順藤摸瓜：弄明白績效背後的東西

作為(wei) 司機，每天著車上路，我們(men) 除了掌握路況外，還要清楚車況，觀察車裏的儀(yi) 表板的各項指標是司機常識，一旦指示不正常，我們(men) 更多的會(hui) 懷疑有我們(men) 看不到的地方出了問題，要送4S店，請專(zhuan) 業(ye) 修理人員幫忙查故障修理。忙忙碌碌的人們(men) ，更是要不停地知道時間。而當我們(men) 的表跑快或跑慢時，除了懷疑電量，我們(men) 常識性地調一下表後麵的控製裝置。

　　同樣道理，很多時候，很多事情，很多情況下，問題的出現與(yu) 問題的根源似乎不在一個(ge) 地方，更多時候，我們(men) 看到了表麵的問題，卻找不到問題的根源藏在哪裏。績效（PERFORMANCE）也成了職場裏常識性的單詞，也很容易成為(wei) 一個(ge) 問題。多少說不清的原因，多少爭(zheng) 執，多少和而不諧，個(ge) 人或組織的，皆因績效而起。

　　我們(men) 看到了績效，看到了結果，不管怎樣，我們(men) 都要麵對。不管個(ge) 人還是組織，我們(men) 就是在一個(ge) 績效接著一個(ge) 績效中發展著自己，沒有人不想有一個(ge) 好的績效，而不理想的績效，更是值得我們(men) 去順藤摸瓜，找出其背後的東(dong) 西，這樣，我們(men) 才能由內(nei) 到外的，更有信心和效率地提高績效。

　　除了任務考核設定等外部因素，我們(men) 主要考察績效背後看不到的決(jue) 定鏈條。我們(men) 看到了績效，而績效是我們(men) 行為(wei) 的累積，我們(men) 有什麽(me) 樣的作為(wei) ，就會(hui) 導致什麽(me) 樣的績效，我們(men) 經常說的三天打魚兩(liang) 天曬網，就是在擔心不正確的行為(wei) 可能會(hui) 導致差得業(ye) 績。

　　但有時候，我們(men) 也發現很多時候，很多人也很努力，績效還是不行，我們(men) 常常說這是能力不行。看來光有行動還不行，瞎幹死幹蠻幹也有可能費力不討好，成功者找方法，得法得當的行動體(ti) 現的是能力。

　　但人的能力有大小，更有時候，我們(men) 也會(hui) 發現，有些能力很強的人，經常出乎意料地讓我們(men) 失望，所謂聰明反被聰明誤，業(ye) 績很差，沒出啥令人信服的成果，這是因為(wei) 有能力的未必願意充分發揮自己的能力，這就是引出了決(jue) 定自我效能的個(ge) 人認知問題，也就是信念。

　　所謂信念，就是自己內(nei) 心覺得對的道理，不同的人有不同的信念，原來我們(men) 能力的發揮有賴於(yu) 我們(men) 的信念所堅持的自我真理，信念的外殼，就是我們(men) 經常說的態度，態度的積極與(yu) 消極，決(jue) 定了我們(men) 能力發揮的程度和方向，有人說興(xing) 趣是最好的老師，大概是信念和態度背後在起作用。

　　我們(men) 的信念和態度背後起作用的又是什麽(me) 呢？強化我們(men) 信念和態度的，是我們(men) 學到的認為(wei) 有價(jia) 值的東(dong) 西。價(jia) 值簡單理解，就是對自己有意義(yi) 有好處的判斷，事實上我們(men) 的信念和態度是有上一層的價(jia) 值土壤決(jue) 定，而決(jue) 定我們(men) 價(jia) 值觀的是自我形象，我們(men) 內(nei) 心想怎樣表現自己，希望表現出來的是什麽(me) 樣子，期望別人認為(wei) 我們(men) 是什麽(me) 樣子。

　　通過不斷的自我談話，我們(men) 強化了自我形象，而我們(men) 的自我形象決(jue) 定了那些對我們(men) 有意義(yi) 有好處的價(jia) 值，我們(men) 的價(jia) 值判斷為(wei) 我們(men) 的信念設定了標準，我們(men) 有了內(nei) 心的主觀真理，我們(men) 按照內(nei) 心真理，想辦法，做事情，最終表現為(wei) 現實績效。

　　由此看來，人最大的敵人是自己，很道理。因為(wei) 我們(men) 要改變績效，需要做很多內(nei) 功，而習(xi) 慣化的模式改變又談何容易。但就像鍾表調時間一樣，我們(men) 如果掌握了竅門，願意嚐試，就像調秒針-分針-時針-日-月-年調整一樣，內(nei) 部的機械齒輪和電路板關(guan) 係清楚了，我們(men) 內(nei) 心改變起來也就心裏有數，不但改善和提升自己的績效不僅(jin) 是可能的，也是現實可行的。

　　順藤摸瓜，績效業(ye) 績——行為(wei) ——能力——信念-價(jia) 值——自我形象，弄清績效成果背後的背後的自我效能決(jue) 策鏈，修煉起來，一通百通，與(yu) 其困惑不已，不妨試試有益。