成功HR的12個關鍵原則

　　1、人力資源管理必須關(guan) 注三個(ge) 標準

　　三個(ge) 標準簡單地說，一是利潤；二是成本；三是時間。人力資源管理者必須把自己看作是經營者，所以在規劃或實施人力資源管理項目時必須關(guan) 注項目的財務指標，必須能為(wei) 企業(ye) 創造利潤，必須能為(wei) 企業(ye) 降低成本或控製成本，必須注意時間，講求時效。

　　2、任何事都應當先規劃再執行

　　人力資源同其他企業(ye) 的經營行為(wei) 一樣，需要人力資源經理投入的最重要的一件事就是規劃。隻有詳細而係統的由人力資源項目有關(guan) 成員參與(yu) 的規劃才是人力資源管理成功的唯一基礎。當實際情況發生變化時，人力資源管理者應能製定一個(ge) 新的計劃來反映環境的變化。規劃、規劃、再規劃應該成為(wei) 人力資源經理的一項重要工作內(nei) 容。

　　3、人力資源經理必須以自己的實際行動向企業(ye) 管理折合決(jue) 策者傳(chuan) 遞一種緊迫感

　　由於(yu) 企業(ye) 的人力資源是有限的，而且是可以流動的。企業(ye) 的經營目標是否能夠實現，是由企業(ye) 人力資源狀況決(jue) 定的。所以，人力資源管理者必須時時向決(jue) 策者和直線經理們(men) 提醒企業(ye) 人力資源中存在的問題，和有可能導致的嚴(yan) 重後果，並向他們(men) 提出職業(ye) 建議和解決(jue) 方案。

　　4、成功的人力資源管理應使用一種可以度量能被證實目標

　　企業(ye) 的經營者和決(jue) 策者是數字驅動的，他們(men) 關(guan) 係的企業(ye) 的利潤、成本、市場份額、銷售額等，所以和他們(men) 交流，人力資源必須學會(hui) 運用他們(men) 的語言。比如，如果員工滿意度提高一個(ge) 百分點，企業(ye) 的效率就會(hui) 提高幾個(ge) 百分點，成本就會(hui) 將第幾個(ge) 百分點，每年能給企業(ye) 創造的利潤是多少灣等諸如此類的語言。這些數字語言應該經常出現在你的規劃和計劃中，經常從(cong) 你的嘴裏流出來。

　　5、人力資源目標和計劃必須生動形象地得以交流和溝通

　　企業(ye) 的各個(ge) 部門都是忙忙碌碌的，都有著自己的壓力，往往會(hui) 使他們(men) 忽視人力資源的管理，再加上他們(men) 很可能並沒有接受過人力資源管理方麵的訓練，所以他們(men) 常常無法理解你的思想、你的觀念和你的工作，以及你的要求，所以你必須使你的目標合計化非常生動具體(ti) 和形象。比如財務數據、圖表等等。

　　6、采用漸進的方式逐步實現目標

　　一個(ge) 企業(ye) 的人力資源經理可能會(hui) 發現企業(ye) 的人力資源管理狀況一塌糊塗，沒有一點章法。論資排輩、沾親(qin) 帶故、沒有計劃、人員離職率高居不下等等。俗話說，一口吃不成個(ge) 胖子。目標隻能一點一點地去實現，並且每實現一個(ge) 目標就進行一次評估，確保所有參與(yu) 人力資源項目管理的人都能從(cong) 逐步進步中得到鼓勵。

　　7、人力資源管理應該得到決(jue) 策層和經營者的支持

　　不涉及利益和權力調整的人力資源方案是沒有價(jia) 值的人力資源方案，除了浪費公司人力和財力之外，沒什麽(me) 用處。然而涉及利益和權力調整的工作，如果不能得到公司的決(jue) 策層和經營者的支持，那就是人力資源管理者在自討沒趣了。

　　8、要想獲得成功必須對目標進行透徹的分析

　　人力資源管理的方法多姿多彩，成就也各有不同。同樣的工作在不同的企業(ye) 可能取得截然不用的結果，所以人力資源必須注意進行人力資源項目的需求分析，並根據需要來製定人力資源目標。設定人力資源目標和進行人力資源需求分析的過程中，一定要與(yu) 其他部門和公司的經營者和決(jue) 策層進行良好和充分的溝通。

　　9、人力資源經理應當責權對等

　　人力資源經理應當對人員管理的結果負責，這一點並不過分。但與(yu) 此相對應，人力資源經理也應被授予足夠的權利以承擔相應的責任。在某些時候，權利顯得特別重要，如獲取或協調資源，要求得到有關(guan) 的部門的配合。

　　10、所有人都應該主動介入，不能被動地坐享其成

　　人力資源管理是整個(ge) 企業(ye) 的工作，人力資源在其中隻能使一個(ge) 推動者或一個(ge) 指導者，上場踢球是各個(ge) 直線經理和全體(ti) 員工。所以，如果球場上的球員不積極主動，教練除了大喊大叫或下課外，別無出路，俱樂(le) 部的老板更是無能為(wei) 力了。

　　11、所有員工都是你的客戶，客戶管理很重要

　　人力資源管理這應該由市場的觀念，你的經營業(ye) 務是你的客戶給的。公司的所有員工就是你的客戶，包括你的老板。所以你的工作的終極目標是使你的客戶滿意。不同的客戶需求是不同的，客戶友好客戶也有壞客戶。所以除了全力創造客戶滿意之外，進行必要的客戶管理也非常重要。你必須對客戶進行分類，你必須對客戶進行培訓，反正所有銷售和市場人員對他們(men) 的客戶做的一切，你都應該做到。

　　12、人力資源經理應該是公司業(ye) 務的專(zhuan) 家

　　你可能不是技術專(zhuan) 家，你也可能不是銷售能手，規劃市場你肯能更不善長，但你必須成為(wei) 公司業(ye) 務的專(zhuan) 家。所謂公司業(ye) 務專(zhuan) 家是指你必須深刻理解公司業(ye) 務的運行方式和流程，你知道哪些地方是公司業(ye) 務的關(guan) 鍵點，你也知道哪些地方可能存在問題，最重要的是你知道人力資源和這些地方的關(guan) 係是怎樣的。

　　做到了以上十二點了嗎？如果答案是肯定的話，你已經成為(wei) 一個(ge) 或將要成為(wei) 一個(ge) 成功的人力資源管理者。