ISO9001

　　ISO9001認證標誌ISO9001是ISO9000族標準所包括的一組質量管理體(ti) 係核心標準之一。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/TC176（國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會(hui) ）製定的國際標準。　　

ISO9001概念

　　ISO9001用於(yu) 證實組織具有提供滿足顧客要求和適用法規要求的產(chan) 品的能力，目的在於(yu) 增進顧客滿意。隨著商品經濟的不斷擴大和日益國際化，為(wei) 提高產(chan) 品的信譽、減少重複檢驗、削弱和消除貿易技術壁壘、維護生產(chan) 者、經銷者、用戶和消費者各方權益,這個(ge) 第三認證方不受產(chan) 銷雙方經濟利益支配，公證、科學，是各國對產(chan) 品和企業(ye) 進行質量評價(jia) 和監督的通行證；作為(wei) 顧客對供方質量體(ti) 係審核的依據；企業(ye) 有滿足其訂購產(chan) 品技術要求的能力。

　　凡是通過認證的企業(ye) ，在各項管理係統整合上已達到了國際標準，表明企業(ye) 能持續穩定地向顧客提供預期和滿意的合格產(chan) 品。站在消費者的角度，公司以顧客為(wei) 中心，能滿足顧客需求，達到顧客滿意，不誘導消費者.

什麽(me) 是ISO9000

　　ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）於(yu) 1987年頒布的在全世界範圍內(nei) 通用的關(guan) 於(yu) 質量管理和質量保證方麵的係列標準。1994年，國際標準化組織對其進行了全麵的修改，並重新頒布實施。2000年，ISO對ISO9000係列標準進行了重大改版。

ISO9000標準的由來

　　1. 質量管理的理論與(yu) 實踐發展的產(chan) 物

　　隨著質量管理的理論與(yu) 實踐的發展，許多國家和企業(ye) 為(wei) 了保證產(chan) 品質量，選擇和控製供應商，紛紛製定國家或公司標準，對公司內(nei) 部和供方的質量活動製定質量體(ti) 係要求，產(chan) 生了質量保證標準。

　　2. 國際貿易的迅速發展的產(chan) 物

　　隨著國際貿易的迅速發展，為(wei) 了適應產(chan) 品和資本流動的國際化趨勢，尋求消除國際貿易中技術壁壘的措施，ISO/TC176組織各國專(zhuan) 家在總結各國質量管理經驗的基礎上，製定了ISO 9000係列國際標準。

　　ISO9000族標準2000版的修訂過程

　　1998年02月 WD — 工作組草案
　　 1998年09月 CD1 — 委員會(hui) 草案（1版）
　　 1999年02月 CD2 — 委員會(hui) 草案（2版）
　　 1999年11月 DIS — 標準草案
　　 2000年09月 FDIS — 最終標準草案
　　 2000年12月 ISO — 國際標準

　　為(wei) 什麽(me) 要修訂ISO9000族標準?

　　國際標準一般都應在5年左右修訂.ISO9000標準從(cong) 1987年首次發布到1994年第一次修訂相隔7年,1994版至今又經過了5年.現行1994版ISO9001標準的20個(ge) 要素結構模式將相互關(guan) 聯的過程分離,沒有體(ti) 現出現代管理的“過程”概念。

　　1994版ISO9001標準內(nei) 容過分趨向於(yu) 硬件製造業(ye) 。其他行業(ye) 應用不便。

　　由於(yu) 1994版ISO9000族基本標準（ISO9000-1、ISO9001、ISO9004）存在缺陷，造成ISO9000族中指南性標準數量迅速膨脹.

　　1994版ISO 9001標準的重點是保證提供合格產(chan) 品的能力，未明確規定滿足顧客的需要和期望。

　　ISO9001:1994僅(jin) 限於(yu) 維持規定的質量保證能力，沒有強調通過持續改進，不斷提高企業(ye) 經營業(ye) 績。

　　現行的94版與(yu) 其它的管理體(ti) 係（ISO14000,OHSAS18000等）不容易整合。

　　ISO9000:2000版標準結構

　　——ISO9000標準描述了質量管理體(ti) 係的概念並規定了其專(zhuan) 用術語
　　 ——ISO9001標準規定了質量管理體(ti) 係要求，在組織需要證實其提供滿足顧客和適用法規要求的產(chan) 品的能力時使用
　　 ——ISO9004標準為(wei) 質量管理體(ti) 係，包括促使組織顧客和其他利益方滿意的持續改進過程提供指南
　　 ——ISO19011為(wei) 管理和實施環境審核和質量審核提供指南

　　上述標準構成了一組密切相關(guan) 的質量管理體(ti) 係標準，有利於(yu) 國內(nei) 和國際貿易中的相互理解。

ISO9000係列標準的用途

　　一個(ge) 機構可依據ISO9000標準建立、實施和改進其質量體(ti) 係，並可作為(wei) 機構間（第二方認證）或外部認證機構（第三方認證）的認證依據。該係列標準目前已被90多個(ge) 國家等同或等效采用，是全世界最通用的國際標準，在全球產(chan) 生了廣泛深刻的影響。

實施ISO9000的好處

　　☆ ISO9000為(wei) 企業(ye) 提供了一種具有科學性的質量管理和質量保證方法和手段，可用以提高內(nei) 部管理水平。

　　☆ 使企業(ye) 內(nei) 部各類人員的職責明確，避免推諉扯皮，減少領導的麻煩。

　　☆ 文件化的管理體(ti) 係使全部質量工作有可知性、可見性和可查性，通過培訓使員工更理解質量的重要性及對其工作的要求。

　　☆ 可以使產(chan) 品質量得到根本的保證。

　　☆ 可以降低企業(ye) 的各種管理成本和損失成本，提高效益。

　　☆ 為(wei) 客戶和潛在的客戶提供信心。

　　☆ 提高企業(ye) 的形象，增加了競爭(zheng) 的實力。

　　☆ 滿足市場準入的要求。

ISO9000的含義(yi)

　　ISO---國際標準化組織的縮寫(xie) 。該組織負責製訂和發布非電工類的國際標準。該組織發布的標準均冠以“ISO”的字頭。

　　 9000---標準的代號，ISO將9000下的編號分配給與(yu) 質量管理和質量保證的有關(guan) 標準。事實上，與(yu) 質量管理和質量保證有關(guan) 的標準的範圍已突破了9000係列的代號範圍，如ISO1000係列標準和ISO8402，他們(men) 共同構成了創造奇跡的ISO9000族國際標準。