更加重要的角色。基於(yu) 其7X24小時的全天候服務特性、覆蓋麵完全不受地域限製的跨區域性來看，可以說有網絡的地方就有電子商務，且可以實現與(yu) 各地網民的實時跨區互動，因此對於(yu) 任何一家想要不斷擴展業(ye) 務的公司來說，電子商務都是其要首要考慮的營銷模式和渠道。”陳小兵對電子商務非常看好。

“旅遊是一個(ge) 有前景的行業(ye) ，旅遊在線類網站必然有大的發展空間，但是，由於(yu) 位置服務者進入眾(zhong) 多，技術門檻已經很低，競爭(zheng) 將會(hui) 非常激烈，如果此前沒有在旅遊行業(ye) 積累相應的資源，現在從(cong) 零開始創業(ye) 已經非常困難。”醒客提醒欲進入此領域的創業(ye) 者。