中國企業的營銷軟肋

在我看來，許多中國企業(ye) 在營銷上有五個(ge) 主要弱點：

第一個(ge) 突出的弱點是，中國企業(ye) 把營銷看成主要是廣告和銷售。它們(men) 需要把眼界放寬，看到整個(ge) 營銷流程。這種概念混淆不僅(jin) 存在於(yu) 中國企業(ye) 身上，在大多數國家也是通病。但越來越多的美國公司正認識到這個(ge) 錯誤。它們(men) 希望營銷者不僅(jin) 要銷售產(chan) 品，還要成為(wei) 新創意與(yu) 產(chan) 品/服務改善的源泉。它們(men) 正在增加一個(ge) 新的營銷層麵——戰略營銷——以改變過去把營銷僅(jin) 僅(jin) 視為(wei) 一種戰術的局麵。

其二，中國企業(ye) 不大使用市場調研（而市場調研可以幫助它們(men) 改進產(chan) 品和預測需求）。中國企業(ye) 領導人可能認為(wei) 自己對生於(yu) 斯長於(yu) 斯的國人非常了解。但人們(men) 有著不同的生活方式，有著不同的需求和動機。目前中國的企業(ye) 已經開始采用焦點小組，但對於(yu) 問卷調查（survey research）、民族研究（ethnographic research）、深度訪談（in-depth interview）等方法的使用還很不夠。

第三，中國企業(ye) 在市場細分、選擇目標市場、定位上做得還較少。但這是所有營銷活動的起點，中國企業(ye) 無疑需要加強在這些方麵的工作。

第四，中國企業(ye) 傾(qing) 向於(yu) 依賴低價(jia) 格作為(wei) 主要的競爭(zheng) 工具。有多少中國企業(ye) 在一流的皮鞋、錢包、手表和照相機上擁有自己的品牌呢？目前中國的中產(chan) 階級正在成長，其他技能如品牌塑造和優(you) 質服務對特定客戶細分市場將是非常必要的。

第五，中國的零售商對優(you) 質服務和差異化的購物氛圍還投資不夠，然而隨著競爭(zheng) 加劇這會(hui) 變得更加必要。