注冊公司

注冊德國公司

德國的電子商務市場

德國電子商務市場近年來發展迅速，其普及程度、市場規模等在歐洲居於(yu) 領先地位。根據德國經濟部報告的定義(yi) ，電子商務是指在數字技術基礎上形成的商業(ye) 過程，其內(nei) 涵不僅(jin) 包括電子貿易還包括從(cong) 采購到市場營銷的整個(ge) 產(chan) 業(ye) 鏈，其中既包括有形產(chan) 品也包括服務。

一、德國電子商務市場的發展情況及存在的問題

（一）發展情況

1、總體(ti) 情況

1984年以接收第一封電子郵件為(wei) 標誌，德國步入互聯網時

代。經過持續快速發展，德國在電子商務領域已取得下列成績：

——2009年63.3%的網民有網購經曆

——2008年63%的德國企業(ye) 進行過電子商務交易

——2009年有2600萬(wan) 德國人使用網上銀行，比2008年增加200萬(wan) 人，占16歲以上德國人口的41%

——受到金融危機影響，2009年電子商務銷售額占德國全社會(hui) 商品零售總額的14%。而2008年危機前為(wei) 15%。據德國互聯網經濟協會(hui) 統計，德國電子商務市場從(cong) 業(ye) 企業(ye) 有約6000家，直接從(cong) 業(ye) 者20—25萬(wan) 人。

——根據市場調查機構Global Industry Analysis統計，2008年德國電子商務市場中B2B市場規模為(wei) 5620億(yi) 歐元，占全球份額的10.4%。B2C市場規模為(wei) 750億(yi) 歐元，占據全球份額為(wei) 9.9%，人均913歐元，世界第一。

2、主要商品

2008年德國B2C市場中，交易量前五位的實物商品銷售額：

——電腦、娛樂(le) 類電器 34.25億(yi) 歐元

——服裝和鞋，銷售額 30.1歐元

——圖書(shu) 音像製品 10.28億(yi) 歐元

——汽車、摩托及配件 6.94億(yi) 歐元

——藥品 6.53億(yi) 歐元

另外在服務類商品中，2009年36%的網民訂購了旅遊產(chan) 品，如酒店、機票等。一項調查顯示，2008年德國網上旅遊產(chan) 品銷售首次超過櫃台銷售。

3、主要電子商務企業(ye)

以下是2008年德國從(cong) 事網上實物商品銷售的五大網店銷售額排名：

——www.amazon.de 16.46億(yi) 歐元

——www.quelle.de 6.57億(yi) 歐元（2009年破產(chan) ）

——www.otto.de 5.83億(yi) 歐元

——www.conrad.de 4.11億(yi) 歐元

——www.neckermann.de 3.85億(yi) 歐元

從(cong) 企業(ye) 類型來看，單純從(cong) 事電子商務銷售的企業(ye) 銷售額占行業(ye) 總銷售額的36%,郵售企業(ye) 占33%。此外還有服務產(chan) 品供應商，其代表有：

——最大的酒店預訂網

——最大的音樂(le) 下載網 musicload

——最大的遊戲下載網 gamesload

——最大的電影下載網 videoload

——主要的B2B交易網 wlw.de

——主要的企業(ye) 谘詢網 Online Solutions Group

（二）發展特點

1、增長較快

2004——2008年年均增長12%。2008年開設網上銷售的企業(ye) 僅(jin) 占全部企業(ye) 數量的11%，而到2009年就迅速增加到23%。2005年開設網上銷售的公司其網上銷售額僅(jin) 占公司全部銷售額的30%，2009年增長到39%。

2、市場集中度高

德國從(cong) 事實物產(chan) 品銷售的前10名企業(ye) 銷售額占全行業(ye) 總銷售額的四分之一。排名前100位的企業(ye) 壟斷了三分之二的市場份額。排名500至1000的所有企業(ye) 市場份額尚不及排名第一的企業(ye) 。

（三）發展趨勢

1、增長空間仍然很大

德國信息通信技術協會(hui) （BITKOM）預測2010年德國電子商務市場規模將達7810億(yi) 歐元，全球產(chan) 業(ye) 分析機構GIA更是預測德國市場規模可達8160億(yi) 歐元。德國企業(ye) 中開展電子商務的企業(ye) 比例逐年上升，2006年為(wei) 38%,2007年為(wei) 41%,2008年為(wei) 42%。

德國網民占14歲以上總人口的比例從(cong) 2000年的28.6%上升至2009年的67.1%，上網時間近年來平均年增長9.5%。隨著網民數量和上網時間的不斷增加，電子商務的市場機會(hui) 也將持續增長。

德國互聯網經濟協會(hui) 調查顯示，53%的人認為(wei) 電子商務將在今後三年較快發展，31%的人認為(wei) 將強勁增長。

2、投入還將持續

德國企業(ye) 投資發展電子商務的熱情還將持續。2006年企業(ye) 投入為(wei) 65.8億(yi) 歐元，2010年預計將達到77.9億(yi) 歐元。50%的業(ye) 內(nei) 企業(ye) 中將銷售收入的10%投入到研發之中。

3、手機電子商務業(ye) 務將大發展

以互聯網為(wei) 基礎的電子商務在德國已經曆了高速發展期，相比而言，最近幾年興(xing) 起的手機電子商務（例如通過iphoness）將高速發展。

（四）存在的主要問題

1、安全問題

沒有開設電子商務的德國企業(ye) 中53%是因為(wei) 擔心交易安全問題迫使其調整產(chan) 品或服務的構成。32%的網民放棄電子交易的原因是擔心交易環境安全。

2、數據保護問題

27%的網民放棄電子交易是因為(wei) 擔心個(ge) 人信息可能外泄。

3、消費習(xi) 慣問題

德國人較為(wei) 謹慎保守，對部分人來說接受電子商務還有個(ge)

過程。15%的人購買(mai) 食品時和12%的人購買(mai) 證券和保險產(chan) 品時一定要去櫃台。

4、付款方式問題

電子商務的付款方式還有需要改進的地方。一方麵一些提供電子商務服務的中小商家不願先發貨後付款，害怕壞賬風險，另一方麵顧客也擔心如果使用信用卡即時付款可能造成卡信息外泄。所以開發出有創意的網上支付產(chan) 品消除買(mai) 買(mai) 賣雙方的疑慮是迫切的現實問題。

二、法律法規體(ti) 係建設情況

德國是大陸法係的代表國家，法律體(ti) 係完備健全。德國至今尚未出台一部統一的電子商務法律，有關(guan) 法規散見於(yu) 相關(guan) 法律中。

（一）德國國內(nei) 法

1、電信媒體(ti) 法（TMG）

該法是準電子商務法，於(yu) 2007年3月生效，用來規範電子

商務經營者的商業(ye) 行為(wei) 。

該法共16條，主要內(nei) 容有：

——法律主體(ti) 可以不經申請自行開設網站主頁

——但主頁必須包括經營者的有關(guan) 詳細信息，例如名址、聯係方式、稅務登記號等

——經營者需披露所提供產(chan) 品或服務的詳細信息

——經營者對於(yu) 消費者的個(ge) 人信息保護義(yi) 務

——歐盟一國內(nei) 注冊(ce) 的經營者開展歐盟內(nei) 業(ye) 務時隻需按照該國法律行事，無須符合其他成員國的法律規定

2、民法典（BGB）

主要涉及電子商務合同的訂立和電子簽名效力等問題。隨著

民法典債(zhai) 權編的改革，原來的《遠程銷售法》已經取消，其規定已納入民法典。

3、信息保護法

主要涉及《聯邦信息保護法》、《電信媒體(ti) 法》和《電信法》。

《聯邦信息保護法》（DSG）於(yu) 1990年頒布，2009年修訂。此外由於(yu) 聯邦製，德國各州也有自己的信息保護法，例如1970年製定的黑森州信息保護法是世界上首部此類法律。

4、電子簽名法

主要涉及《電子簽名框架條件法》和2001年頒布的《電子

簽名條例》。

除上述主要法律外，在德國刑法、商標法、反不正當競爭(zheng) 法、著作權法、價(jia) 格標注法、各州廣播合作法中也有關(guan) 於(yu) 電子商務的規定。

（二）歐盟法規

歐盟法規原則上不能在成員國直接適用，因為(wei) 歐盟法一般以

方針政策形式出現，僅(jin) 規定了框架條件，還需各國通過國內(nei) 法加以轉化執行。在電子商務方麵重要的歐盟法有歐委會(hui) 的《電子商務指令》和《準入監督指令》以及歐洲議會(hui) 規範電子簽名的《1998/48/EG指令》和《1999/93/EG指令》等。

三、發展支持體(ti) 係建設情況

（一）電信基礎設施建設

德國網絡建設的指導部門是聯邦網絡局和聯邦經濟部。據經濟部統計， 2009年德國實有寬帶用戶2260萬(wan) ，寬帶入戶率達57%（97%的德國家庭具有連接寬帶的技術條件），84%的企業(ye) 可寬帶上網。其中400萬(wan) 用戶的寬帶速率達10兆以上。德國政府最新規劃目標是，2014年50兆以上的寬帶入戶率要達到75%。德國還將修訂《電信法》以鼓勵創新，加快寬帶建設。

德國有8200萬(wan) 人口，擁有手機1.07億(yi) 部，擁有率達131%。手機無限上網業(ye) 務在加速。2009年底，德國有UMTS卡用戶1200萬(wan) ，注冊(ce) UTMS卡400萬(wan) 個(ge) 。

（二）電子簽名

2001年5月德國公布了《電子簽名框架條件法》。對於(yu) 電子簽名效力問題，該法規定了“一般電子簽名”、“先進電子簽名”和“合格電子簽名”。“先進電子簽名”是指那些隻分配給鑰匙持有人的、持有人能夠辨別並單獨控製的媒體(ti) 所生成的電子簽名，主要用於(yu) 識別簽名人的身份。“合格電子簽名”指生成時以有效合格證書(shu) 為(wei) 基礎或者以安全簽名製成單位生成的先進電子簽名。

對於(yu) 安全認證，該法規定，政府並不組建或授權組建安全認證機構，有能力的組織都可以進入安全認證市場。企業(ye) 可請聯邦信息技術安全局（BSI）或私營專(zhuan) 業(ye) 機構對其電子簽名係統檢測，如符合要求則向聯邦網絡局（BNetzA）申請頒發證書(shu) 。

以銷售稅法、電子簽名框架法、電子會(hui) 計係統規則等相關(guan) 法規為(wei) 基礎，德國正在大力推廣電子發票。

2010年11月起德國逐漸引入帶芯片的公民電子身份證，其中持有人可單獨付費預留自己的電子簽名，以此來進行電子商務活動。

（三）銀行支付

2008年，36%的開展電子商務的企業(ye) 接受顧客網上支付，即客戶可以通過信用卡、PayPal、e-cash和借記卡支付。58%的企業(ye) 隻接受網下付款，即銀行匯款和支票。29%的企業(ye) 網上、網下兩(liang) 種方式都接受。

四、政府電子商務管理體(ti) 製

（一）政府管理部門

德國主管電子商務的政府主管部門是聯邦經濟和技術部。該

部的具體(ti) 主管司局是信息通訊和郵政政策司（六司）。德國還擁有信息產(chan) 業(ye) 部際協調機製，由經濟部牽頭，還涉及內(nei) 政部、司法部和科教部。

（二）促進措施和手段

德國政府從(cong) 上世紀九十年代開始扶植電子商務發展，連續出台多個(ge) 促進信息社會(hui) 建設綱要性文件，其中均有電子商務的內(nei) 容。目前最新的文件是今年11月出台的《2015年德國數字技術綱要》

自2006年起德國每年召開一次IT高峰會(hui) 議，研討產(chan) 業(ye) 政策，其中包括電子商務的內(nei) 容。該會(hui) 級別很高，今年有總理默克爾和四名部長等近千人出席。此外還有一些具體(ti) 促進措施：

1、政府采購電子商務化

2000年前後，德國各級政府開始在電子商務的基礎上執行

政府采購項目。此舉(ju) 一方麵提高了政府采購的透明度，節約了費用，另一方麵也調動了企業(ye) 積極性來建設自己的電子商務平台，以期能夠參與(yu) 到政府采購中去。

2、電子商務網絡平台（NEG）

該網絡平台於(yu) 1998年由聯邦經濟部資助成立，其任務是為(wei)

中小企業(ye) 提供開展電子商務的免費谘詢。該平台在全國有29個(ge) 分中心，通過舉(ju) 辦電子商務講座、為(wei) 企業(ye) 製定電子商務發展計劃和出版普及刊物開展工作。此外還向中小企業(ye) 提供網絡安全、企業(ye) 管理軟件應用等方麵的信息。NEG每年發布一份《中小企業(ye) 電子商務研究》報告。1998年—2008年，該機構已舉(ju) 辦活動和提供具體(ti) 谘詢的數量超過30000場。

3、中小企業(ye) 網頁大獎（NEG Website Award）

NEG每年頒發一次網頁大獎，鼓勵中小企業(ye) 努力設計其網上

形象。該獎迄今已頒發三次，參與(yu) 企業(ye) 4000多家。企業(ye) 首先參加各州評選，各州冠軍(jun) 參加全國評選，由評委會(hui) 評出大獎得主。同時舉(ju) 辦網絡評選，冠軍(jun) 可獲頒公眾(zhong) 大獎。

4、 Prozeus倡議

該倡議由GS1公司和德國經濟研究所執行，受聯邦經濟部支

持，麵相中小企業(ye) 提供技術和信息支持，幫助企業(ye) 進行電子商務規劃和製定標準。中小企業(ye) 可申請經濟部的直接補貼，最高5萬(wan) 歐元。

（三）行業(ye) 協會(hui)

德國目前沒有統一的所謂電子商務行業(ye) 協會(hui) ，但很多相關(guan) 協

會(hui) 扮演了很重要的角色。它們(men) 是行業(ye) 自律組織，代表行業(ye) 利益，向政府和其他利益集團發出聲音。重要的協會(hui) 有：

1、德國互聯網經濟協會(hui) （ECO）

1995年在波恩成立，已成為(wei) 業(ye) 界重要組織。1998年在歐委

會(hui) 的支持下聯合其他歐盟國家的對口組織在布魯塞爾發起成立了歐洲電子商務總會(hui) （Electronic Commerce Europe）。