低價促銷能提高品牌忠誠度嗎？

　　許多企業(ye) 認為(wei) ，要想贏得消費者的滿意，留住顧客的芳心，價(jia) 格優(you) 惠是關(guan) 鍵，因此中國市場上“價(jia) 格戰”的硝煙到處彌漫。

　　不可否認，降價(jia) 、打折、促銷等營銷手段確實能在短時間內(nei) 能提高產(chan) 品的銷售額，擴大市場份額，然而，這種“短視”的做法很難挽留住一個(ge) 消費者的心。

　　低價(jia) 促銷隻能為(wei) 品牌吸引來一些“逐利顧客”，而這些顧客隻會(hui) 對“幾毛錢一隻蛋”感興(xing) 趣，一旦缺少價(jia) 格吸引力，他們(men) 馬上就會(hui) 移情別戀。事實上，低價(jia) 促銷不僅(jin) 不能提升消費者的忠誠度，反而會(hui) 失去原有忠誠消費者的心，因為(wei) 許多消費者選擇商品時，不僅(jin) 考慮這個(ge) 商品是否“經濟實惠”，更注重它是否“物有所值”，一個(ge) 頻頻低價(jia) 促銷的商品怎能讓人確信它的價(jia) 值呢？

　　另外，“價(jia) 格戰”也降低了競爭(zheng) 品牌進入該領域的門檻，導致市場競爭(zheng) 的白熱化，最終造成企業(ye) 無利可圖。

　　當年海爾電視麵對眾(zhong) 多競爭(zheng) 品牌的“價(jia) 格戰”，我自巋然不動，價(jia) 格大大高於(yu) 其它品牌，然而這並沒有影響海爾品牌的忠誠度，當許多品牌在“價(jia) 格戰”中心力交瘁，叫苦連天時，海爾的銷售業(ye) 績卻令人刮目相看。

　　曾經被譽為(wei) “領袖車”的紅旗轎車走下了神壇，價(jia) 格降到13.38萬(wan) 元一輛，低廉的價(jia) 格換來的並不是消費者的“忠貞不渝”，相反卻是銷量的逐年下滑。從(cong) 2002年到2005年，紅旗銷量由近2.7萬(wan) 輛減少到9000輛，2006年紅旗和奔騰一共才銷售了1萬(wan) 輛左右，2007年上半年，紅旗品牌轎車不足1600台。曾幾何時，紅旗曾是國人心中尊貴的“領袖車”，而今神秘的麵紗揭去，紅旗已經輝煌不在。在一汽轎車的一次展示會(hui) 上，一位國家某部委機關(guan) 采購官員直率地說：“我們(men) 現在基本不再考慮購買(mai) 紅旗車了，覺得它的檔次不夠。”這也反映了許多消費者的心聲。

　　其實，培養(yang) 品牌忠誠度的關(guan) 鍵並不是物美價(jia) 廉，是在品牌與(yu) 消費者之間建立一種強有力的聯係。

　　《2000年顧客的眼睛》調研顯示，建立品牌與(yu) 消費者之間強有力的聯係的五個(ge) 關(guan) 鍵因素是：工作人員的度（44%顧客認為(wei) ）、有利回報政策（36%）、準確的商品信息（35%）、把顧客當作被尊重的個(ge) 體(ti) （31%）、履行廣告中的承諾（31%）。調研還顯示，顧客轉換商家的主要原因為(wei) ：欠佳的服務或工作態度（43%）、對顧客缺乏尊重（30%）、不誠實（27%），而因為(wei) 價(jia) 格因素而移情別戀的顧客僅(jin) 占8%。