最棒的中國營銷六種武器

　　最近20年以來，中國營銷(重點指企業(ye) 營銷，全文同)主要走過了一條學習(xi) 之路、借鑒之路、探索之路，也開始走上了一條創新之路。我知道，在中國企業(ye) 每一個(ge) 市場捷報的後麵，都有一大批營銷人作過艱辛的努力。所以，每當我讀到中國企業(ye) 的彩電、冰箱、空調、洗衣機、微波爐、VCD、熱水器、電腦殺毒軟件、中央空調等商品不斷擴大在中國市場的份額時，特別是在讀到海爾冰箱在中東(dong) 市場的市場占有率超過了日本、以商務通為(wei) 代表的掌上型電腦在中國市場打敗了日本的 PDA、格蘭(lan) 仕微波爐不僅(jin) 在中國市場在全球市場也日益風行時的消息時，我對中國營銷人更是充滿了深深的敬意。

　　以商品銷售為(wei) 核心的市場營銷，在西方世界特別是發達國家已經走過約四百年的曆程了，善於(yu) 進行理論分析與(yu) 總結的西方經濟理論家也早有一批又一批的營銷理論著作問世了，其間觀點紛呈，派係林立，各有千秋，令人眩目。短短20來年，中國的營銷人張開大嘴，勇敢地將這些理論全部“吞吃”了下去，然後在飽脹的痛苦中慢慢消化，慢慢地讓其化為(wei) 自己所需要的智慧營養(yang) ，他們(men) 是中國新時代的真猛士，他們(men) 屬於(yu) 中國新時代最可愛的人。

　　從(cong) 供銷、推銷到促銷、營銷，從(cong) 4PS理論到10PS理論，從(cong) 大市場營銷到價(jia) 值鏈營銷，從(cong) 服務營銷、關(guan) 係營銷到戰略營銷、整合營銷、品牌營銷，從(cong) 一對一營銷到聯盟營銷、網上營銷、注意力營銷……不知多少中國營銷高手於(yu) 此中披荊斬棘、過關(guan) 斬將，亦不知多少中國營銷大師於(yu) 此間叱吒風雲(yun) 、脫穎而出。比這更可喜可賀的是，中國營銷人自己創作的、有著獨到見解與(yu) 鮮明特色的營銷文章和著作也一一推了出來，向自命正統的西方營銷理論發起了富有中國氣息的一波波衝(chong) 擊。

　　惟願我的這篇文章，能夠成為(wei) 這種衝(chong) 擊的一部分。希望我以個(ge) 人風格所總結的中國營銷20年來——重點是20世紀90年代以來——最棒的六種武器(均指理論武器，全文同)，能夠為(wei) 21世紀中國營銷創建震驚全球的宏偉(wei) 功業(ye) 助上一臂之力。

　　第一種武器：好產(chan) 品永遠是第一位的

　　在最早的銷售理論中，產(chan) 品開發是與(yu) 市場銷售分離著的兩(liang) 塊(現在仍有人認為(wei) 這兩(liang) 塊是分離而又有機聯係著的兩(liang) 塊)。後來，在市場營銷理論中，產(chan) 品開發就被納入營銷中了，成為(wei) 營銷的一個(ge) 組成部分——前端組成部分了。相當大的一部分中國企業(ye) 信奉“產(chan) 品質量高於(yu) 一切”、“好產(chan) 品遠比售後服務重要”、“最好的服務是無須服務”、“最佳產(chan) 品本身就是最出色的廣告”等營銷觀念，在設計製造最佳產(chan) 品上猛下功夫，於(yu) 市場上獲得了非凡的成功。

　　說來也是，假如巴西國家隊到中國某座城市來打一場比賽，那是用不著任何廣告甚至用不著報上登一條消息，高價(jia) 的門票便會(hui) 很快賣得一幹二淨了。為(wei) 什麽(me) 呢?就因為(wei) 巴西國家足球隊這個(ge) “產(chan) 品”太出色了，出色得令人無法抗拒。同樣道理，中國消費者對容聲冰箱、格力空調、長虹彩電、小天鵝洗衣機、萬(wan) 達住宅樓、彩虹係列小家電、TCL電話等國產(chan) 商品的長期喜歡與(yu) 購買(mai) ，也主要是因為(wei) 產(chan) 品的質量太好了，好到了口碑相傳(chuan) 的地步。

　　值得注意的是，產(chan) 品質量已經不再隻是經久耐用、包裝精美的代名詞了，其附加值開發也已經成為(wei) 了產(chan) 品質量越來越重要的組成部分。海爾“小神童”、“金王子”等動聽的美名、TCL電腦迷人的鈦合金外觀、勁王野戰蘋果的迷彩外型、農(nong) 夫山泉能發出響聲的瓶蓋、能顯示來電號碼的步步高電話、有錯層式、躍層式、業(ye) 主會(hui) 所等新玩藝的商品房……為(wei) 什麽(me) 比同類產(chan) 品更好銷一些，就因為(wei) 企業(ye) 把產(chan) 品附加值的開發提到了相當高的地位，使其大大提升了產(chan) 品原有的功能性質量價(jia) 值。

　　盡管某些現代營銷學理論著作因為(wei) 種種原因將廣告、公關(guan) 、促銷、服務、渠道等營銷策略提到了很高很高的地位，盡管那些理論也不無道理甚至也充斥著成功的營銷案例，但是，信奉“好產(chan) 品永遠是第一位的”之營銷理論的企業(ye) ，仍將是有著最廣闊的市場前景的企業(ye) 。從(cong) 總體(ti) 上來說，以長遠的觀點來看，它們(men) 自身已經因其產(chan) 品功能質量和附加值的超群出眾(zhong) 而立於(yu) 不敗之地了，也許它們(men) 會(hui) 有一時的失足或受挫，但它們(men) 最終的成功是難以阻擋的，因為(wei) 消費者的選擇最終不可能是愚不可及的。

　　第二種武器：廣告是炸開市場大壩的核彈

　　李湘是一位富於(yu) 青春活力的現代女性，她那容光煥發的姿顏和光芒四射的笑容有著春風萬(wan) 裏的感染力(包括對那成千上萬(wan) 的已成功或將成功的商界人士)，商務通選她來作形象大使真是“沒得說的了”。隨著她那令人心碎(醉)的懸空一跳，纖手一指，商務通銷售業(ye) 績的直線上升也隻好是“命中注定的了”。未曾想好戲才僅(jin) 僅(jin) 是個(ge) 開頭，不久後李湘的“情人”出現了，竟然是那個(ge) 被譽為(wei) “少婦殺手”的濮存昕(要是商務通早點把他獨家“買(mai) ”下來該多好!)，商務通在她們(men) 的戀愛生活中起到了錦上添花的作用，令觀眾(zhong) 心癡神迷、避想無限。再後來，她們(men) 的“小家庭”——堪稱“中國第一小家庭”的小家庭也組成了，人間最完美和諧的生活畫麵出現了，聖潔的、美好的乃至有幾分偉(wei) 大的商務通形象也完成了。

　　我認為(wei) ，商務通的廣告比起軒尼詩XO富豪與(yu) 美女形象、鬆下青春少女形象、萬(wan) 寶路牛仔形象之廣告也決(jue) 無遜色。那句巧借它山之石的“呼機、手機、商務通——一個(ge) 都不能少”(我覺得還可以移換作“李湘、孩子、濮存昕——一個(ge) 都不能少”)廣告詞亦足以和“古道、西風、瘦馬……”的唐代名詩一試高低，不由你不服氣，不由那些董事長、總經理、廠長、職業(ye) 經理人、官員、營銷人……不掏錢。

　　與(yu) 此同時或更早些，有巨人腦黃金、秦池酒、延生護寶液、小霸王學習(xi) 機、太太口服液、麗(li) 珠得樂(le) 胃藥、愛多VCD、樂(le) 百氏純淨水、大寶洗發水等商品因為(wei) 廣告轟動效應而一舉(ju) 成功(它們(men) 中有的後來出了問題應另當別論)，它們(men) 的成功既是中國廣告界(現代市場營銷理論已將廣告納入其中)的驕傲，也是中國營銷界的自豪。由於(yu) 觀念引進、人才結構等因素，廣告——特別是類似商務通那種令人讚歎的創意大手筆廣告——將在21世紀中國企業(ye) 的營銷中繼續發揮重大的作用，這是勿容置疑的。

　　許多在產(chan) 品質量達到了基本標準或較高標準的前提下，信奉“廣告是炸開市場大壩的核彈”之營銷理論的企業(ye) ，已經並將繼續利用廣告為(wei) 我們(men) 創造一連串的營銷奇跡，中國廣告界亦將沿著這些奇跡指引的方向，向國際廣告的最高水準挺進，中國營銷界也會(hui) 隨之而踏上更高的台階，兩(liang) 者相互推進，從(cong) 而形成一個(ge) 絕妙的良性循環。在這新世紀的前夜，我已經欣喜地看到了詩意濃鬱的“鶴舞白沙”、國際電影巨星表現的“學外語更容易”、威武地聳立國門之外的“HAIER”……

　　第三種武器：公關(guan) 具有一箭雙雕之效應

　　當我去看《泰坦尼克》時，發現***主席關(guan) 於(yu) 該影片的一篇觀後感似的文章赫然在目，心頭一陣衝(chong) 動，中國企業(ye) 的公關(guan) 技巧愈見高明了。是的，從(cong) 健力寶集團讚助洛杉磯奧運會(hui) 、送中國少年足球隊去巴西到大維製衣廠讚助世乒賽，從(cong) 紅豆集團聘李穀一為(wei) 名譽廠長到張裕創建中國酒文化博物館，從(cong) 海爾的百縣萬(wan) 場電影到譚木匠的動人師生故事征文大賽……中國許多企業(ye) 把深情的目光越來越多地投向了公關(guan) ——投向了這一曾被有所冷落、有所忽視的現代市場營銷策略。

　　四川的全興(xing) 酒，是利用全興(xing) 足球隊進行公關(guan) 而舉(ju) 得營銷成功的經典之一(我自己在為(wei) 全興(xing) 喝采時就曾幹掉不少全興(xing) 酒);TCL武漢公司舉(ju) 行的“最動人情話”征文活動，因別出心裁而參與(yu) 者甚眾(zhong) ，連從(cong) 不參與(yu) 任何商業(ye) 性活動的著名作家蘇童也被誘惑出山當評委了，並自稱是“衝(chong) 著情話二字而來的”，促銷效果相當不錯;一年一度的成都糖酒展銷會(hui) ，可以稱為(wei) 中國企業(ye) 公關(guan) (營銷)的幾大超級手筆之一，主辦單位在有形財富和無形財富兩(liang) 方麵都賺得個(ge) 心花怒放，參展單位也收獲頗豐(feng) ;最值得稱道的是中央電視台在1998年抗洪救災過程中及時組織的大型賑災捐贈會(hui) ，那現場直播的感人肺腑的賑災捐贈會(hui) 吸引了全國億(yi) 萬(wan) 觀眾(zhong) 的目光，對中央電視台和參與(yu) 捐贈的企業(ye) 與(yu) 個(ge) 人，都是一種可喜可賀的大成功。

　　近些年來，越來越多的企業(ye) 已經發現了公關(guan) 活動(包括公益文化活動)在營銷中的特殊作用。出色的公關(guan) 活動，能使企業(ye) 一舉(ju) 獲得知名度和美譽度，而廣告要同時達到這兩(liang) 個(ge) 目標是相當困難的。於(yu) 是，有一批企業(ye) 開始把大筆大筆的廣告經費向公關(guan) 活動領域轉移了，它們(men) 開始信奉起“公關(guan) 具有一箭雙雕之效應”這一營銷理論了，如春蘭(lan) 集團獨家讚助的春節晚會(hui) 最佳節目評癬宗申集團耗費巨資組織的中國摩托車賽車隊、海爾不厭其煩地創建的海爾顧客俱樂(le) 部、中關(guan) 村以宏大氣魄創辦的國際電腦節、農(nong) 夫山泉獨家讚的助27屆中國奧運代表團……

　　完全信奉“公關(guan) 具有一箭雙雕之效應”之營銷理論並敢於(yu) 傾(qing) 力投入的中國企業(ye) 目前還不怎麽(me) 多，地毯式廣告轟炸那似乎立竿見影的效果對諸多企業(ye) 仍是一種擋不住的誘惑。但我相信一定會(hui) 多起來的，因為(wei) 消費者無論怎麽(me) 理智與(yu) 成熟，對企業(ye) 組織的和藹可親(qin) 、深切關(guan) 愛、耳目一新的公關(guan) 活動在情感上實在難以抵禦，理智上實在無法堅守，往往身不由己的就陷了進去。

　　第四種武器：服務的價(jia) 值高於(yu) 廣告和公關(guan)

　　我認為(wei) ：盡管海爾的產(chan) 品、廣告、公關(guan) 都不錯，但海爾是最信奉“服務的價(jia) 值高於(yu) 廣告和公關(guan) ”這一營銷理論的，僅(jin) 一句“真誠到永遠”就像當年的“為(wei) 人民服務”一樣響遍了福州大地，真的是了不起。海爾人用汗水書(shu) 寫(xie) 的種種服務傳(chuan) 奇這裏就不用嘮叨了，僅(jin) 僅(jin) 指出世界家電巨頭伊萊克斯也向海爾的服務學習(xi) 這一點就夠了。以往不怎麽(me) 起眼的服務，被海爾破天荒地提到了企業(ye) 營銷的戰略位置上、核心位置上、前端位置上，此時，實質上海爾的一切(包括廣告、公關(guan) )都已經圍繞著服務在轉了，其好產(chan) 品也不過隻是服務的一個(ge) 平台而已。這一營銷觀念的大創新開始時也許還顯不出太大的威力(可能還不如某些企業(ye) 的超強度廣告投入、大幅度降價(jia) 等)，但隨著時間的推移，它那洞穿消費者層層心理防線的威力就顯現出來了，海爾的成功——無論它擴張到哪一類產(chan) 品上的成功就是必然的了。

　　無獨有偶，房地產(chan) 界的萬(wan) 科也是一個(ge) 信奉“服務的價(jia) 值高於(yu) 廣告和公關(guan) ”的成功範例。萬(wan) 科敢於(yu) 把物管服務提到事關(guan) 企業(ye) 興(xing) 衰存亡的戰略高度上來認識，敢於(yu) 把相當大一部分的人力、物力、財力向物管服務傾(qing) 斜，敢於(yu) 下大功夫首先在物管服務領域中成為(wei) 行業(ye) 佼佼者，結果，消費者們(men) 折服了，感動了，爭(zheng) 相傳(chuan) 頌了，即便萬(wan) 科的房地產(chan) 商品比其他房地產(chan) 商高1000元也顧不得那麽(me) 多了。據介紹，萬(wan) 科在外地開發的房地產(chan) 商品還在圖紙上時就已被買(mai) 掉了80%，真是令人難以置信。

　　對服務在企業(ye) 營銷中應有地位的理解有如悟道，慶幸的是悟出此道的中國企業(ye) 數量已經大幅度上升了，包括許多國有大中型企業(ye) ，包括許多生產(chan) 汽車、重型機械等非民用商品的企業(ye) 也逐漸悟出此道了。它們(men) 原有的營銷(確切說來應該叫銷售)觀念被海爾、萬(wan) 科等企業(ye) 的營銷案例擊得落花流水，它們(men) 的沉屙已久的行業(ye) 傲慢在冷酷的市場麵前碰得頭破血流，它們(men) 對自己在服務方麵的落伍而導致的虧(kui) 損局麵痛心疾首，它們(men) 終於(yu) 開始在轉變服務觀念、完善服務措施、提高服務水平上下一番大功夫了，它們(men) 營銷中的“桅暗花明又一村”也就不遠了。

　　必須指出，“服務的價(jia) 值高於(yu) 廣告和公關(guan) ”這一營銷理論，在實踐中從(cong) 一開始就遇到了強大的阻力，而現在和將來的阻力也決(jue) 不會(hui) 小的，但營銷實踐本身將是最偉(wei) 大的裁判者，已經判給海爾、萬(wan) 科、榮士達、海信等企業(ye) 的營銷業(ye) 績金牌還會(hui) 判給越來越多的中國企業(ye) ，這一點是毫無疑問的。

　　第五種武器：投資小收益大的是促銷妙計

　　中國大量的企業(ye) 屬於(yu) 中型企業(ye) 、小型企業(ye) 甚至微型企業(ye) ，它們(men) 沒有那麽(me) 多錢去搞全國性的廣告、公關(guan) 服務活動，中央電視台、中央級大報與(yu) 它們(men) 無緣，就是在當地的報紙、電台和電視上，它們(men) 能投的錢也十分有限，不敢輕易拋出。“投資小收益大的是促銷妙計”——這一營銷理論就成了它們(men) 的致勝法寶了。因為(wei) 促銷妙計，妙在創意，隻要創意好，就能做到投入小而收獲大，而且實施起來也比較簡單。

　　贈品促銷。中國企業(ye) 對這一營銷妙計的運用已經登堂入室了，贈的東(dong) 西也越來越令消費者喜出望外了。如重慶南方花園對購房者贈送的長虹大彩電、哈爾濱紅太陽集團對(中獎)購藥者贈送的青其高原旅遊、某大酒樓對消費到一定金額的顧客贈送最新的書(shu) 籍，等等，都產(chan) 生了良好的促銷效果。這一計的廣告投入是很小的，隻需一條小小的廣告就夠了，餘(yu) 下的就由人際傳(chuan) 播來快速地、大麵積地進行了。

　　降價(jia) 促銷。使用這一計的中國企業(ye) 可能是最多的。包括大型企業(ye) 也常用這一計。比如格蘭(lan) 仕，用這一計不僅(jin) 打得國內(nei) 的競爭(zheng) 對手連連慘敗，也打得來勢洶洶的外國企業(ye) 找不著北，更打出了一個(ge) 微波爐產(chan) 量全球第一的中國企業(ye) 。中國新興(xing) 的手機企業(ye) 也正在用這一計對付外國手機巨頭並初見成效。有人認為(wei) 這一招屬於(yu) 低水平營銷，我不這樣看，適合中國國情又能迅速見效的營銷方式怎麽(me) 能簡單地斥之為(wei) 低水平的呢?不是有人說現在的消費者是中國有史以來最聰明的消費者嗎，那麽(me) ，又怎麽(me) 能將他們(men) (包括筆者本人)對十點利商嚐平價(jia) 商嚐倉(cang) 儲(chu) 式購物等營銷方式的喜愛說成是愚蠢的選擇呢?

　　文化促銷。曾轟動全國的亞(ya) 細亞(ya) 商場的早期營銷成功，主要不是商品的成功而是文化的成功。鄭州的“越秀酒家”用文化做大菜，構築的越秀文化風景線——越秀學術講座、店堂音樂(le) 、店內(nei) 書(shu) 店、名人字畫等，提高了其品味，從(cong) 而贏得了個(ge) 性化的競爭(zheng) 優(you) 勢。在發現了文化對營銷的獨特功能後，中國的一大批企業(ye) 就一發而不可收了，有的從(cong) 命名上入手，如“孔府家酒”、“紅豆西服”、“毛家飯店”;有的從(cong) 活動入手，如聘請著名歌手、樂(le) 隊、音樂(le) 演奏家、影視明星來進行演出;有的從(cong) 民族風俗入手，如征集對聯或下聯、猜燈謎、猜成語等，都明顯地促進了商品的銷售。

　　技術促銷。如北京現代城房地產(chan) 公司開發的小區，采用了目前世界先進水平的綜合布線係統，為(wei) 每個(ge) 家庭特設的 Internet專(zhuan) 線接口，使上網速度比普通電話線上網至少快幾十倍，電腦和電話的接口還可隨意轉換;社區局域網Internet的建立，讓現代城的用戶足不出戶，盡可享受豐(feng) 富多彩的各色網上服務，這對於(yu) 文化層次高、善於(yu) 與(yu) 國際接軌的SOHO一族也是吸引力之一。某酒樓運用的電子點菜係統、某電影院引進的國際先進水平的放映與(yu) 音響係統，某手機開發的手機上網功能，等等，都是技術促銷的成功例子。

　　促銷妙計當然還多得很，以上隻是隨手舉(ju) 的例子罷了。不過，許多促銷妙計並不是單獨存在的，往往是從(cong) 相關(guan) 的營銷策略或方法中精心抽取出來的，經過創意性的發揮後，它也就成了最棒的營銷武器家族中的一種了(如要比喻的話，它屬於(yu) 飛刀或暗器一類)。它是最富於(yu) 變幻和出新的，經常引發市場的一派驚歎之聲，引起競爭(zheng) 對手的一陣陣捶胸，中國的千百萬(wan) 中小企業(ye) 在這方麵還大有文章可做。

　　第六種武器：辛勤地默默地織一張大網

　　不止一位專(zhuan) 家指出，在已經進入全球營銷的今天，企業(ye) 的營銷網絡才是企業(ye) 最有價(jia) 值的資產(chan) (據報道安徽小天鵝集團的營銷網絡折價(jia) 1、6億(yi) 元人民幣入股，占20%的股份)，與(yu) 其一上來大把大把地拋灑廣告公關(guan) 費，不如“辛勤地默默地織一張大網”——織一張寬宏的、細密的、牢實的營銷大網，讓你所開發的任何新商品，都能迅速地與(yu) 成百萬(wan) 成千萬(wan) 成億(yi) 的消費者見麵，迅速地讓他們(men) 觀賞、品嚐、試用、購買(mai) ，這比什麽(me) 都重要。而廣告、公關(guan) 之類，隻能算是一些輔助性的營銷手段，如果消費者不能極為(wei) 快捷、極為(wei) 方便地買(mai) 到你的商品，任是促銷天才也隻能仰天長歎的，再好的服務願望也無法落到實處。

　　1999年中國飲用水銷量第一的娃哈哈集團，所織的營銷網絡真有如一張恢恢天網，據說在青藏高原上某些小地方的店攤中都有它的純淨水買(mai) ，以至有人說娃哈哈是網絡勝中國。調查顯示，營銷網絡是娃哈哈拉下與(yu) 其它品牌之差距的主要因素，網絡優(you) 勢是宗慶後手中最有力的王牌，營銷網絡是娃哈哈的第一財富。不過，樂(le) 百氏純淨水、農(nong) 夫山泉、旭日升冰茶等品牌的網也織得不錯，鬆本電器、德生收音機、聖象地板、譚木匠梳子等品牌的網也織得蠻好，所以它們(men) 也都取得了不俗的銷售業(ye) 績。中國企業(ye) 建設營銷網的速度正在加快，有些網已經建到日本、美國、歐洲及全世界去了，這也許才是20世紀末期中國企業(ye) 營銷最具深遠意義(yi) 的動作，要過一些年頭我們(men) 才能切實地體(ti) 會(hui) 到它的巨大價(jia) 值之所在。

　　著名的營銷專(zhuan) 家斯劍先生，有感於(yu) 中國企業(ye) 家家都建自己的營銷網，重複太多，浪費太大，提出了組建跨省市的、共享性的營銷大網絡的創意構想，立即引起數百家企業(ye) 的反響。雖然由於(yu) 利益、商譽等方麵的原因，實際操作中困難重重，但屬於(yu) 中國企業(ye) 營銷首創的一個(ge) 新方向已經指明。隨著中國市場經濟的深入發展，隨著各方麵的經營條件的逐步成熟，總有一天這張“營銷天網”——我相信那絕對是一張全球化的“營銷天網”——會(hui) 建立起來的。那時，凡是卷入網中的中國企業(ye) ，其直接營銷成本會(hui) 大為(wei) 降低，其市場競爭(zheng) 將大為(wei) 增強，強得叫那些世界級營銷巨頭也直喊頭疼。

　　也可能，這張網是用另一種方式織成的，是在互聯網上用電子商務方式織成的。立誌把商場開進每一個(ge) 家庭的8848網站(目前中國最大的網上零售商)及另外一些網站已經在飛速編織這樣的一張覆蓋全中國乃至全世界的營銷天網了，精明的海爾人也提出了“企業(ye) 不觸網必死”的新口號，傳(chuan) 統的中國企業(ye) ——特別零售型的商業(ye) 企業(ye) 可要小心嗬!

　　中國營銷最棒的六種武器介紹完了，心頭有一種如釋重負的感覺，因為(wei) 搞理論總結——尤其是搞個(ge) 性化的理論總結對擅長於(yu) 綜合性思維的中國人來說是相當困難的。不過總算此事已畢，功過便隻好任由他人評說了。稍感遺憾的是，中國營銷最棒的武器顯然是不止以上六種的，可由於(yu) 才力與(yu) 篇幅所限，我沒法在這裏全麵地、詳細地、透徹地作一番介紹了。

　　我想指出，以上六種武器並非截然分開而是有所兼容的，比如公關(guan) 中含有服務的宗旨、服務也屬於(yu) 廣義(yi) 上的公關(guan) 與(yu) 廣告，廣告中也有公關(guan) 廣告、公益廣告，織營銷大網也是服務的題中之義(yi) ，等等。所以，成功的企業(ye) 營銷往往是以一種武器為(wei) 主兼用其他幾種武器的，純粹的單一武器的取勝機率要小得多，一時取勝了也難以持久。

　　我還想指出，如同一個(ge) 武林高手也不可能同時精通和使用十八般兵器一樣(那樣的話他也絕對成不了高手)，一個(ge) 企業(ye) ——特別是中小型企業(ye) 在營銷中沒有可能也沒有必要同時精通和使用所有的營銷武器，它必須有所選擇，有所側(ce) 重，方能煉就自己的一身營銷絕活，笑傲市場，成就大功。

　　我最後想指出的是，過去在營銷中每隔十年就會(hui) 有一些新概念出現，現在則幾年間甚或一兩(liang) 年就有一些新概念出現了。每一個(ge) 新的營銷概念都是一種新的營銷武器，無論它是現有營銷理論的提煉與(yu) 升華，還是聞所未聞的全新營銷理論的出籠。中國企業(ye) 必須高度關(guan) 注它們(men) ，千萬(wan) 不可疏忽大意。