香港 ISO 9001 質量管理

香港 ISO 9001 質量管理

在當今競爭(zheng) 激烈的市場環境下，海內(nei) 外的顧客都不斷提高要求。在質量方麵，有效顯示實力和承諾的企業(ye) 必會(hui) 占優(you) 。建立高效率的管理體(ti) 係已成為(wei) 企業(ye) 競爭(zheng) 力中不可缺少的元素。

由國際標準化組織(ISO)於(yu) 1980年代開發並於(yu) 1987年正式首次推出， ISO 9000質量管理體(ti) 係標準係列用於(yu) 建立、記錄及維持一個(ge) 高效率的管理體(ti) 係，以展示企業(ye) 對質量的承諾及滿足客戶要求的能力。

多年來， ISO 9000標準已多次修訂，從(cong) 而反映出的最佳措施和市場要求的改變。於(yu) 二零零零年十二月十五日， ISO 9000二千版本正式推出，並包含了ISO 9000, ISO 9001 and ISO 9004三個(ge) 主要標準。而ISO 9001為(wei) 唯一可考取認證的標準。於(yu) 二零零八年十一月， ISO 9001轉版為(wei) 2008版本。

認證標準 ISO 9001 是在國際間共識下建立的產(chan) 品和服務認證標準，目的是為(wei) 生產(chan) 貨品/提供服務中提供一個(ge) 框架和有係統化的程序，讓組織機構參考，與(yu) 達致顧客的期望。 ISO 9000標準為(wei) 一套通用的管理體(ti) 係模式，所有機構不論其規模、業(ye) 務性質及行業(ye) 類別均可采用。

而二千年版強調的品質管理體(ti) 係架構則包括了一連串互相連係的過程，以"策劃-實施-檢查- 處置(Plan-Do-Check-Act)"為(wei) 主。

質量管理體(ti) 係原則 周期循環包括八個(ge) 基本品質管理概念為(wei) 軸心:

1. 以顧客為(wei) 關(guan) 注焦點

2. 領導作用

3. 全員參與(yu)

4. 過程方法

5. 管理的係統方法

6. 持續改進

7. 基於(yu) 事實的決(jue) 策方法

8. 互利的供方關(guan) 係

體(ti) 係要求 ISO 9001:2000版標準內(nei) 容的四大項目: 管理職責 資源管理 產(chan) 品實現 測量、分析和改進

認證效益 讓組織機構流程與(yu) 質量接軌 為(wei) 持續改善和提升客戶滿意度提高更清晰的方向 透過差距評審服務，企業(ye) 更可以了解現行的運作模式與(yu) 認證要求的差距，從(cong) 而優(you) 化相關(guan) 運作。此外，我們(men) 更可以提供特定的培訓課程，協助機構更了解體(ti) 係的要求。 假若組織機構要進一步改善表現，可透過香港品質保證局企業(ye) 表現指標(BPI)作為(wei) 其質量表現、效率和營運成績的評比基準。BPI 是根據ISO 9004建立。組織機構不需為(wei) BPI另外建立一套體(ti) 係，隻需要利用其現有的ISO 9001質量管理體(ti) 係作為(wei) 核心，追求卓越。