質量認證

　　質量認證也叫合格評定，是國際上通行的管理產(chan) 品質量的有效方法。質量認證按認證的對象分為(wei) 產(chan) 品質量認證和質量體(ti) 係認證兩(liang) 類；按認證的作用可分為(wei) 安全認證和合格認證。

　　產(chan) 品質量認證是指依據產(chan) 品標準和相應技術要求，經認證機構確認並通過頒發認證證書(shu) 和認證標誌來證明某一產(chan) 品符合相應標準和相應技術要求的活動。

　　就是說，產(chan) 品質量認證的對象是特定產(chan) 品包括服務。認證的依據或者說獲準認證的條件是產(chan) 品(服務)質量要符合指定的標準的要求，質量體(ti) 係要滿足指定質量保證標準要求，證明獲準認證的方式是通過頒發產(chan) 品認證證書(shu) 和認證標誌。其認證標誌可用於(yu) 獲準認證的產(chan) 品上。產(chan) 品質量認證又有兩(liang) 種：一種是安全性產(chan) 品認證，它通過法律、行政法規或規章規定強製執行認證；另一種是合格認證屬自願性認證，是否申請認證，由企業(ye) 自行決(jue) 定。 質量體(ti) 係認證其認證的對象是企業(ye) 的質量體(ti) 係，或者說是企業(ye) 的質量保證能力。認證的根據或者說獲準認證的條件，是企業(ye) 的質量體(ti) 係應符合申請的質量保證標準即GB／T19001一IS09001和必要的補充要求。獲準認證的證明方式是通過頒發具有認證標記的質量體(ti) 係認證證書(shu) 。但證書(shu) 和標記都不能在產(chan) 品上使用。質量體(ti) 係認證都是自願性的。不論是產(chan) 品質量認證，還是質量體(ti) 係認證都是第三方從(cong) 事的活動，確保認證的公正性。

　　安全認證在我國實行強製性監督管理。實行強製性監督管理的認證是法律、行政法規或聯合規章規定強製執行的認證。凡屬強製性認證範圍的產(chan) 品，企業(ye) 必須取得認證資格，並在出廠合格的產(chan) 品上或其包裝上使用認證機構發給特定的認證標誌。否則，不準生產(chan) 、銷售或進口和使用。因為(wei) 這類產(chan) 品涉及廣大人民群眾(zhong) 和用戶的生命和財產(chan) 的安全。

　　關(guan) 於(yu) 安全認證的電工產(chan) 品強製性監督管理已在執行中。1992年9月5日國家技術監督局、商業(ye) 部、物資部、機械電子工業(ye) 部、輕工業(ye) 部等10個(ge) 單位，按照《中華人民共和國標準化法》和《中華人民共和國產(chan) 品質量認證管理條例》的規定，聯合發出《關(guan) 於(yu) 實施安全認證的電工產(chan) 品進行強製性監督管理的通知》，《通知》中指出：電工產(chan) 品開展安全認證是以等效轉化國際電工委員會(hui) (1EC)安全標準的強製性國家標準和行業(ye) 標準為(wei) 依據。按此類標準開展的認證必須進行強製性監督管理，九未經安全認證的此類產(chan) 品，不準出廠、銷售、進口和使用。

　　自願性認證，包括質量體(ti) 係認證和非安全性產(chan) 品質量認證，這種自願性體(ti) 現在：企業(ye) 自願決(jue) 策是否申請質量認證；企業(ye) 自願選擇由國家認可的認證機構，不應有部門和地方的限製；企業(ye) 自主選擇認證的標準依據，即可在GB／T19000一IS09000族標準的三種質量保證模式標準中進行選擇，但是在具體(ti) 選擇時，企業(ye) 和認證機構應就使用哪一個(ge) 標準作為(wei) 認證的基準達成一致意見。所選擇的質量保證模式應是適宜的，並且不會(hui) 誤導供方的顧客。此外，在產(chan) 品質量認證中，認證現場審核一般以ISO9002為(wei) 依據，認證產(chan) 品的產(chan) 品標準應是達到國際水平的國家標準和行業(ye) 標準 。

　　企業(ye) 在選擇體(ti) 係認證機構時，一般應考慮四個(ge) 因素：權威性、價(jia) 格、顧客是否接受和認證機構的業(ye) 務範圍。權威性是指體(ti) 係認證機構的知名度和影響。目前，國內(nei) 認證機構收費(審核費)在3萬(wan) 元左右。此外還必須考慮所選擇的體(ti) 係認證機構是否為(wei) 顧客所接受，通常，顧客對選擇體(ti) 係認證機構並沒有國別、行業(ye) 或地區等的要求，但也不否認某些顧客對此有特定要求，因而在選擇認證機構時，必要時也應征詢顧客的期望和要求。最後，還應考慮認證機構的業(ye) 務範圍，認證機構必須在國家認可委確定的業(ye) 務範圍內(nei) 方為(wei) 有效，超過這個(ge) 範圍的認證一律無效。

　　質量認證（Conformity Certification）,又稱合格認證。ISO/IEC指南2：1991中，對“認證”的定義(yi) 是“由可以充分信任的第三方證實某一經鑒定的產(chan) 品或服務符合特定標準或規範性文件的活動。”也就是，當第二方（需方或賣方）對第一方（供方或賣方）提供的產(chan) 品或服務，無法判斷其質量是否合格時，由第三方來判斷。第三方既要對第一方負責，又要對第二方負責，做到公開、公正公平，出具的證明要獲得雙方的信任。因此，第三方一般都由政府部門直接擔任，或者由其認可的部門或組織擔任，這些部門或組織就是所謂的“認證機構”。

　　質量認證分為(wei) 產(chan) 品質量認證和質量管理體(ti) 係認證。

　　（一） 產(chan) 品質量認證

　　在認證製度產(chan) 生之前，賣方（第一方）為(wei) 了推銷其產(chan) 品，通常采用“產(chan) 品合格聲明”的方式來博取顧客（第二方）的信任。這種方式，在當時產(chan) 品簡單，不需要專(zhuan) 門的檢測手段就可以直觀判別優(you) 劣的情況下是可行的。但是，隨著科學技術的發展，產(chan) 品品種日益增多，產(chan) 品的結構和性能日趨複雜，僅(jin) 憑買(mai) 房的知識和經驗很難判斷產(chan) 品是否符合要求；加之賣方的“產(chan) 品合格聲明“並不總是可信的，這種方式的信譽和作用就逐漸下降。這種情況下，產(chan) 品質量認證製度也就應運而生。

　　目前，世界各國的產(chan) 品質量認證一般都依據國際標準進行認證，這些標準60%是由ISO製定的，20%是由IEC（國際電工委員會(hui) ）製定的，其餘(yu) 的20%是由其它國際標準化組織製定的。

　　產(chan) 品質量認證包括合格認證和安全認證兩(liang) 種。依據標準中的性能要求進行認證的叫做合格認證；依據標準中的安全要求進行認證叫做安全認證。前者是自願的，後者是強製性的，如輸美產(chan) 品的UL認證、輸歐產(chan) 品的CE認證等均屬安全認證。

　　（二） 質量管理體(ti) 係認證

　　質量管理體(ti) 係認證，是依據國際通用的質量和質量管理標準，經國家授權的獨立認證機構對組織的質量體(ti) 係進行審核，通過注冊(ce) 及頒發證書(shu) 來證明組織的質量體(ti) 係和質量保證能力符合要求。質量體(ti) 係認證通常以ISO9000族標準為(wei) 依據，也就是經常提到的ISO9000質量體(ti) 係認證。

　　（三） 質量認證與(yu) 質量管理體(ti) 係認證應注意的問題

　　1\質量認證機構該杜絕認證後的產(chan) 品存在直觀設計缺陷.特別是標準件的直觀設計缺陷.

　　2\質量管理體(ti) 係該對已認證產(chan) 品存在直觀設計缺陷追究認證人的責任.

　　3\符合標準\檢驗合格不是權威認證迷惑人們(men) 的魔咒!

　　ISO9001:2008和IS019004:2009是質量管理體(ti) 係標準主導的兩(liang) 類模式：

　　一類為(wei) ISO9001：2008為(wei) 代表的質量管理體(ti) 係要求標準（含各行質量管理體(ti) 係要求標準，如：ISO/TS16949、ISO22000等）其特點是對質量管理體(ti) 係具體(ti) 活動提出通用或專(zhuan) 業(ye) 性要求，思路是“以最少的一致要求提供產(chan) 品符合性保證和信任”，其評價(jia) 手段是符合性評價(jia) 。
 
　　另一類則是以ISO9004：2009標準及各類卓越績效評價(jia) 準則為(wei) 代表的指南標準，其特點是應用質量管理的原則，為(wei) 提升組織整體(ti) 績效及可持續性提供提供公認有效途徑的信息，評價(jia) 手段是成熟度量度。其典型作用是幫助已按ISO9001或其它管理體(ti) 係標準建立管理體(ti) 係的組織，在推進組織整體(ti) 持續發展方麵發揮作用。

　　ISO9004：2009除了特別關(guan) 注改進一個(ge) 組織的總體(ti) 業(ye) 績與(yu) 效率，將源於(yu) ISO9000：2005八項管理原則的組織成熟度描述為(wei) ：初學型組織、前攝型組織、彈性組織、創新型組織、可持續組織五種類型。對於(yu) 最高管理者希望超越ISO9001要求，通過業(ye) 績持續改進，追求成熟的組織，ISO9004：2009推薦了指南。在組織有意願並在合同條件下，ISO9004：2009可用於(yu) 認證或成熟度評估。